Ответы на практикум «Как обратиться к руководству»

ЗАХВАТ		Первичный контакт		Привлеките к себе внимание, пристройтесь
		Определение поля и условий схватки		Обустройте ситуацию, наладьте контакт, сделай­те руководителю удобно
		Привлечение и фикса­ция внимания		Тезис: «У меня к вам важ­ный вопрос»
		Депотенциализация противника		Важность и срочность вопроса: «Без решения этого вопроса оказывает­ся невозможным то-то.,.»
ПРИЕМ		Удар (прием)		В чем проблема
		Латентный период (дымовая завеса)		Ее причины: «Это, похо­же, вызвано тем, что ...»
		Коридор ему для отхода		Что требуется для ис­правления: «Мне кажет­ся, все это можно изме­нить и улучшить. Для это­го нужно...»
		Толчок и помощь в полете		Что готовы взять на себя вы: «Со своей сто­роны я мог бы сделать то-то и то-то»
ФИКСАЦИЯ		Пресечение попыток увернуться		Выслушивание пози­ции шефа, уточнение ее
		Фиксация итогов		Удостоверились, что шеф понял вас, а вы поняли шефа. Проинформировали шефа, что взяли из
ФИКСАЦИЯ			разговора вы и что те­перь будете делать
	Завершение контакта		Благодарность. После отстроились и перестали привлекать внимание

У вас получилось похоже, да? Чтобы эта схема действи­тельно встроилась в вашу жизнь, напишите полный текст своего возможного разговора с шефом. А потом, при удоб­ном случае, проведите этот разговор и еще раз просмот­рите его с точки зрения использования всех необходи­мых деталей. Насколько эффективны были пристройки, насколько успешен был захват? Все ли результаты за­фиксировали вы сами и все ли, что нужно, зафиксировал ваш уважаемый шеф?

Обустройство, или Пространственная организация общения Территориальный язык коммуникаций

Возле камеры № 7 Мюллер остановил­ся. Он долго смот­рел в глазок, потом дал знак охраннику, и тот отпер тяже­лую дверь. Мюллер вошел в камеру пер­вым. Следом за ним

Штирлиц. Охранник остался возле двери. Камера была пуста.

Каждая птица хочет свить свое гнездо, каждый руководи­тель хочет обустроить свой кабинет, каждая ситуация общения требует своего обустройства. Деловая встреча требует деловой обстановки, личная — обстановки уют­ной. Если вы хотите подчеркнуть важность вопроса, вы не будете решать его на ходу в коридоре.

•Да?

Разговор складывается очень по-разному, в зависимости от того, вы. подходите к подозвавшему вас человеку

• На его территорию.

или человек идет за вами к вам в кабинет.

• После чего по вашему приглашению садится туда, куда вы ему указали. Или остается стоять, если вы сесть ему не предложили.