Понятийный аппарат

-А-

Адаптивная структура - организационная структура, позволяющая гибко реагировать на изменения окружающей среды, и тем самым принципиально отличается от механической структуры.

Акционерное общество – форма централизация средств индивидуальных пайщиков (акционеров), которые пропорциональны размерам своего участия в капитале и имеют право на соответствующую долю в общем доходе.

Анализ риска – разложение структуры объекта на элементы, установление взаимосвязей между ними с целью выявления источников, факторов и причин различного вида риска, сопоставление возможных потерь и выгод.

Анализ системы менеджмента – процесс исследования организационной структуры и системы управления на предмет их жизнеспособности, обеспечения конкурентоспособности фирмы, в целях дальнейшего совершенствования и повышения эффективности их воздействия на результативность деятельности фирмы.

- Б –

Бизнес – инициативная экономическая деятельность, осуществляемая за счет собственных или заемных средств на свой страх и риск, под свою ответственность, ставящая главными целями получение прибыли, другого результата, развитие собственного дела.

Брокеры – люди, которые являются посредниками между покупателями и продавцами, не имеющие нормальных отношений ни с одной из сторон. К услугам брокеров прибегают преимущественно фирмы, которым не нужен постоянный торговый персонал.

Бизнес – план - подробное описание решения, которое определяет ресурсы и способы реализации конкретных заданий. Это форма планирования широко используется в условиях рыночной экономики на уровне предприятий и фирм.

- В -

Вертикальные связи - разделение и координации усилий выполнения, составляющих работу компонентов, которые создают уровни управления.

Вертикально интегрированная система распределения – система, в которой объединены организации различных уровней. Интеграция предполагает также управление системы, при котором достигаются общие цели и разрешаются конфликтные ситуации.

Вес критерия – количественное выражение относительной важности каждого используемого для оценки и выбора критерия в сравнении с остальными критериями.

- Г -

Горизонтальные связи – разделение работы в организации на составляющие с целью развития координационного управления.

Гипермаркеты, магазины, сочетающие характеристики продовольственных магазинов и магазины массовых товаров. Они предлагают все товары, имеющиеся в супермаркетах, а также более широкий выбор непродовольственных товаров, чем супермаркеты и складские магазины.

- Д -

Децентрализованная организация - организационная структура, в рамках которой право принимать решения распределяется вплоть до нижестоящих управленческих структур.

Диверсификация – вид маркетинга для расширения числа сфер деятельности фирмы на рынках новых товаров, несвязанных с ее основным производством.

Дерево целей – структурированная, построенная по иерархическому принципу совокупность целей системы, программы, плана в которых выделены: главная цель; подчиненные ей подцели первого, второго и т.д. уровней.

Дилеры - участники канала распределения, которым предоставлено исключительное право продавать продукцию компаний в рамках договора.

Дистрибьюторы – как правило, оптовые торговцы продукцией производственного назначения.

- Е -

Евромарка – указание наименования на одной упаковке на нескольких языках для того, чтобы товар можно продавать во всех странах ЕС.

Единоначалие - передача всех административных полномочий одному руководителю и ответственность всех подчиненных только перед ним.

- Ж -

Жизненный цикл товара (новшества) – период времени от зарождения идеи, практического воплощения, производства товара, его практического использования до снятия с эксплуатации и замены новой моделью. Жизненный цикл товара включает: стратегический маркетинг; научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы; организационно-технологическая подготовка нового производства; подготовка товара к функционированию; эксплуатация; утилизация и замена новой моделью. Стадии жизненного цикла товара непосредственно влияют на стратегии позицирования, рекламы, ценообразования и распределения.

- З -

Закон конкуренции – объективный процесс «вымывания» с рынка некачественных товаров. Закон, в соответствии с которым в мире происходит объективный процесс повышения качества продукции и снижения её удельной цены.

Задачи прогнозирования - анализ и выявления основных тенденций развития в данной области, выбор показателей, оказывающих существенное влияние на исследуемую величину; выбор метода прогнозирования и периода учреждения прогноза; прогнозирования показателей качества объекта; прогноз параметров организационно-технического уровня производства и других элементов внешний среды, влияющих на прогнозируемые показатели.

Закономерности управления - объективно существующие и систематически повторяющиеся взаимосвязи и взаимозависимости между отдельными процессами и явлениями в управлении.

-И-

Иерархическая структура - организационная структура, характеризуемая многоуровневым управлением и наделенным определенным объёмом управления на каждом уровне.

Информационная система управления – комплекс, включающий в себя индивидов, процедуры и ресурсы, в задачу которого входит сбор первичных данных, преобразование их в информацию и её распределение.

Интеграция в управлении – процесс, направленный на объединение усилий различных подсистем, цель которого заключается в выполнении задачи организации.

Информативность (мера Кульбака) – определение влияния различных элементов организации управления на конечные экономические показатели системы.

Инновационный менеджмент представляет собой одно из направлений стратегического управления, осуществляющего на высшем уровне руководства компаний, основной целью которого является определение важных направлений научно-технической и торгово-производственной деятельности фирм, включая нововведения.

Информационные технологии управления – совокупность методов, процессов и программно-технических средств, объединённых в технологическую цепочку, обеспечивающую сбор, обработку, хранение и распространение информации с целью достижения трудоёмкости использования информационного ресурса, а также повышения их надежности и оперативности.

Информационные исследования – данные, периодически получаемые фирмами, которые продают результаты исследований фирмам-подписчикам.

- К -

Коммерция в узком смысле слова представляет собой торг, торговлю, торговые обороты, купеческие промыслы. В широком смысле понимают любую деятельность, направленную на полученние прибыли, включая обширную оперативно-организационную, правовую и технологическую деятельность современных субъектов рынка.

Коммерческая деятельность в условиях рынка увеличивает свою сферу деятельности, и наряду с торговыми функциями, включает и такие элементы, как коммерческий риск, коммерческий расчет, коммерческая тайна, коммерческие банки и т.д.

Координация (от лат. слова – совместно, упорядочение) определяется как взаимосвязь, согласование, приведение в соответствие.

Кооперация (от лат. слова - сотрудничество) представляет собой форму организации труда, или совместную деятельность трудовых процессов.

Координационное управление - это формирование корректирующих или поддерживающих воздействий для обеспечения согласованных действий организации и независимых систем принятия решений.

- Л -

Личная продажа-элемент комплекса маркетинга, предусмат-ривающая личные общения торгового представителя фирмы с покупателем с целью продажи товаров и услуг.

Логистические функции – накопление ассортимента товаров, их хранение и поставки более мелкими партиями покупателям путем сортировки, а также их размещение на полках магазина.

- М -

Менеджмент представляет собой способ управления на уровне субъектов рынка (фирм); это умение добиться поставленных целей; это область человеческого знания, помогающий осуществить функции управления; это искусство управления людьми, персоналом, ресурсами и т.д. в условиях демократического рынка.

Модель – некоторое искусственное построение, аналогичное изучаемой действительности, которое может быть создано и изучено с помощью различных средств (графические, логические, имитационные, система математических зависимостей).

Моделирование – экономико-математическое описание процессов математическими методами с целью экспериментальной проверки пераметров, процессов и взаимодействия элементов объекта, экономики ресурсов и повышения качества управленческого решения.

Метод управления – преимущественный способ, с помощью которого система управления воздействует на управляемую систему (административные – прямо воздействует на управляемый объект; организационно – распорядительное – нормирование, инструктирование; правовые; экономические–рычаги, мотивация; социально-психологические).

Метод экспертных оценок – метод прогнозирования, основанный на достижении согласия группой экспертов (метод Дельфи, согласованности и другие).

Маркетинг – социальный процесс, направленный на удовлетворение нужд и потребностей индивидов группы посредством создания и представления, обладающих ценностью товаров и услуг и обмены ими с другими людьми.

Маркетинг – микс (комплекс маркетинга) – совокупность маркетинговых инструментов, которые используются компанией для реализации маркетинговых задач на целевом уровне.

Маркетинг – менеджмент (маркетинговые управления) – процесс планирования и реализаций общей концепции развития организации, а также политики ценообразования, продвижения и распределения идей, товаров и услуг, направленный на осуществление обменов, удовлетворяющих как индивидуальным, так и организационным целям.

- Н -

Неопределенность – неполнота или неточность информации об условии реализации решения, которая включает: риск, связанный с нестабильностью экономического законодательства и текущей экономической ситуации; внешнеэкономический риск; неопределен-ность политической ситуации; колебания рыночной коньюнктуры, цен, валютных ресурсов; производственно-технологический риск; неопределенность целей; неполнота и неточность информации о финансовом положении.

Нововведения – товары, новые как для потребителей, так и для фирм. Они чисто являются причиной изменения структуры потребления.

– О –

Организация управления – совокупность приемов и методов рациональнового сочетания элементов и звеньев управляющей системы и во взаимосвязи с управляемом объектом в пространстве и во времени, обеспечивающих создание наиболее благоприятных условий для достижения целей при минимальных затратах.

Организационная структура управления характеризуется составом и информационными связями (как по вертикали, так по горизонтали) самостоятельных подразделений или отдельных исполнителей, расположенных в иерархической последовательности и наделенных определенными правами и обязанностями, т.е. представляет собой развернутую форму организации управления.

Организация – состояние объекта и субъекта управления, т.е. определяющая упорядоченность системы и ее элементов; функция управления, т.е. конкретная деятельность людей, направленная на создание и поддержание организационного порядка на формирование объекта и субъекта управления; организационная работа по обеспечению реализации принятых решений.

Оптимизация – процесс перебора множества факторов, влияющих на результаты, с целью определения значений параметров объекта, при которых достигается его наилучшее состояние, позволяющие в свою очередь, обеспечить оптимальные параметры «выхода».

Оптимальные модели (нечеткие множества, функции принадлежности) – модели определения оптимальных значений и критериев эффективности основных экономических показателей и элементов организации управления рынком.

- П -

Парная корреляция (коэффициент конкордации) – коэффициент согласованности между оценками каждой пары с учетом большого количества факторов.

Предпринимательство – организация производственно-коммерческой деятельности в условиях юридически дозволенных экономических свобод, частной инициативы и предприимчивости.

Прогноз – научно-обоснованное суждение о возможных состояниях объекта или системы в будущем или альтернативных путях и сроках их осуществления.

Программно - целевой подход – совокупность методов, приемов и средств принятия решения крупных и сложных проблем по достижению важнейших целей социально-экономического развития рынка.

Позицирование товара – процесс определения места нового товара в ряду существующих товаров на основе сегментации рынка, установления области его применения наряду с другими аналогичными товарами.

- Р -

Рынок – группа покупателей и продавцов определенного товара и услуг; совокупность всех реальных и потенциальных покупателей товара.

Рыночная экономика – экономика, в которой ресурсы распределяются на основе децентрилизованых решений, принимаемых множеством фирм и домашних хозяйств в процессе их взаимодействия на рынке товаров и услуг. В рыночной экономике координация хозяйственной жизни и ее управление осуществляются через систему рынков, цен, прибыли и убытков в условиях действия конкуренции.

Регулирование рынка - способ воздействия на рынок с целью достижения определенной направленности рынка и результатов деятельности его субъектов в интересах общества.

Ранговая корреляция (коэффициенты Спирмэна и Кенделя) экспресс-метод оценки корреляции между факторами и показателями.

Решение управленческое – это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы достижения конкретной цели системы менеджмента.

- С -

Структура – представляет собой закономерное единение элементов, их связи и целостность.

Структура управления – закономерное единение элементов, их связи в процессе распределения определенных прав и конкретных функций между звеньями и работниками, выражающихся в гибком изменении элементов и связей по мере достижения желаемого результата.

Системный подход в управлении – такой образ мышления, который с одной стороны, способствует управлению излишней сложности, а с другой - помогает менеджерам уяснить сущность сложных проблем и принимает соответствующие решения с позиции целого.

Системный анализ в управление – 1) выявлять проблемы в условиях неопределенности; 2) выбирать стратегию исследования; 3) определять точность систем; 4) выявлять функции и состав вновь создаваемой системы.

Система – единство, состоящее из взаимозависимых частей, каждая из которых приносит что-то конкретное в уникальные характеристики целого.

Сетевой график – информационная модель, позволяющая отображать процесс логической последовательности выполнения работ, направленных на достижение единой цели, обеспечивает структуризацию проблем.

- Т -

Товарный рынок – сфера обращения товаров, не имеющая заменителей, либо взаимозаменяемых товаров на территории страны или ее части, определяемой исходя из экономической возможности покупателя приобрести товар на соответствующей территории и осуществления этой возможности за ее пределами.

Торговые агенты – дополнение к торговому персоналу промышленной фирмы, которые располагают большими полномочиями в деле определения цен и других условий сделки по сравнению с промышленными агентами, а нередко даже принимают на себя все операции маркетинга для промышленной фирмы, определяя организацию продвижения и распределения всего товарного ассортимента.

Теория игр – метод моделирования оценки воздействия решения на конкурентов.

- У -

Управление – сложная философско-экономическая категория, представляющая собой процесс целенаправленного воздействия на субъектно-объектное соотношение для достижения намеченной цели; процесс комплексного воздействия на систему изменяющих выходные значения показателей функционирования в субъектно-объектном соотношении, в заданном направлении; функция субъектно-объектного соотношения, ориентированная на сохранение или выполнение некоторой программы, обеспечивающей достижения конечных результатов.

Управление рынком – совокупность целенаправленных мероприятий (административных, организационных, экономических, правовых, социальных, технических) органов государственного управления, направленных на улучшение деятельности всех элементов субъектно-объектного соотношения для достижения конечных результатов.

- Ф -

Функция управления – целенаправленное, устойчиво повторяющиеся комплексы работ по переработке соответствующей информации и принятию управленческих решений.

Финансовый менеджмент – рассматривается как совокупность капиталов, поступающих из разных источников; от инвесторов, вкладывающих свои средства в капитал; кредиторов, ссужающих определенные суммы, а также доходов, полученных в результате деятельности фирмы.

Фирма (предприятие), независимо от формы собственности – самостоятельный хозяйствующий объект, являющийся юридическим лицом, образованным в соответствии с законом, производящий и реализующий продукцию, выполняющий работы и оказывающий услуги в целях удовлетворения потребностей и получения прибыли.

Формальная группа – группа, созданная по воле администрации для выполнения определенных задач.

- Х -

Холдинг – форма организации, предполагающая создание материнской и дочерних компаний, где первая владеет контрольным пакетом акций вторых. Отличительными чертами холдингов являются: хозяйственная несамостоятельность дочерних компаний; возможность получения доходов посредством участия в акционерном капитале других фирм; большое количество входящих в состав холдинга фирм.

- Ц -

Централизация - условие, при котором право принимать наиболее важные решения остается за высшими уровнями управления.

Целевой рынок, сегмент – группа потребителей со схожими потребностями, которые можно выявить и удовлетворить с помощью определенного товара или товарного ассортимента.

Целевое управление - управление, предполагающее четкую постановку целей, разработку программы действий, систематический контроль за ее исполнением, анализ соответствия полученных результатов поставленным целям и в случае необходимости проведение корректировки.

- Ч -

Чистая прибыль – продажи за вычетом переменных издержек, распределяемых постоянных издержек и нераспределяемых постоянных издержек. Чистую прибыль используют для исчисления отдачи на инвестиции применительно к отдельному продукту или подразделению.

Чистые издержки обращения – затраты торговой фирмы, связанные с осуществлением коммерческой деятельности.

- Ш -

Шаблонный подход к продажам – ситуация, при которой продавец придерживается заранее составленного сценария, не обращая внимания на реализацию покупателя.

Широта товарного ассортимента – разнообразие товаров в ассортименте, который обеспечивает выбор для различных сегментов рынка.

Школа поведенческих наук – концептуальный подход этой школы является по существу продолжением неоклассической школы. Серьезное внимание сторонники этой школы уделяют проблемам мотивации деятельности и поведения людей, а также организации личной работы менеджеров.

- Э -

Эффективность – использование обществом ограниченных ресурсов, направленное на максимизацию общего излишка, получаемыми всеми членами общества; степень достижения поставленных целей, определения количественной оценки (критерия) эффективности в соизмерении результатов деятельности и затрат на их получение.

Электронная розничная торговля - система, при которой покупатель запрашивает информацию о товаре, используя компьютерные терминалы, и заказывает товары по кредитной карточке.

Эффективность менеджмента – результативность управленческой деятельности, которая проявляется через эффективность основной деятельности. К основным критериям эффективности менеджмента относят: действенность, экономичность, качество, прибыльность, продуктивность, качество трудовой жизни, инновационная деятельность.

- Ю -

Юридическое лицо – организация, которая имеет в собственности, хозяйственном ведении, или оперативном управлении обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам этим имуществом, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные права, нести обязанность, иметь самостоятельный баланс.

Приложение № 4.