Тема «Творческое разрешение конфликта»
Упражнение «Ассоциации-2»
Участники снова придумывают ассоциации на слово «конфликт», но теперь отвечая на конкретные вопросы типа: «Если конфликт — это мебель то какая?», «Если одежда — какая?» и т. д.
Затем необходимо провести обсуждение: зачем мы делали это упражнение? Оказывается, ассоциации являются не только отражением значения понятия, но и выражают определенные эмоциональные состояния, связанные со словом «конфликт». Причем эти эмоциональные состояния, как правило, неприятны.
Упражнение «Конфликт на бумаге»
Участникам предлагается нарисовать конфликт, но не просто ситуацию, а так, чтобы в ней отражались «конфликтные» эмоции. Для того чтобы их уточнить, можно под рисунком сформулировать эмоции словами.
Упражнение «Алфавит эмоций»
Написать названия эмоций и чувств в алфавитном порядке (за исключением некоторых букв):
А — агрессия Б — безразличие В — вина Г—горе и т. д.
Способность к творческому разрешению конфликта необходимо для конструктивного общения. Творческий подход включает в себя осознание следующих составляющих: чувств, которые мы испытываем, событий, которые повлекли за собой конфликтную ситуацию, потребностей (или интересов) и желаний каждого из участников конфликта, препятствий, возникающих на пути взаимопонимания, цели, которой хочет достичь каждая из сторон, а также решений, которые могут помочь выйти из конфликта.
Ниже дан список эмоций, переживаемых в процессе конфликта. В ситуациях повышенной эмоциональной напряженности необходимо как можно лучше осознавать свои чувства, чтобы иметь возможность управлять ими.
Упражнение
Участникам предлагается вспомнить какой-либо конфликт, который они переживали недавно. Подчеркнуть характерные для них чувства и эмоциональные состояния. К ключевым точкам на условной «эмоциональной тропинке», проходящей через конфликт от его возникновения до момента разрешения, провести стрелочки от соответствующих подчеркнутых слов.
Гнев Горечь Тревога Хандра Ужас Дрожь Страх Шок Стыд Горе Обида Тяжесть Ярость Вина Угроза |
Надежда Зависть Отвращение Напряжение Бессилие Сомнения Одиночество Ненависть Огорчение Зажатость Стеснение Ревность Разбитость Агрессия Возбуждение |
Ошарашенность Беспомощность Враждебность Запуганность Раздражение Отрешенность Незащищенность Разгоряченность Переполнение Опасения Задерганность Расстройство Неуверенность Уверенность Спокойствие |
Разочарование Унижение Подозрительность Опустошенность Нетерпение Все надоело Недооцененность Подавленность Заброшенность Обескураженность Заинтересованность Ощущение бессмысленности Удовлетворенность
|
Когда вы неожиданно оказываетесь в конфликтной ситуации, возникают специфические телесные реакции, вы можете потерять контроль над собой в результате тревожных мыслей, разрушительных внутренних установок. В то же время вы можете сами выбирать , на каких мыслях вам следует сосредоточиться, чтобы заменить ими разрушительные установки.
Упражнение «Эмоции в конфликте»
Участники работают в парах. Каждый из партнеров получает игровую карточку с названием той или иной эмоции (карточки распределяются случайным образом, например вытягиваются из коробки). Необходимо придумать сценарий конфликтной ситуации, в которой демонстрировались бы заданные им эмоциональные состояния: например, один из конфликтующих находится в состоянии обиды, второй — в состоянии раздражения; один — стыда, второй — гнева и т. д.
Один другому должен денег.
— Ты собираешься мне отдавать долг? Сколько можно ждать?! (злость).
— А я-то думал, что ты мне друг. А ты, оказывается... (разочарование).
Готовые сценарии представляются участникам. Желательно рассказывать свои сценки с интонациями, соответствующими заданным эмоциональным состояниям. Наблюдающие должны догадаться, какие эмоциональные состояния испытывают участники.
Затем в обсуждении необходимо попытаться предсказать ход развития событий в том случае, если эмоциональные состояния не изменятся, а также способы изменения эмоциональных состояний и их последствия.
Упражнение
Участникам предлагается отметить слова и фразы, которые помогают оставаться спокойными во время конфликта. Можно даже поэкспериментировать с этими фразами, чтобы установить, какие из них действительно помогают. Полезно повторять «свои» слова по многу раз, пока они не станут сами собой разумеющими и не превратятся во внутреннюю установку.
- это не вопрос жизни и смерти, я преодолею это.
- я могу взять это в свои руки.
-то, что я чувствую, естественно.
- он (она) делает это не для того, чтобы навредить мне, а чтобы удовлетворить свою потребность.
- я могу спокойно выяснить, что нужно этому человеку, и мы благополучно все решим.
- я не стану упрекать этого человека и ухудшать положение вещей.
- я забочусь об этом человеке и верю, что мы можем прийти к согласию.
- это останется в прошлом.
- все идет нормально.
- переживем!
- мои мысли сейчас в беспорядке только из-за гнева, который меня схватывает.
- к этому можно подойти с юмором.
- это останется важным и через 100 лет.
- какой результат будет наихудшим?
- не беспокойся и будь счастлив.
- у меня два уха и один рот, так что надо больше слушать и меньше говорить.
Умение вовремя осознать первые признаки возбуждения в конфликте – это ключ к тому, чтобы выбрать наилучшую реакцию, найти нужные для себя и для других слова. Почувствовав специфические ощущения в теле, вы сможете попытаться свести реакцию до минимума и , следовательно, вновь стать более разумным.
Предупреждающие сигналы.
голова сдавлена
вены на висках начинают пульсировать
кажется, что голова чем-то связана
уши горят
горло сдавлено или пересыхает
челюсти стиснуты либо стучат зубы
сердце ускорено бьется
стеснение в груди
желудок сжат или в нем пустота
плечи как бы связаны
кулаки сжаты; ладони потеют
болит поясница
икры свело
пальцы ног сводит.
Упражнение
Участникам предлагается отметить в таблице те симптомы, которые свойственны лично каждому в конфликте, оценить степень их проявления по 10-бальной шкале и поставить соответствующий балл перед характерным симптомом.
________голова сдавлена
________ вены на висках начинают пульсировать
________ кажется, что голова чес-то связана
________ уши горят
________ горло сдавлено или пересыхает
________ челюсти стиснуты либо стучат зубы
________ сердце ускорено бьется
________ стеснение в груди
________ желудок сжат или в нем пустота
________ плечи как бы связаны
________ кулаки сжаты; ладони потеют
________ болит поясница
________ икры свело
________ пальцы ног сводит
Ранние физические симптомы, которые я замечаю у себя_________________
________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Теперь вы видите, как страдает ваше тело, когда происходит конфликт. Если эта реакция продолжается долго, может серьезно пострадать здоровье. Необходимо успокоиться, охладить себя, вернуть тело в равновесное состояние, чтобы начать решать проблему.
В качестве вывода на доске фиксируются способы совладения с негативными эмоциональными состояниями, например:
Посчитать до семи.
Сказать «Давай отложим этот разговор до завтра, а там решим то, из-за чего конфликт.
Предложить свой вариант решения и спросить вариант соперника и т. д.
Дыхание – один из наиболее важных факторов, за которым надо следить во время конфликта. Когда мы боимся, сердимся, раздражены, дыхание становится прерывистым и затрудненным.чем спокойнее и ритмичнее мы дышим, тем в большей степени сохраняется наша способность к ясному мышлению, тем шире выбор самых разнообразных реакций для решения поставленных перед нами задач.
Можно разделить все способы разрядки и успокоения на :
ФИЗИЧЕСКИЕ
-медленно, глубоко вдохните и спокойно выдохните.
- займите делом свои руки: описывайте или рисуйте то, что вам хочется сделать с человеком, с которым вы в ссоре. Бейте подушку.
- займите ступни ног : подбрасывайте мяч или танцуйте.
- займите все тело: бегайте, прыгайте, делайте упражнения, требующие больших затрат энергии.
- займите уши: слушайте какую-нибудь музыку.
- найдите занятие для голоса: разговаривайте, кричите, пойте.
- примите теплую ванну, выпейте теплый чай или сое.
- поменяйте на время род занятий.
- погуляйте по земле ( не по асфальту), постойте на солнышке.
- потрите свой лоб, чтобы кровь омыла ваш мозг.
ЭМОЦИОНАЛЬНЫЕ
-поплачьте.
-опишите свои переживания : вслух или на бумаге.
- говорите сами себе успокаивающие слова, даже вслух.
Например: « Это не вопрос жизни и смерти», « Я все преодолею».
МЫСЛИТЕЛЬНЫЕ
-определите слова и фразы, которые вы мысленно говорите сами себе, не давайте себе забыть, что они необязательно верны.
-успокаивайте себя такими мыслями, как « С начала я приду в себя, а потом соображу, что делать», « Я знаю, мне только кажется, что речь идет о жизни и смерти».
- попытайтесь перенести внимание на предмет, далекий от конфликта.
- старайтесь найти то положительное, что дает вам создавшаяся ситуация.
- поймите пользу приобретенного опыта.
ДУХОВНЫЕ
- побудьте в тишине и одиночестве, чтобы отвлечься.
- постарайтесь простить, полюбить своего оппонента или посочувствовать ему.
- напомните себе, что человечество едино, и вы тоже ему принадлежите.
ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ
-не принимайте на свой счет слова или действия других людей. Поймите для себя, что они пытаются преодолеть свои собственные страхи и беспокойство.
- не забывайте перефокусировать сознание на сегодняшний день в случае возникновения старых воспоминаний. Точно определите дату и время происшедшего, свое местонахождение, имена людей, которые находятся с вами, чтобы мысленно отвлечься от прошлого.
- иногда бывает полезно вспомнить похожие ситуации, с которыми вам удалось справиться.