Глава 2, Розничная торговая сеть

появился недавно, но занял твердые позиции. Идет процесс становле­ния и развития торговых предприятий, специально ориентированных на категории покупателей, дифференцированных по размерам дохо­дов. Это, с одной стороны, предприятия, обслуживающие покупате­лей с большими доходамиТГГсбответственно, с большими возможно­стями приобретения товаров. Такие магазины имеют ассортимент высококачественных (престижных), дорогостоящих товаров и высо­кий уровень торгового обслуживания. С другой стороны, это рознич­ные торговые предприятия, ориентированные на торТбвое обслужива­ние населения со средними и низкими доходами, а также социально незащищенных слоев населения.

Как показывает^опыт развитых стран и наметившиеся тенденции в организации отечественной торговли, имеющееся типовое разнообра­ зие торговых предприятий можно подразделить в зависимости от кон­ тингента обслуживаемого населения на несколько групп: ~"

• магазины относительно невысоких цен типа «магазин-дискаунт», ,-^~" «магазин-склад», торговля на вещевых, продовольственных и сме­ шанных рынках — для покупателей, среднедушевой доход кото­ рых ниже прожиточного уровня;

• универмаги, расположенные не в центре торговых зон, магазины ^ «Продукты», «Минимаркеты», «Непродовольственныетовары» —

для покупателей, среднедушевой доход которых равен или превы­шает прожиточный уровень;

• специализированные магазины, крупные универмаги, супермар- кеты и гипермаркеты, находящиеся, главным образом, в централь-

' ных торговых зонах, торгующие высококачественными дорогими товарами — для покупателей, среднедушевой доход которых зна­ чительно превосходит прожиточный минимум. '

В каждой группр торговых предприятий проводится различная ас­сортиментная и ценовая политика, предоставляется различный набор и уровень торговых услуг, разный уровень технического оснащения и оформления интерьера.

Одновременно с этим обострение конкуренции на рынке привело к необходимости определения новых подходов к развитию розничных предприятий. Утвердилась практика разработки концепций, основан­ных на общих идеях формирования ассортимента и обслуживания населения. При этом предусматривается создание единообразного внешнего облика магазинов, использование схожего оборудования и внутреннего оформления, применение единых принципов ассорти­ментной политики и методов продажи товаров.

ЯЛ. Современные направления развития розничной торговой сети 47

В такие концепции обычно включают разделы: ассортиментные пе­речни" товаров; схемы размещения оборудования и товароТвГуказания по организации расчетных узлов, определению зон самообслужива­ния и продажи некоторых товаров через прилавок; перечни дополни­тельных услуг; порядок формирования цен, предоставления скидок на отдельные товары; требования к качеству товаров; эскизы современ­ного оформления продуктов питания и фирменной одежды персона­ла; образцы ценников и др.

Наибольшие возможности для реализации концепций развития розничной торговой сети предоставляют различного рода «торговые цепи». В зарубежной практике преобладающее место в их составе зани-мают продовольственные магазины самообслуживания с сопутству­ющими непродовольственными товарами, рассчитанные на каждоднев-ные покупки (супермаркеты^ крупные универсальные магазины, расположенные преимущественно в пригородах и на трассах, с башни-ми площадями для стоянок автомобилейи рассчитанные в д^щрлщуцш закупки товаров на неделю или более длительныйТ1ериод(Ггипермарк&? ^ть1^?1С1агазинь1-диск^тъ}) торгующие товарами по ценам более низким ПО сравнению с другими торговыми предприятиями. ■;-; По}шбные тенденции в формировании торговой сети получили уже Некоторое развитие в России, но не стали пока определяющими.

Разработку конкретных концепций развития розничной торговой сети*должны брать на себя региональные и муниципальные органы управления торговлей, торговые корпорации.

Кор[юр^гшо£4ац1авлеиие представляет собой организационную модель ведения бизнеса, нацеленную на наиболее эффективное выра­жение интересов собственников, органон управления (советов дирек­торов и др.), управляющих и наемного персонала.

Особенность торговых корпоративных организаций состоит в том, что они стремятся вовлечь и корпоративные интересы также и потре­бителей, сформировать постоянные группы «лояльных клиентов», приверженных покупкам товаров в торговых предприятиях данной корпорации.

В этих целях предусматривается введение для постоянных контин­гентом покупателей корпоративных пластиковых карточек, служащих удобной формой расчетов, предоставления различного рода скидок и бонусов.

Примером подобного подхода может служить осуществление в Москве эксперимента по созданию «народных магазином». Потенци­альные покупатели вносят денежные вклады на создание подобных

48