7.4.3. Оценка условий труда по показателям напряженности трудового процесса

Напряженность трудового процесса оценивается по совокупности нагрузок:

- интеллектуальных;

- эмоциональных;

- сенсорных;

- монотонности.

Интеллектуальные нагрузки определяются, исходя из того, существует ли в работе человека необходимость принятия решения и какова сложность принимаемого решения.

Так, легкий труд – это умственный труд, в котором отсутствует необходимость принятия решения. Если работник принимает решение в рамках инструкций, то такие условия труда характеризуются как допустимо напряженный умственный труд. К напряженным условиям труда относят труд, который связан с решением сложных задач с использованием нескольких инструкций.

В процессе работы человек выполняет задания различной степени сложности. Обработка какой-либо информации или выполнение задания без оценки его результатов является менее сложным трудом, что позволяет оценить его как оптимальный. Если к вышеуказанным действиям добавляется необходимость проверки полученного результата, то такие условия труда являются допустимыми.

Напряженный труд включает в себя обработку, проверку и контроль за выполнением задания, работу по распределению производственного задания между другими лицами и контроль за их работой.

В целом, оценивая влияние интеллектуальных нагрузок, работники точек продажи воды (76%) отметили, что их интеллектуальный труд относится к категории легкого умственного труда. Остальные отметили, что их труд относится к категории допустимого по напряженности умственного труда (Рис. 20)

Рис. 20. Удельный вес работников, ответивших на вопрос о категории напряженности умственного труда

Никто из работников в ООО «Каскад» и ООО «Серебряное озеро» не отметил, что их труд относится к категории напряженного умственного труда.

При сравнении данных в разрезе районов размещения торговых точек были получены следующие результаты: работники Свердловского и Индустриального районов (ООО «Каскад») единодушны в мнении о том, что их труд относится к категории легкого умственного труда (66%).

В Мотовилихинском и Дзержинском районах (ООО «Серебряное озеро») удельный вес работников, считающих, что их интеллектуальные нагрузки – легкие, еще выше (соответственно 95% и 84%).

Таким образом, большинство работников в изучаемых организациях считают свой труд интеллектуально ненапряженным.

Однако по 34% в Свердловском и Индустриальном районах, и, соответственно, 5% и 16% - в Мотовилихинском и Дзержинском районах считают свой труд допустимо напряженным, что свидетельствует о некоторых затруднениях в выполнении рабочих инструкций.

Кроме умственных, на напряженность труда оказывают влияние сенсорные нагрузки. Сенсорные нагрузки оцениваются длительностью сосредоточенного наблюдения, а также нагрузкой на зрительные и слуховые анализаторы.

Длительность сосредоточенного наблюдения в процентах следующим образом классифицирует этот показатель:

- до 25% от продолжительности рабочей смены – оптимальные условия труда;

- до 50% - допустимые условия труда;

- более 50% - напряженный труд.

Напряженность труда зависит от числа одновременно наблюдаемых объектов. Под объектами в данном случае понимается технологический процесс, продукт производства и т.п. С увеличением числа объектов наблюдения возрастает напряженность труда.

Нагрузка на зрительный анализатор определяется размером рассматриваемого предмета и временем наблюдения: чем меньше размер предмета и продолжительнее время наблюдения, тем выше нагрузка на зрительный анализатор и возрастает напряженность труда.

В целом, отвечая на вопрос о влиянии сенсорных нагрузок, работники ООО «Каскад» и ООО «Серебряное озеро» в 76% случаев отметили, что сенсорные нагрузки присутствуют 25% рабочего времени; 15% отметили, что эти нагрузки имеют место 50% времени и 9% - более 50% (Рис. 21)

Рис. 21. Удельный вес работников, ответивших на вопрос о влиянии сенсорных нагрузок

Далее было проведено сравнение результатов опроса о сенсорных нагрузках в разрезе районов г. Перми.

Оптимальными сенсорными нагрузками (25% рабочего времени) считают эти нагрузки 86% работников Свердловского района, 72% - Индустриального района (ООО «Каскад»); а также 91% и 56%, соответственно, в Мотовилихинском и Дзержинском районах.

Однако есть и такие работники, которые считают, что испытывают сенсорные нагрузки до 50% рабочей смены. Это 14% работников в Свердловском районе и 17% - в Индустриальном районе, а также 9% - в Мотовилихинском районе и 20% - в Дзержинском районе. Это говорит о том, что характер нагрузок не оптимален, но еще допустим.

Кроме того, 5% работников ООО «Серебряное озеро» отметили, что испытывают сенсорные нагрузки свыше 50% рабочего времени. Это свидетельство того, что работники считают свой труд напряженным. При этом наиболее напряженный труд по сенсорным нагрузкам у работников Индустриального района (ООО «Каскад») и Дзержинского района (ООО «Серебряное озеро»).

Важную роль в ощущении напряженности труда играют эмоциональные перегрузки: 61% опрошенных работников ООО «Каскад» и ООО «Серебряное озеро» относят их к допустимым и 30% - к низким. Однако 9% опрошенных считает этот вид нагрузки – высоким.

Работники торговых точек Свердловского района – 17% (ООО «Каскад») и Дзержинского района – 16% (ООО «Серебряное озеро») испытывают высокие эмоциональные нагрузки. Допустимыми считают этот вид нагрузки 66% работников ООО «Каскад» и 58% - ООО «Серебряное озеро», то есть более половины опрошенных работников в изучаемых организациях не считают эмоциональные нагрузки на своих рабочих местах оптимальными. 25% работников ООО «Каскад» и 34% - ООО «Серебряное озеро» считают, что уровень эмоциональных нагрузок у них достаточно низкий.

Монотонность нагрузок – следующий фактор, влияющий на напряженность труда. Монотонность труда – это однообразие выполняемых операций, которое приводит к определенному психическому состоянию человека, называется монотонией. Монотония делится на два вида: как результат информационной перегрузки или как недостаток новой. Человек, в этом случае, теряет интерес к выполняемой работе, с нетерпением ждет ее окончания. Монотонная работа снижает эффективность труда, увеличивает текучесть кадров, травматизм на производстве. Степень монотонности определяется числом элементов и продолжительностью во времени выполнения этих элементов или операций.

Если число элементов, необходимых для реализации простого задания, составляет 10 и более, то условия труда считают оптимальными; при числе элементов от 9 до 6 – допустимыми, при меньшем числе элементов – напряженными. Чем короче продолжительность выполнения операций, тем выше монотонность нагрузок: более 100 секунд – условия труда оптимальные; от 100 до 25 – допустимые; от 24 и меньше – напряженные.

По оценке киоскеров, число операций по отпуску воды составляет 10 и более – так ответили 74% опрошенных изучаемых организаций; 14% выполняет от 9 до 6 и 12% - менее 6 операций, то есть по этому показателю условия труда можно считать оптимальными. Однако, в совокупности, 26% респондентов выполняет такое число операций по отпуску воды, которое не позволяет считать монотонность труда оптимальной, а характеризует ее как допустимую или даже напряженную (Рис. 22)

Рис. 22. Удельный вес работников, ответивших на вопрос о числе выполняемых работниками операций

Наибольшее число работников, которые считают свой труд допустимо монотонным, либо напряженно монотонным, работает в Свердловском районе (соответственно 17% и 21%) и в Мотовилихинском районе (соответственно 36% и 14%).

При оценке времени, затрачиваемого на операции по отпуску воды, респонденты заметили, что это время зависит от объема тары. Однако 68% работников изучаемых организаций указали, что в среднем это время составляет от 100 до 25 секунд, то есть данный показатель монотонности труда находится в допустимых пределах. Все остальные опрошенные либо считают продолжительность выполняемых операций оптимальной (более 100 секунд), либо напряженной (от 24 секунд и менее) (Рис.23)

Рис. 23. Удельный вес респондентов, ответивших на вопрос о продолжительности выполнения операций по отпуску воды

Оптимальность продолжительности выполнения операций по отпуску воды работники Свердловского и Индустриального районов (ООО «Каскад») оценивают одинаково. Это касается, в общем, и оценки допустимости данного показателя: примерно равное число респондентов считают допустимой монотонность труда по показателю продолжительности выполнения рабочих операций. Однако в Индустриальном районе больше работников (17%), чем в Свердловском районе (3%), которые считают, что их труд характеризуется как напряженно монотонный.

В Дзержинском районе (ООО «Серебряное озеро») больше всего работников, которые считают условия труда на своем рабочем месте по показателю продолжительности выполняемых операций допустимыми (24%) или напряженными (8%).

В отношении режима работы киоскерам был задан вопрос о возможности увеличения продолжительности рабочего времени на 1-2 часа при условии стимулирующих и компенсирующих выплат. В общем числе опрошенных ООО «Каскад» и ООО «Серебряное озеро» лишь 30% высказались положительно при ответе на вышеуказанный вопрос; 68% отнеслись к такой перспективе отрицательно, а 2% отметили, что согласны работать за пределами нормальной продолжительности времени, но лишь в исключительных случаях (аварии, производственная необходимость и прочее).

Сравнительный анализ ответов на вопрос об увеличении продолжительности рабочей смены показал, что работники ООО «Каскад» в большинстве своем (79%) отрицательно относятся к увеличению продолжительности рабочей смены. Принято относить режим работы с продолжительностью не более 7 часов – к оптимальному, а с длительностью 9 часов – к допустимому. Продолжительность же непрерывной работы до 12 часов и более относится к напряженному труду. Очевидно, что работники ООО «Каскад» не желают работать в таком режиме. В ООО «Серебряное озеро» удельный вес работников положительно ответивших на вопрос о возможности увеличения продолжительности рабочего времени выше почти в 2 раза, чем в ООО «Каскад» и составляет более 40% как в Мотовилихинском, так и в Дзержинском районах.

Таким образом, следует отметить, что при решении вопроса об увеличении продолжительности рабочей смены для удовлетворения нужд потребителей в ООО «Серебряное озеро» перспективы больше, чем в ООО «Каскад», хотя, с точки зрения охраны труда, это может привести к ухудшению условий труда киоскеров.