4.9. Рекомендации

9.1. Расширять клиентскую базу в отраслевом разрезе, сегментируя корпоративных клиентов по сферам деятельности:

- страховые компании;

- медицинские и образовательные учреждения;

- банки и кредитные организации;

- предприятия индустрии красоты (парикмахерские, спа-салоны, солярии и т.д.);

- транспортные организации (авиационный, железнодорожный автомобильный транспорт);

- предприятия индустрии питания и туризма.

9.2. Разработать программы повышения лояльности клиентов с учетом их специфики:

- долгосрочная ценовая политика (фиксированная цена на продолжительный период 1-3 года на договорной основе с вариативной формой оплаты);

- ценовое стимулирование (скидки, бонусы, дисконтные карты и др.);

- игровое стимулирование (викторины, лотереи, конкурсы, презентации на праздниках, общественных мероприятиях городского и районного значения и др.);

- оптимизация сервисной политики предприятия посредством ужесточения внутреннего регламента по доставке.

- укрепление и повышение уровня лояльности и узнаваемости за счет разработки элементов фирменного стиля, логотипа компании (в том числе в анимационной форме), входящих в перечень фирменных констант и составляющих основу будущего брэнда;

- разработка интернет-сайта для потребителей, с различными вариантами обратной связи (блоги, конкурсы, викторины, лотереи, он-лайн конференции, интервью экспертов по оценке качества продукта и его уникальных свойств, обсуждение уровня сервиса между потребителями и представителями общественных организаций, специалистами по проблемам экологии, медицины т.д.). Это позволит напрямую контактировать с потребителями и оперативно реагировать на их претензии и пожелания, а так же поможет сформировать и укрепить позитивный имидж компаний-поставщиков;

- предложить ассортимент питьевой воды для детского сегмента,

для инвалидов, ветеранов войны и труда, людей пожилого возраста, студентов (социальный сегмент);

9.3. Разработать Уникальное торговое предложение предприятия по 3 направлениям:

- качественный состав продукта (биологические добавки);

- информирование потребителей о преимуществах использования продукта по сравнению с водопроводной/фильтрованной в домашних условиях водой;

- назначение воды (питьевая, для гигиенических нужд).

9.4. При разработке политики ценообразования учитывать следующие особенности рынка – чувствительность потребителя к изменению цены в комплексе с высокими требованиями по качеству (снижение цены за счет качества продукта не даст экономического эффекта).

9.5. Увеличить спектр услуг:

- создать интернет магазин питьевой воды;

- ввести доставку воды корпоративным клиентам по заранее согласованному графику, без предварительной заявки;

- использовать коммерческий (товарный) кредит при доставке воды постоянным клиентам.

2. Исследование вендинговых систем торговли питьевой водой

5.1. Введение

Основной целью данного исследования является разработка рекомендаций по использованию вендинговых систем для реализации питьевой воды.

Задачи исследования:

1. Изучить рынок вендинговых систем в розничной торговле.

2. Изучить существующее оборудование для разлива и реализации питьевой воды.

3. Разработать рекомендации для использования вендинговых аппаратов по продаже питьевой воды.

Объектом исследования являются вендинговые системы, предмет исследования – использование вендингового оборудования для реализации питьевой воды.

Методы исследования: сравнительный анализ, обобщение, анализ доступной информации об использовании вендингового оборудования для реализации питьевой воды.

Вендинг – один из новых и наиболее привлекательных видов предпринимательства в России. Простота ведения бизнеса, его быстрая окупаемость и сравнительно небольшие начальные капиталовложения делают его динамичным и очень перспективным.

При этом рынок чистой воды, по-прежнему, остается одним из самых емких, а среднедушевое потребление воды в России – невысоким (около 24 литров на душу населения). Согласно данным исследования, проведенного консалтинговой компанией «АМИКО», производство чистой питьевой воды с 2002 по 2009 годы выросло в три раза. Заметно снизить темпы роста рынка не смог даже экономический кризис. За 8 месяцев 2010 года наблюдался рост объемов производства на 22% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Все это свидетельствует об актуальности темы исследования.