Системный подход

Традиционное понимание системы предполагает ее интерпретацию как совокупности элементов, объединенных связями и отношениями в рамках некоторого единства. Сегодня система понимается как концептуальный проект исследователя по изучению, конструированию и управлению взаимосвязанными комплексами объектов. Решающее значение приобретают выработка критериев и целей исследования и принятие в этой связи определенных решений.

Системный подход - это так же совокупность общенаучных методологических принципов (требований), в основе которых лежит рассмотрение объектов как систем. К числу этих требований относятся:

-выявление зависимости каждого элемента от его места и функций в системе с учетом того, что свойства целого несводимы к сумме свойств его элементов;

-анализ того, насколько поведение системы обусловлено как особенностями ее отдельных элементов, так и свойствами ее структуры;

-исследование механизма взаимодействия системы и среды;

-изучение характера иерархичности, присущей данной системе;

-обеспечение всестороннего многоаспектного описания системы;

-рассмотрение системы как динамичной, развивающейся целостности.

Специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследования на раскрытие целостности развивающегося объекта и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведение их в единую теоретическую картину.

В.А.Канке полагает, что наибольшие затруднения вызывают две проблемы:

-во-первых, так называемые парадоксы системных признаков;

-во-вторых, реализация выбора и принятия решения в условиях неопределенности.

Парадоксы системных признаков – неудачи, связанные с объяснением становления и природы системных признаков на основе взаимодействия частей системы. Суть в следующем:

-1. Сложные системы состоят из частей: некий объект М состоит из частей а и в. Далее идут несколько неожиданные утверждения;

-2. Взаимодействие частей а и в не объясняет происхождение системных признаков объекта М;

-3. Системные признаки объекта М оказывают влияние на а и в;

-4. Признаки биологических и социальных объектов являются системными, а признаки их составных частей имеют физическую природу.

Если внимательно присмотреться, то в отличие от положения 1 положения 2 – 4 парадоксальны. Однако углубленный анализ показывает, что они просто неверны. Вопреки положению 2 взаимодействие частей системы действительно приводит к появлению системных признаков. Вопреки положению 3 системные признаки никак не влияют на части системы. Вопреки положению 4 совсем не обязательно связывать специфику организмов исключительно с системными характеристиками, к ней причастны и части системы.

Таким образом, делает вывод В.А.Канке, никаких особых системных признаков, которые бы имели более глобальный характер, чем признаки организмов, не существует.

Что касается реализации выбора и принятия решений в условиях неопределенности, здесь выделяют способы освоения двух видов неопределенности – доброкачественной и недоброкачественной.

В случае доброкачественной неопределенности неизвестные факторы представляют собой случайные величины. Показатель эффективности принятия решения зависит от них. Сложность состоит в том, что максимизировать случайную величину невозможно. Однако можно максимизировать среднее значение показателя эффективности. Если же оптимизация в среднем не достигает цели, ибо необходимо учесть особенности тех или иных уникальных ситуаций, то, ограждая себя от катастрофических последствий, можно ввести некоторые ограничения.

В случае недоброкачественной неопределенности вероятности наступления событий неизвестны. Но даже в этой ситуации человек находит эффективную стратегию действия. В ситуациях неопределенности используется обобщенный критерий пессимизма-оптимизма Гурвица, изложение которого дано в коллективной монографии «Финансовая математика» (2001).

В общем случае субъективный произвол гасится научным сообществом. Существует немало способов выработки коллективных решений, например, мозговой штурм, свободная дискуссия, организационно-деловая игра.

Понятие «самоорганизация» характеризует процесс создания, воспроизведения или совершенствования организации сложной, открытой, динамичной, саморазвивающейся системы, где связи между элементами имеют не жесткий, а вероятностный характер. Например, живая клетка, организм, биологическая популяция, человеческий коллектив.

В современной науке самоорганизующиеся системы являются специальным предметом исследования синергетики – общенаучной теории самоорганизации, ориентированной на поиск законов любой природы – природных, социальных, когнитивных (познавательных).

В системной иерархии имеет место двойная логика – системы и элемента, субъекта и объекта, не сводимая одна с другой и находящаяся в отношении дополнительности в духе идей Н.Бора. Любая из систем в иерархии имеет отчетливые связи только с непосредственно примыкающими к ней иерархическими этажами и все более изолируется по отношению к отдаленным уровням. При повышении или понижении уровня своей организации система стихийно упрощает саму себя. При этом вся сумма свойств мира неизбежно сводится к обобщениям, к простоте: вся сложность контактирующих систем в иерархии, как правило, взаимно не учитывается. Системы реагируют сторонами, аспектами, частями, но не всем своим внутренним содержанием, которое, по своей глубинной сути, неисчерпаемо, бесконечно, а потому всегда скрыто не только для посторонних систем, но и для системы самой по себе.

Система воспринимает информацию, лишь незначительно отличающуюся от ее собственной, и не способна адекватно усвоить радикально беспрецедентную.

Обратимся к проблемам менеджмента, чтобы раскрыть суть системного подхода. Чтобы размышлять о таком сложном явлении, как организация, в менеджменте созданы следующие модели:

-механистическая модель организации, которая возникает по аналогии с тем, что вселенную уподобляют машине, работающей в соответствии с правилами, диктуемыми ей внутренней структурой и причинно-следственными законами природы. Утверждалось, что подобно тому, как трактор состоит из частей, каждая из которых выполняет лишь одну задачу, связанную с организацией горизонтального, вертикального или вращательного движения, точно так и организация может быть устроена так, чтобы каждый человек выполнял задачу, возложенную только на него. Влияние этого простого взгляда на организацию было столь велико, что за одно поколение были созданы условия для производства товаров и услуг, которые превзошли всю предшествующую совокупную производственную мощность человечества. Сущность проста: организация представляет собой неразумную систему, ибо у нее нет своей собственной цели. Это инструмент, его функциональное назначение определяет хозяин для получения прибыли. Важной характеристикой этого инструмента является его надежность, критерием эффективности его функционирования служит просто его полезная отдача. Принцип жесткого следования частей заданному курсу лежит в основе аккуратности, действенности, управляемости и предсказуемости работы целого. Части неразумной механистической системы, как и сама система в целом, не имеют права выбора. Структура системы заложена в ее конструкции и не допускает возможности самостоятельной настройки. Система функционирует путем реагирования на внешнее раздражение и может работать эффективно лишь в том случае, когда окружающая среда остается стабильной или не оказывает на систему значительного влияния;

-биологическая модель организации, которая представляет собой живую систему с единым разумом (как человеческий организм), у которой имеется цель – выживание. Чтобы выжить, биологические системы должны расти, используя среду. Мерой успеха становится рост, а прибыль – средством для его достижения. Разумная система в целом наделена возможностью выбора, но ее части лишены этого свойства. Части функционируют на основе принципов кибернетики, как гомеостатическая (поддерживающая внутреннее динамическое равновесие) система, реагируя на информацию, подобно терморегулятору. Решение возникающих проблем связано с получением дополнительной информации и улучшение каналов связи;

-социальная модель организации, которая представляет собой целеустремленную систему. Отличия здесь таковы. Сервомеханизмы (следящие системы автоматического регулирования) – это самонастраивающиеся системы. А вот люди – это целеустремленные системы. Социальная модель организации – это иерархия целеустремленных систем из трех отдельных уровней: индивиды – организации – общество. Совместить их интересы является главной задачей системы. Этому содействует корпоративная культура. Для понимания взаимозависимости элементов такой системы необходим образ мышления, отличный от анализа – системное мышление.

Аналитический и системный подходы в мышлении в корне различны. Анализ представляет собой трехступенчатый мыслительный процесс: 1) сначала объект изучения делится на части; 2) затем делается попытка объяснить поведение каждого элемента в отдельности; 3) происходит синтез полученных суждений для объяснения целого.

Системное мышление применяет другой подход. Оно изучает систему с точки зрения той окружающей среды, частью которой данная система является, рассматривает роль системы в функционировании целого.

Первое поколение системного мышления – исследование операций – решало задачу взаимозависимости в контексте механистических (детерминированных) систем. Второе поколение системного мышление – кибернетика и открытые системы – занималось двойной проблемой взаимозависимости и самоорганизации в контексте живых систем. (Энтропия – мера хаотичности и беспорядка во вселенной. Замкнутые системы стремятся к беспорядку. Живые системы, напротив, стремятся к порядку, к негэнтропии, или отрицательной энтропии.). Третье поколение – моделирование – пытается справиться с тройной проблемой взаимозависимости, самоорганизации и выбора в контексте социокультурных систем. Живые системы создают порядок из хаоса посредством культурных кодов. В основе концепции системной методологии лежит моделирование. Такими моделями стали концепция партисипативного менеджмента и концепция бережливого производства.

Исходные положения сформулировал И.Акерлофф в книге «Реконструкция будущего» (1974), где он утверждает, что целеустремленная социальная система способна создавать свое будущее путем самореконструкции.