33. Личностные проблемы человека. Источники личностных проблем. Пути решения личностных проблем.

Для соц. работы особую значимость приобретают личностные проблемы, возникающие в процессе взаимодействия личности и соц. среды. Одним из важнейших условий решения соц. проблемы является ее точное формулирование (обоснованность). Решение любой проблемы сводится в конечном итоге к разрешению имеющихся внутренних и внешних противоречий.

Соц. противоречие – это взаимодействие взаимоисключающих сторон или тенденций в явлениях социальной жизни, взаимодействие противоположностей. Оно является, прежде всего, результатом несовпадения интересов людей или социальных групп в их совместной жизнедеятельности. В своем развитии противоречие проходит несколько стадий:

1.Стадия тождества. Она характеризуется возможностью возникновения противоречия из-за наличия пусть даже не существенных различий;

2.Стадия существенных различий. Она характеризуется перерастанием несущественных различий в существенные и их периодическим проявлением;

3.Стадия противоположностей. Характеризуется поляризацией антогонизма в отношениях, перерастанием существенных различий во взаимоотрицающие противоположности;

4.Стадия конфликта. На этой стадии взаимоотношения сторон достигают крайней степени обострения и достигают степени открытого противоборства.

Личностные проблемы человека по содержанию можно свести к трем группам:

1.Проблема выживания – основная проблема. Например, проблема выживания в условиях рынка, во время болезни, личной трагедии, стрессовой ситуации, потеря работы;

2.Проблема адаптации. Соц. адаптация – принятие норм и ценностей новой социальной среды (например, заключенный в тюрьме, дети в домах-интернатах). Психологическая закалка играет огромную роль в адаптации;

3.Проблема самоопределения и самоутверждения.

Личностные проблемы бывают реальные и мнимые, по фазе появления – актуальные и потенциальные. Источникам личностных проблем выступают:

•Характерологический, который характеризует индивида по возрасту, полу, образованию, составляет портрет человека;

•Связанные с социальными или физическими отклонениями (инвалиды, девианты);

•Социальные проблемы – сверхзанятость женщин;

•Ситуационные проблемы, вытекающие в связи с какой-либо ситуацией. Например, беженец, временно безработный.

Как показывает опыт, распознание, формулирование и решение личностных проблем составляют содержание основной функции специалиста в области соц. работы. Разрешение личностных проблем – дело не только сложное, но и деликатное, непосредственно затрагивающее вопросы психологии, права, морали, умения и такта проникать в мир личной жизни и оказывать на нее влияние. Поэтому творческое применение технологических приемов, недопущение в работе с людьми штампов и шаблона, казенщины и бездушия, умение своевременно вносить коррективы в технологический процесс – важнейший показатель профессионализма специалиста соц. работы.

С технологических позиций, в соц. работе при решении личностных проблем следует придерживаться следующих принципов:

•системный подход при анализе и решении личностных проблем;

•соответствие инструментария конкретно решаемым проблемам;

•опора на физические и духовные ресурсы клиента;

•контроль действенности применяемого инструментария;

•коррекция содержания, форм и методов в процессе работы.

Замкнутый цикл технологического процесса включает следующие этапы и операции:

1.Предварительный этап. Осуществляются операции выявления, оценки и ранжирования проблемы, выяснения совокупности факторов, обусловивших ее возникновение; уточняются критерии действенности и эффективности социальной служб при решении конкретной проблемы;

2.Этап целеполагания. Осуществляется формулирование целевой установки деятельности специалистов и организаторов соц. работы. Цель должна быть сформулирована ясно и конкретно, с получением дополнительной информации она может корректироваться, уточняться;

3.Этап обработки информации. Идет поиск дополнительных источников информации, сбор и систематизация информации, ее анализ и обобщение;

4.Этап процедурно-организационной работы. Осуществляется последовательная реализации намеченных программой мер социального воздействия в обозначенные сроки, сопоставление и соизмерение результатов с критериями успешности соц. работы;

5.Контрольно-аналитический этап работы. Завершающий этап, на котором специалисты анализируют итоги деятельности, выявляют факторы, способствовавшие положительному разрешению проблем, выясняют причины, мешавшие успешному решению задач соц. работы, и намечают пути устранения этих причин.