Раздел IV. Системный анализ

Тема 8. Основы формализации систем управления

Методологические аспекты и алгоритм системного анализа изучаемого объекта. Классы систем, их характеристика и особенности. Отношение между классами и моделями исследования систем.

Основные свойства систем: свойство как категория, свойство и численные его характеристики (параметры), состояние системы как совокупность параметров. Определения и особенности свойств: поведение и движение, функционирование, равновесие и адаптация, устойчивость и самоорганизация, жизнеспособность, надежность и безопасность.

Целевая модель систем управления в контексте системного анализа. Концептуальные основы определения целей. Принципы построения целевой модели системы. Абстрактно-дедуктивная целевая модель. Конкретизация и измерение целей.

Литература: [8, 31, 40, 53, 60– 62, 69, 89, 91, 107, 109, 118].

Тема 9. Параметрическое исследование систем управления

Постановка параметрических исследований. Параметры системы управления формируются из двух подмножеств – системные параметры и параметры организации управления.

Системные параметры по видам управленческой деятельности: финансовая состоятельность, операционная активность, коммерческая эффективность, техническая (процессная) результативность. Модели и инструменты определения системных параметров. Критерии их оценки.

Статическая и динамическая параметризация. Методы оценки эффективности управления на основе динамической параметризации.

Литература: [5, 16, 31, 67, 84, 96,108, 109, 120].

Тема 10. Исследование параметров организации управления

Краткие сценарии исследований по оценке параметров организации управления. В качестве параметров организации управления приняты к изучению следующие характеристики: уровень умения и знания, рациональность структуры системы, результативность процессов управления, эффективность использования потенциала человеческих ресурсов; уровень информатизации и компьютеризации управленческой деятельности; расходы на управление.

Оценка уровня знания и умения на основе архетипов системы управления. Установление связи между стадией жизненного цикла системы управления и уровнем знаний и умений, а также интеллектуального потенциала человеческих ресурсов.

Исследование рациональности структуры системы управления на основе таких параметров, как: разделение труда, структурное группирование, норма управляемости и степень делегирования полномочий.

Литература: [9, 16,23, 92, 98, 109].

Тема 11. Исследование управления процессами и человеческими ресурсами

Методические основы исследования процессов управления. Идентификация процесса управления моделью случайного процесса, а системы процессов – моделями теории массового обслуживания. Основные параметры модели теории массового обслуживания и аналитический аппарат вычисления показателей эффективности функционирования систем массового обслуживания.

Управление человеческими ресурсами на основе процессного подхода. Модель развития мотивации к деятельности. Содержание и исследование взаимосвязи между элементами модели. Методы совершенствования управления человеческими ресурсами.

Литература: [16, 34,86, 93, 97, 98, 109, 113].

Тема 12. Исследование внешней среды организации

Модель внешней среды как синтез трех моделей: модели микросреды, конкурентного окружения и макросреды. Концепция, принципы и инструментарий исследования внешней среды. Методы и организация исследования внешней среды. Этапы проведения исследований микросреды. К ним отнесены: сбор и обработки информации, изучение и построение моделей поведения потребителей и поставщиков, оценка конкурентов.

9