Закон перехода количественных изменений в качественные проявляется тогда, когда накопленное количество изменений достигает определенного предела. Появление нового качества по существу означает появление объекта с новыми закономерностями и мерой, в которой заложена уже иная количественная определенность. Закон перехода количественных изменений в качественные имеет важное методологическое значение. Он обязывает изучать объект и с качественной, и с количественной стороны в их единстве.

Закон единства и борьбы противоположностей выражает источник самодвижения и развития явлений природы и социально-исторической действительности. Закон позволяет понять любую целостность как сложную и расчлененную систему, заключающую в себе элементы или тенденции, находящиеся в противоречии друг с другом.

Этому закону подчинены многие процессы в действующих системах. Любое противоречие – это альтернатива действия. Например, противоречие в системе между стремлением повысить надежность ее функционирования и снизить затраты на выпускаемую продукцию. На рис. 1.2 приведены характерные зависимости снижения затрат на обслуживание и восстановление технической системы с ростом ее надежности (нисходящая показательная кривая BB) и увеличение стоимости системы в связи с повышением ее надежности (восходящая показательная кривая RR). Точка пересечения кривых BB и RR определяет надежность системы исходя из минимальных суммарных затрат на ее поддержание (кривая СС).

Рис. 1.2. Характер изменения стоимости системы с повышение ее надежности

(кривая RR) и расходов на восстановление системы в связи со снижением ее надежности (кривая BB)

Закон взаимной связи и взаимообусловленности. Любая создаваемая система не существует сама по себе. Так, функционирование каждой системы происходит во взаимодействии с внешней средой. Среда – это совокупность всех объектов, изменение свойств которых влияет на состояние и поведение системы, а также тех объектов, чьи свойства меняются в результате изменения поведения системы. Под влиянием этого закона диалектики сформировалась современная методология научных исследований – системный подход. Методологическая специфика системного подхода определяется тем, что он ориентирует исследование на раскрытие целостности и обеспечивающих ее механизмов, на выявление многообразных типов связей сложного объекта и сведения их в единую теоретическую картину.

1.2.Общие научные законы

1.2.1.Законы экономики

Общие законы отражают фундаментальную закономерность, которой подчинены явления и процессы сопряженных областей знаний, например, экономики и управления, управления и кибернетики, управления и теории систем. Экономические законы выражают существенные, устойчивые, постоянно повторяющиеся необходимые связи и отношения экономических явлений и носят объективный характер. Игнорирование или недостаточная оценка их в хозяйственной деятельности наносит огромный ущерб. Кратко остановимся на законах экономики, определяющих основные факторы воздействия внешней среды на систему управления. К ним относятся закон спроса

19

изакон предложения товара на рынке, закон равновесной цены, закон возрастающих вмененных издержек и др.

Закон спроса товара на рынке. Закон спроса выражает обратную зависимость между ценой

(P) и покупаемым количеством товаров (QD). Установленная зависимость P = f (QD), называемая кривой спроса, отображается в виде двумерного графика в форме нелинейной или линейной функций.

При построении кривой спроса (рис. 1.3), обозначаемой DD (demand – спрос), исходят из допущения, что цена – самая важная детерминанта (фактор) количества любого покупаемого товара. Прочие условия, так называемые неценовые детерминанты, остаются постоянными. К основным неценовым детерминантам относятся: вкусы и предпочтения потребителей; количество потребителей на рынке; денежные доходы; цены на сопряженные товары; потребительские ожидания будущих цен

идоходов. При изменении этих факторов кривая спроса меняет свою позицию, перемещаясь влево, и спрос падает, или, перемещаясь вправо, и спрос растет.

Рис. 1.3. Характер изменение спроса (QDD) и предложения (QSS ) товара на рынке в зависимости от цены (Р)

В практической деятельности менеджеров существует понятие «управление спросом», т.е. имеется ряд средств, с помощью которых менеджеры могут воздействовать на спрос. Это – уточнение цен, продвижение товара на рынке, резервирование, ожидание, дополнительные товары и т.д.

Закон предложения товаров на рынке. Закон предложения показывает прямую зависимость между ценой (P) и количеством товаров (QS), предлагаемых к продаже. Графическое отображение этого закона (кривая предложения) дается на двумерном графике (рис. 1.3). Кривая предложения, обозначаемая SS (supply – предложение, поставка, снабжение), строится исходя из допущения, что цена – самая значительная детерминанта предложения любого товара, а прочие условия (неценовые детерминанты) остаются без изменения.

К основным неценовым детерминантам относят: уровень технологии производства, налоги и дотации, цены на ресурсы и другие товары, ожидаемое изменение цен, число продавцов на рынке. Изменение одного из факторов приводит к изменению позиции кривой SS на графике. Если кривая SS перемещается влево, то происходит снижение предложения, вправо – увеличение.

Управление предложением сводится к следующим мероприятиям: наем и увольнение или содержание временного персонала, диверсификация, изменение режима работы (сверхурочная работа или сокращенная рабочая неделя), создание запасов, выдача субподрядов и др.

Закон равновесной цены. Законы спроса и предложения управляют рыночным процессом ценообразования. Если свести на графике, как показано на рис. 1.3, кривые рыночного спроса DD и рыночного предложения SS, то точка пересечения E нисходящей кривой DD и восходящей кривой SS показывает равновесную рыночную цену РЕ и равновесное ей соответствующее количество товара QЕ. Равновесная рыночная цена – это цена, при которой по данному товару на рынке нет ни излишка, ни дефицита. На практике это равновесие часто нарушается под влиянием изменения как спроса, так и предложения.

Любой избыток товара, когда QSS > QDD , образуемый, например, падением спроса, способствует снижению цены, передвигая точку равновесной цены влево вниз, а любой товарный дефицит, когда QDD > QSS , образуемый, например, ростом спроса, способствует повышению цены путем передвижения точки равновесной цены вправо вверх относительно начального положения.

20

Пример «движения» равновесной цены РE под действием некоторой группы факторов изложен в [114].

Закон возрастающих вмененных издержек. В управлении хозяйственной деятельностью часто возникает проблема выбора между вариантами выпуска альтернативной продукции при ограниченном объеме ресурсов. Например, поставлен вопрос о том, что выпускать: средства производства (Y) или потребительские товары (Х). Идея закона формулируется так: в любой момент времени экономика должна пожертвовать частью одного товара (Y), чтобы получить больше другого товара (Х). Количество товара Y, от которого следует отказаться, чтобы получить дополнительное количество товара Х, называется вмененными издержками производства товара Х. Зависимость между производством товара Х и Y отображается так называемой кривой производственных возможностей (рис. 1.4).

Рис. 1.4. Кривые производственных возможностей

1.2.2. Законы, действующие в сфере управления

Законы, действующие в сфере управления, в большинстве своем определены законами фундаментальных наук: биологии, общей теории систем, кибернетики, теории автоматического регулирования. Рассмотрим содержание ключевых законов.

Закон необходимого разнообразия и быстродействия. На любую организацию внешняя среда оказывает самые разнообразные как закономерно повторяющиеся, так и случайные воздействия. Организация является сложной вероятностной системой, которой свойственны различного рода возмущения. Чтобы удержать ее целостность, т.е. способность функционировать, система управления должна отвечать на различные по характеру воздействия соответствующим противодействием, причем в нужный момент.

Впервые «закон необходимого разнообразия» сформулировал английский ученый-кибернетик У.Р. Эшби. Он утверждал, что «только разнообразие может уничтожить разнообразие». Организация должна обладать достаточными и разнообразными внутренними средствами, чтобы быть готовой отреагировать на постоянные изменения в ее среде и во внешней среде и благодаря этому работать и развиваться. В процессе развития этого закона введен дополнительный термин «быстродействие» [89].

Исторически разнообразие объектов управления растет неограниченно, в то время как разнообразие человека как управляющего, его способность накапливать и перерабатывать информацию обо всем, что происходит в объекте управления, весьма ограниченно. Если закон необходимого разнообразия и быстродействия нарушен, то управление «не работает». К симптомам нарушения закона можно отнести такие ситуации, как принятие «неработающих» решений по причинам:

yпервичная информация о воздействии внешней среды не доходит до системы управления, или доходит с опозданием;

yпервичная информация имеется, но система управления не успевает ее своевременно переработать;

21

yнеобходимая информация поступает вовремя, но система управления из-за отсутствия соответствующих знаний (программ действия) не может ее правильно понять.

Закон синергии – общий закон организации. Понятие «синергия» от греческого «senergeia» означает сотрудничество, совместное действие. Формулирование закона синергии сводится к тому, что сумма свойств организованного целого (или потенциал системы) превышает «арифметическую» сумму свойств, имеющихся у каждого из вошедших в состав целого элементов в отдельности. Вследствие действия закона синергии возникает синергетический эффект. Он обусловлен появлением нового качества целого за счет интеграции его частей.

Эффект синергии возникает благодаря появлению, после интеграции частей, порождающих его источников. К общим или типовым источникам эффекта синергии следует отнести: концентрацию рассредоточенных ресурсов; упорядочение связей, повышение степени связности или координации действий; активизацию действий одной части самим фактом присутствия другой части – катализатора; функциональную специализацию частей и высокую степень разделения труда; возможность взаимозаменяемости частей. Ситуация, когда целое меньше суммы своих частей, возможна для дезорганизованной системы.

Закон онтогенеза. Каждая организация проходит в своем развитии следующие фазы жизненного цикла: становление, расцвет и угасание. Онтогенез – термин, введенный немецким биологом Э. Геккелем (1834–1919) для характеристики совокупности преобразований, претерпеваемых организмом от зарождения до конца жизни. Чисто биологический закон проявляется и в теории управления в контексте жизненного цикла товара, проекта и, наконец, организации.

Последующие четыре закона, относящиеся к экосистемам [85], перенесены на социальноэкономические системы с трактовкой в том понимании, которое свойственно науке управления.

Закон оптимальности. Согласно этому закону любая система с наибольшей эффективностью функционирует в некоторых пространственно-временных пределах (или: никакая система не может сужаться и расширяться до бесконечности). Фундаментальное положение теории систем связано с тем, что размер любой системы должен соответствовать ее целям и функциям. Никакой целостный организм не в состоянии превысить критические размеры, обеспечивающие поддержание его гомеостаза.

Согласно закону оптимальности любая сверхкрупная система распадается на функциональные части (подсистемы), размеры которых могут быть различными. Закон оптимальности диктует необходимость поиска наилучших с точки зрения эффективности размеров организации. В конечном виде закон оптимальности можно сформулировать так: число функциональных элементов системы и связей между ними должно быть оптимальным.

Закон максимизации энергии. Закон формулируется так: в соперничестве с другими системами выживает (сохраняется) та из них, которая наилучшим образом способствует поступлению энергии и использует максимальное ее количество оптимальным образом. С этой целью система совершает следующие действия:

yсоздает накопители энергии и механизмы регулирования, поддерживающие устойчивость системы и ее способность к адаптации

yзатрачивает определенное количество энергии на обеспечение поступления новой энергии и налаживает с другими системами обмен, необходимый для обеспечения потребности в энергии специальных видов.

Закон внутреннего динамического равновесия. Этот закон понимается так: вещество,

энергия, информация и динамические свойства системы и ее структура взаимосвязаны настолько, что любое изменение одного из этих компонентов вызывает сопутствующие функциональноструктурные количественные и качественные перемены в состоянии остальных компонентов.

Эмпирические следствия закона:

yлюбое изменение внутренней среды неизбежно приводит к развитию цепных реакций, идущих в сторону, или нейтрализации произведенного изменения, или к формированию новых элементов и системы;

yвзаимодействие элементов системы не линейно, тогда слабое воздействие или изменение

параметров одного их них может вызвать сильные отклонения в других (и во всей системе в целом).

Закон самосохранения гласит: «любая реальная материальная система стремится сохранить себя как целостное преобразование и, следовательно, экономнее расходовать свой ресурс» [103]. Механизм действия закона проявляется следующим образом. Во-первых, самосохранение есть выживание системы через поддержание ее целостности, равновесия и устойчивости, а также за счет

22