Задание 5. Параметрическое исследование системы управления

Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:

yоценивать эффективность управления на основе исследования системных параметров функционирования организации;

yвыстраивать многопараметрические пространства: гомеостатическое пространство, области достижимости и заинтересованности;

yсопоставлять гомеостатическое пространство и области достижимости, определять устойчивость системы иэффективностьуправления, атакже выявлять иформулировать проблемы.

Теоретическая часть

Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах.

1.Изложите концепцию Б. Мюллера об организации исследования систем управления (тема 2 УМК) и концептуальную параметрическую модель исследования системы управления.

2.Изучите параметры, определяющие финансовую состоятельность организации, выделите основные, используяУМК или [120], припишитекаждому показателю критерийи формулы для их расчета.

3.Изучите подходы к анализу параметров: построение матрицы, многопараметрических пространств и др.

Практическая часть

1.Изложите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).

2.По данным бухгалтерского отчета соберите данные, позволяющие провести оценку параметров финансовой состоятельности предприятия; эффективности управления, деловой активности, платежеспособности и рыночной устойчивости.

3.Постройте многомерные пространства: пространство, ограниченное значениями критериев (гомеостатическое), область достижимости и область заинтересованности.

4.Сделайте выводы о финансовой состоятельности организации и определите наиболее важную проблему в связи с результатами анализа, найдите ее корни и дайте рекомендации по симптоматическим или радикальным решениям по устранению проблемы.

5.Определите, какие необходимо внести изменения в систему управления организацией

Литература

1.Материалы УМК (темы 2, 5, 9, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 6, 8, 9

и 15).

2.Литература из списка [31, 33, 56, 89, 07, 109, 118, 120].

3.Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.

4.Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периодических изданий).

Задание 6. Исследование параметров организации управления

Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:

yприему формализации системы управления по уровню знаний и умений, заложенных в ней;

yраспознаванию свойств системы, реализуемых благодаря потенциалу знания, и способов их обеспечения в практической деятельности;

Теоретическая часть

Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах

1.Изложите, что понимается под знанием и умением, которыми должна овладеть система управления.

2.Раскройте, как формируется в системе управления потенциал знаний.

3.Приведите архетипы системы управления, раскрывающие нарастание в ней потенциала

знаний.

4.Объясните сущность каждого архетипа и определите, чем достигается адаптивность, оптимальность и рефлексивность в управлении (темы 6 и 8 УМК).

Практическая часть

1.Приведите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).

2.Постройте системную карту действующей системы управления и определите, какие функциональные подсистемы управления можно идентифицировать рассмотренными архетипами.

179

3.Идентифицируйте функциональные подсистемы управления архетипами.

4.Исследуйте функциональную подсистему с адаптивным управлением. Как правило, к ним относят отделы продаж, снабжения и производства. То есть следует выделить:

1)объекты, позволяющие работать отделу в режиме адаптации (объектная адаптация);

2)функции, обеспечивающие гибкость в принятии решений (функциональная адаптация);

3)структурные образования, обеспечивающие адаптивность функционирования организации.

5.Оцените роль объектов адаптации системы в обеспечении устойчивого функционирования, и определите «сколько стоит» адаптация.

Литература

1.Материалы УМК (темы 6, 8, 10, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 6, 8, 10 и 15).

2.Литература из списка [11, 16, 19, 28, 68, 75, 92, 109].

3.Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.

4.Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периодических изданий).

Задание 7. Тестирование системы управления

Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:

yпереходить от функциональной ориентации к процессной ориентации при исследовании системы управления;

yстроить процессные модели с применением SADT-методологии и теории массового обслуживания;

yтестировать процессы с целью определения правильности их работы и, если есть нарушение, выявлять проблемы и находить пути совершенствования процессов управления.

Теоретическая часть

Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах.

1.Изложите, что понимается под процессом, и постройте графическую модель последовательно связанных процессов с использованием SADT-методологии и рекомендаций Международных стандартов семейства ISO 9000–2000.

2.Определите параметры процесса из теории массового обслуживания, методы оценки их устойчивости и эффективности.

3.Изложите сущность тестирования процесса и системы как метода экспериментальных исследований.

4.Определите те проблемы, которые возникнут в связи с нарушением баланса между «выходом» и «входом» последовательно связанных процессов.

Практическая часть

1.Приведите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).

2.Выберите функциональную подсистему управления и разработайте структурную модель процессов в виде SADT-модели. Определите параметры «входа» и «выхода» по каждому процессу. Определите, каким образом и по какому параметру они сбалансированы.

3.Выберите для исследования два взаимосвязанных процесса. Под тестированием будем рассматривать сбор и обработку статистических данных о работе процесса. Поэтому по каждому процессу составьте выборку данных по поступлению требований на преобразование и выборку данных по выходу преобразованных требований.

4.Определите интенсивность «выхода» и «входа» смежных процессов, а также уровень загрузки каждого процесса. Определите правильность их стыковки. Если она нарушена, то найдите пути разрешения проблемы, используя аппарат теории массового обслуживания.

Литература

1.Материалы УМК (темы 6, 8, 11, 14) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 6, 8, 11 и 14).

2.Литература из списка [7, 54, 86, 93, 97, 109, 112].

3.Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.

4.Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периодических изданий).

180

Задание 8. Исследование систем управления как диффузных систем

Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:

yобоснованно относить систему управления к классу диффузных, сложных, вероятностных систем;

yпонимать, что параметры всех функциональных подсистем управления взаимосвязаны;

yнаучить давать оценку связности параметров внутренней среды и на ее основе уметь абстрагироваться от параметров, слабо влияющих, и системно увязывать исследуемую деятельность с существенно влияющими параметрами.

Теоретическая часть

Сфокусировать свое внимание на следующих вопросах.

1.Приведите определение термина «диффузная система».

2.Опишите типы систем управления, классифицируемые по степени сложности организации управления. Опишите их особенности. Соедините типы систем управления с архетипами, приведите структурные модели архетипов.

3.Выберите две или три функциональные подсистемы управления и постройте модели оценки их эффективности через системные параметры, которые они должны отслеживать, рассматривая их как функции от переменных.

4.Найдите параметрическую зависимость между системными параметрами, являющимися приоритетными для каждой из выбранных функциональных подсистем.

Практическая часть

1.Приведите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).

2.Соответственно выбранным функциональным подсистемам в теоретической части работы составьте информационную базу для расчета системных параметров и других показателей оценки эффективности их функционирования. Рассчитайте параметры и показатели.

3.Проследите путь связи по переменным (объемным, стоимостным и другим показателям) между функциональными подсистемами. Оцените силу влияния того или иного отклонения от плана одной подсистемы на результаты работы другой подсистемы (тема 14 УМК).

4.Оцените бизнес-ситуацию. Если результаты не соответствуют поставленным целям, то оцените качество управления в исследуемых подсистемах. Сделайте выводы и сформулируйте рекомендации, используя знания в области менеджмента, ориентированного на рынок, инновационного, производственного и креотивного.

Литература

1.Материалы УМК (темы 4, 6, 9, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 4, 6 9 и 15).

2.Литература из списка [2, 32, 64, 83, 92,105, 109, 115].

3.Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.

4.Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периодических изданий).

Задание 9. Диагностика системы управления с позиции обеспечения устойчивого функционирования организации

Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:

yпонимать, что случайность параметров любой деятельности обусловлена внутренними связями и отношениями между процессами, которые не изучены или не поддаются изучению при существующей технологии управления на данный момент;

yопределять причины случайных событий и сбоев в системе;

yвыстраивать логику или цикл исследования с целью погашения последствий случайных событий.

Теоретическая часть

Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах.

1.Изложите, что понимается под равновесием и устойчивостью функционирования системы. Поясните, какими функциями управления выстраивается модель равновесия функционирования системы. Реализуется ли равновесное состояние на практике и в связи с чем возникает флуктуация параметров системы.

2.Раскройте связь между гомеостазом и свойством устойчивости системы.

181

3.Графически отобразите асимптотически устойчивое и устойчивое равновесие. Определите, какой параметр статистического ряда данных применяется для установления «коридора» или границ устойчивого функционирования системы.

4.Выделите основные параметры, по которым возможно судить об эффективности коммерческой деятельности и платежеспособности организации.

Практическая часть

1.Изложите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).

2.Для диагностики выберите две взаимосвязанные функциональные подсистемы управления, например, производственная служба и сбыт (или продажи), для того, чтобы установить, насколько хорошо сбалансированы процессы производства и сбыта, насколько правильные решения принимаются по управлению этими подсистемами.

3.Для ответа на вопросы п.2 постройте динамику производства по двум видам продукции и динамику их продаж. Нанесите линии плана производства и плана продаж. Сопоставьте объемы и определите по периодам дефицит или избыток готовой продукции. Сведите все данные в таблицу и определите ущерб от задержки продажи или вмененные издержки в связи с отсутствием продукции.

4.Определите, какой допустим разброс в объемах производства и в объемах продаж, чтобы минимизировать убытки от совместной деятельности производства и отдела продаж

5.Если вы вскрыли проблему, предложите решение по изменению управления этими подсистемами.

Литература

1.Материалы УМК (темы 8, 9, 15) и учебного пособия по дисциплине [109] (главы 8, 9 и 15).

2.Литература из списка [27, 51, 88, 105, 109, 110, 117].

3.Литература из списка «специальная литература» и другая по усмотрению студента.

4.Материалы из публикаций в специальных периодических изданиях (список периодических изданий).

Задание 10. Исследование внешней среды организации

Цель задания состоит в том, чтобы студент научился:

y структурировать внешнюю среду организации и графически представлять ее стратифицированную модель;

yдавать оценку силе и частоте воздействия субъектов внешней среды на организацию, а также роли организации в конструировании внешней среды;

yразрабатывать модели субъектов внешней среды (по крайней мере, поставщиков и потребителей, конкурентов) для прогнозирования их поведения;

yисследовать конкурентное окружение.

Теоретическая часть

Сфокусируйте свое внимание на следующих вопросах.

1.Отобразите структурную модель внешней среды организации, включая три страты: макросреду, конкурентное окружение и микросреду.

2.Составьте информационные модели, состоящие из перечня факторов, генерируемых основными субъектами внешней среды и оказывающими влияние на принятие решений системой управления. Такие факторы будем называть «возмущающее воздействие».

3.Рассмотрите по ряду факторов, которые будут важны для Вашей организации, возможную на них реакцию системы управления. Она может состоять в изменениях различного вида, осуществляемых как непосредственно в системе управления, так и в объекте управления.

4.Изучите модели прогнозирования спроса и предложения товара на рынке. Рассмотрите два, три возможных сценария отношений между спросом и предложением. Представьте математическую запись этих отношений.

5.Определите модель поведения системы управления при каждом из сценариев положения

еетовара или услуги на рынке.

Практическая часть

1.Изложите краткие сведения о предприятии: миссия, цель – как деятельность, ориентированная на воплощение замысла (развитие системы в требуемом направлении).

2.Составьте реальную информационную модель влияния субъектов внешней среды на деятельность системы управления.

182