11.3.Общение с текстом, или текстуальное общение
Спроблемой общения и коммуникации впрямую связана и проблема прочтения, трактования и понимания текстов в культуре.
Этой проблемой занимается герменевтика.
«Понимание текста есть понимание всей стоящей за текстом жизни своей эпохи!»1
Общение между людьми и сигнальная коммуникация между человеком и техническим устройством, а также технических устройств – между собой, происходит преимущественно в форме обмена текстовыми сообщениями, определенным образом закодированными и наделенными общепонятным, групповым или личным смыслом.
Текст обычно создается людьми (бывает и машинный текст, продуцированный компьютерными устройствами) и чаще всего кому-либо адресован, т. е., по определению, представляет собой сообщение (послание).
Общение с текстом и посредством текста назовем текстуальным общением.
Понимание текста возникает в процессе его восприятия и осмысления только в контакте с ним. Такой контакт бывает чувственным (непосредственным, прямым) живым контактом с реальным текстом при помощи рецепторных органов чувств (зрения, слуха, осязания) или мысленным (опосредованным сознанием и воображением).
Во втором случае сам текст может быть реальным (в ситуации формирования в сознании нового текста, например стихов, статьи, речи; в ситуации припоминания ранее прочитанного или услышанного чужого текста, а также собственного, возникшего в сознании прежде, но затем подзабытого) или мнимым (иллюзорным). Например, распознавание текста, увиденного (привидевшегося) или услышанного в сновидениях, во время галлюцинаций (бреда в форме обмана зрения или слуха вследствие психического расстройства) и других болезненных состояний,
1 Лихачев Д. С. Письма о добром и прекрасном. М., 1989. С. 230.
198
миражных видений (ложных изображений), просто в результате путаницы (ошибки сознания).
Подобная путаница возникает, если какие-либо природные явления, предметы или звуки, которым придается неверное истолкование, ошибочно принимаются за осмысленный письменный или устный текст. К примеру, таинственные письмена нередко напоминают своими очертаниями причудливые ходы, проделанные в дереве жуками-короедами и древоточцами, например, стенографами1; узоры на обоях или морозных окнах, всполохи пламени, разводы на поверхности некоторых жидкостей (на этом, в частности, основан ряд гаданий). Человеческая речь (вернее, ее отдельные слова) может причудиться подчас в раскате грома, вое ветра, шуме прибоя, крике птиц, лае собак, скрипе рассохшихся половиц или открываемой двери, и пр.
Влюбом случае контакт с реальным текстом есть форма общения с ним.
11.4.Невербальные средства общения2
Вмежличностной коммуникации 60–70 % эмоционального значения передается невербальными средствами, остальное – за счет осмысленной речи.
Вязыкознании изучением факторов, сопровождающих речевое общение, включая внелингвистические средства, занимается паралингвистика (от греч. para: около). Она изучает оперирование
любыми знаками в процессе коммуникации: походка, поза, цвет лица, ритм дыхания, движение глаз и пр. Движения, имеющие смысл, называются кинемы, а изучающий их раздел семиотики –
кинесика.
Общепринятые кинемы вежливости и уважения – поклоны, реверансы, книксены. Церемониал, предписания светского этикета, хорошие манеры – это правила пользования невербальным коммуникационным кинемом.
1 Стенограф – жук семейства короедов, вредитель хвойных пород в Евразии. Питается корой, прогрызая в ней ходы, похожие на стенографические знаки.
2См.: Соколов А. В. Введение в теорию социальной коммуникации: Учеб. пособие. СПб., 1996.
С.69-72.
199
В целом невербальное общение использует следующие паралингвистические средства:
1)просодия – система вокализации (озвучивания) речи: темп, интонация, ритм, громкость речи;
2)экстралингвистика – эмоциональное звуковое сопровождение: смех, плач, паузы, покашливание, звукоподражание;
3)мимика (выражение лица) – улыбка; движение бровей; испуганное, растерянное, веселое, грустное выражение;
4)пантомимика (выражение тела) – позы, жесты, походка, иные движения в пространстве;
5)проксемика – размещение партнеров в пространстве друг относительно друга, дистанция между ними.
Невербальные реакции менее контролируемы человеком, поэтому они выдают действительные помыслы говорящего более откровенно, чем произносимые слова.
Вместе с тем выразительные средства невербального общения (за исключением языка глухонемых и тайной жестикуляции) являются дополнительными по отношению к речевой коммуникации. Они служат для выражения эмоциональных состояний говорящего или слушателя, но непригодны для передачи абстрактных понятий, смысловых нюансов, требуют повышенного внимания при восприятии, расшифровываются неоднозначно и не имеют алфавита для записи.
11.5.Особенности общения через Интернет
идругие инновационные формы коммуникации
Интернет – это Всемирная информационно-компьютерная сеть, объединяющая множество сетей, компьютеров и пользователей ими, обменивающихся информацией друг с другом.
Выделяют следующие особенности общения через Интернет: 1) анонимность (кроме случаев сознательного оповещения
адресата о себе);
200
2)добровольность и желательность (участники общения через Интернет по собственному желанию вступают в добровольный контакт, вольны его в любой момент прервать или прекратить навсегда);
3)возможность нетипичного поведения (нередко участники
Интернет-контакта, пользуясь анонимностью, мистифицируют Интернет-собеседника, обживая и проигрывая выдуманные, условно и на время такого контакта принятые на себя социальные роли).
В наше время активно внедряется в жизнь компьютерная
электронная почта (e-mail, сокращ. от electronic mail). В мире существует более 50 млн пользователей e-mail. Сообщение электронной почты доходит до абонента, расположенного в любой точке Земного шара, за считанные минуты. Здесь исключена анонимность. Общение по электронной почте придает e-mail- переписке следующие особенности:
1)более неформальный стиль общения (часто даже без обращения к адресату);
2)оперативность отправки сообщения и получения ответа;
3)возможность отправки копий сообщения сразу нескольким адресатам;
4)возможность посылать не только письменный текст, но и
графическую, аудио- и видеоинформацию.
Схожие характеристики (первые три) и у общения по мобильному (сотовому) телефону с помощью SMS-сообщений. Эта форма текстовой мобильной связи, как и общение через Интернет, также может быть анонимной (по умолчанию), кроме случаев сознательного оповещения адресата о себе посредством включения соответствующей функции вызова («показывать номер»).
В Интернет-общении, казалось бы, теряют свое значение невербальные средства общения (внешность, возраст, пол, профессия и пр.). Но это только на первый взгляд. На самом деле и здесь права народная мудрость: «По одежке встречают, по уму провожают»: содержательная часть общения при помощи инновационных (современных) средств коммуникации попрежнему определяется интеллектуальными, эмоциональными, психофизическими, половозрастными особенностями и профессиональной подготовкой участников общения.
201