- •1.Охарактеризуйте типы стратегий развития бизнеса.
- •2.Охарактеризуйте «модель пяти сил» конкуренции.
- •1 Конкуренция между продавцами:
- •5 Влияние товаров – заменителей на конкуренцию в отрасли (условия влияния):
- •2 Поставщики оказывают давление, изменяя условия и сроки поставки в желательную для себя сторону. Давление незначительно, если:
- •3 Потребители могут диктовать свои условия и цены поставки:
- •3.Охарактеризуйте отраслевую цепочку ценности в туристском бизнесе
- •4.В чем состоит основное различие м/у долгосроч-м и стратег-м планир-ем?
- •5.Что такое миссия компании?
- •6.В чем состоят стратегические преимущества и недостатки аутсорсинга?
- •1.Финансово-хозяйственная деятельность гостинично-туристского комплекса. Факторы, влияющие на результативность хозяйственной деятельности.
- •2.Финансовая служба в организационной структуре управления туристской фирмы. Обязанности финансового менеджера. Стратегические и тактические задачи.
- •3. Орг-ция и упр-е финансами т/фирмы.Основные док-ты фин. Анализа.
- •4. Управ-ие дз оборотного капитала. Показатели, фак-ры, влияющие на величину дз. Разработайте меропр-я по совершенств-ю управ-ем дз.
- •5. Что входит в основ-е, оборот-е средства и нематер-ые активы. Привести примеры для тур-их фирм и для гостиниц.
- •6. Какие группы фин-х коэффициентов характеризуют: а) фин-вое сост-ние тур-го предпр-я, б) деловую активность.
- •7. Себестоимость турпродукта. Принципы формир-я себестоимости.
- •8.Пример задач по дисциплине «Финансовый менеджмент»:
- •1.Назвать основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Привести факторы эффективности принимаемых решений в туристской деятельности.
- •2.Функции управления: сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Привести пример в туристской деятельности.
- •3.Особ-ти методов управления (экономич-е, социально-психолог-е, организационно-администр-е, самоуправление) в тур деятельности. Роль и значение данных методов в соврем-х условиях.
- •4. Назвать и дать хар-ку наиболее часто встреч-хся в туротрасли типов организ-ных стр-р управления. Разраб-те меропр-я, способ-щие децентрализации управ-я.
- •5.Разработать схему реализации процесса контроля туруслуг в туристской организации (начертить блок-схему).
- •6.Роль экономических методов управления в современных российский условиях.
- •1.Понятие и свойства информации. Информационные технологии: понятие, принципы, классификация.Информация в туризме.Стандарты обслуживания клиентов.
- •2.Понятие и уровни автоматизации.Схемы взаимодействия программных продуктов в туризме. Автоматизация турагентства.
- •3Документооборот:понятие, общие требования и задачи. Общая характеристика российских систем автоматизации документооборота.
- •4.Общее понятие прграммного обеспечения для пк.Классификация программного обеспечения. Типы прикладных программ. Вспомогательные программы (утилиты)
- •5.Специализированные программные продукты для СиТ
- •6.Интернет-реклама туруслуг
- •8.Специализированные туристские порталы и сайты. Asp-технологии в туризме: понятие, модель, виды, преимущества. Перспективы развития туристских интернет проектов.
- •1 Этап – цель выбор клиента
- •2 Соц опрос
- •3 Формирование турпрод-та
- •1.Система Российского законодательства в сфере туризма общего характера.
- •2.Система Российского законодательства в сфере туризма специального характера
- •3.Гос-е регулир-е тур деят-ти.
- •4.Общая хар-ка Единого федер-го реестра то-ров.
- •5.Особ-ти формир-я, продвиж-я и реализации т/п.
- •7.Финансовое обеспечение как гарантия ответственности туроператора.
- •8.Правовое регулирование страхования в сфере туризма.
- •9.Туристские формальности. Общая характеристика.
- •10.Режим охраны туристских ресурсов.
- •1.Охарактеризуйте pr-технологии, использ-ся на предпр-ях скСиТ.
- •1. Охарактеризуйте понятие, сущ-ть, задачи и специфику рекламы в скс и т. Назовите виды наиболее эффективной рекламы в скСиТ, свой выбор обоснуйте
- •2. Перечислите и охарактеризуйте этапы планир-я рекламной кампании. Приведите общий план рекламной кампании т/ф, рассчитанный на 6 мес. С бюджетом 200тыс.Руб
- •4.Охаракт-те понятия психологич-й и экономич-й эффект-ти рекламных мероприятий. Назовите и охаракт-те способы оценки эффект-ти рекламных мероприятий.
- •5.Охаракт-те осн-е композиц-е эл-ты рекламных текстов: слоган, инфо-ный блок, уник-е торг. Предлож-е, эхо-фраза. Смоделир-те рекл-й текст д/предпр-я скСиТ, включ-щий в себя обяз-е эл-ты.
- •1.Клас-ция управленческих док-тов в учреждениях сферы с и т. Общие правила составления, оформ-я и работы с орг-но-распорядит-ми док-ми.
- •2.Организация работы с обращениями, заявлениями и предложениями граждан в учреждениях сервиса и туризма.
- •1. Основные направления научных исслед-ний в скСиТ. Методология и технология научного исслед-я.
- •1.Технологич-я карта операц-х процедур при продаже турпродукта.
- •1 Этап
- •2 Этап
- •3 Этап
- •4 Этап
- •2.Технология формир-ия турпродукта «Туристское путешествие».
- •3.Категория номеров согласно Российской Системе классификации гостиниц и других средств размещения от 15.07.2005 г.
- •4. Паспортно-визовые формальности в туризме.
- •5. Таможенные формальности в туризме.
- •6.Специальные формы обслуживания на предприятиях питания.
- •7.Тех-ка и техн-гия орг-ции работы сл-бы reception в гостиницах.
- •8. Раскрыть термины «апарт-отель», «замкнутый круговой маршрут», «кемпинг», «манифест», «такс-фри», «трансфер».
- •1.Финансово-промышл-е группы в рф, их положит-е и отриц-е стороны.
- •2.Лизинг, франчайзинг как развивающиеся формы рынка инноваций.
- •3.Патентно-лицензионная деятельность в Российской Федерации.
- •4.Антимонопольное законодательство в рф
- •5.Правовая защита интеллектуальной собственности в рф
- •1.Рекреационные ресурсы и их классификация. Факторы, влияющие на ценность рекреационных ресурсов.
- •2.Минер-е воды: класс-ция, особ-ти формир-я и распростр-я по тер-рии рф
- •3.Лечебные грязи: клас-ция, особ-ти формир-я и распрост-я по тер-рии рф
- •4.Климат-е рес-сы. Харак-ка ценности для рекреации осн-х климат-х элементов. Приведите примеры микроклим-х ресурсов.
- •5.Водные ресурсы и их виды. Определение ценности основных показателей водных ресурсов.
- •6.Рекреац-й потенциал Алт-го региона, пространств-е различия.
- •7.Оценить рекреацион.Рес-сы массива г.Белуха
- •1.Понятие туруслуги. Клас-ция осн-х и доп-х услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообр-е услуги, объясните их целесообразность.
- •2.Понятие тур деят-ти. Субъекты тур рынка, их клас-ция. Состояние тур рынка в Алтайском регионе.
- •4.Создание т/п: м-ды и приемы формир-я туров.Этапы разр-ки тура
- •5.Программа тур.Обслуж-я. Разработать тематич-ю познават-ю программу с учетом основных принципов.
- •6.Состав тур-ой докум-ции. Разраб-ть инфо-й листок и техн-ю карту д/турмаршрута прох-го в среднегорных районах Алтая.
- •7.Разработать проект тур маршрута в Алт кр и объяснить его соотетствие осн.Требованиям к проектированию маршрутов
- •8.Рассчитать стоимость и возможный доход т/ф от реализации проекта нов.Турмаршрута на летний сезон.Составить технологич.Карту.
- •1. Тур-кие центры познав-ной направл-ти в Запад-Сиб регионе.
- •2.Развитие лечеб-оздоров-го т-зма в Западно-Сибирском регионе.
- •3.Туристско-рекреацион. Ресурсы Алтая.Их влияние на тур.Специализацию
- •4.Приор-е напр-я развития т-ма в респ.Алтай по админис-м р-нам.
- •5.Особ-ти развития т-ма в основных тур-х местностях респ.Алтай.
- •6.Особ-ти развития т-ма в осн-х тур-х местностях Алт. Края.
- •7.Ресурсы и центры познават-го туризма в Саянах
- •8.Ресурсы и центры спортивно-оздоровительного туризма в Саянах.
- •9.Ресурсы и центры водного туризма в Алтае и Саянах
- •10. Ресурсы и центры лыжного и горнолыжного туризма в Алтае и Саянах
- •11.Спелеот-зм в Алтае и Саянах. Распрост-е карстовых массивов.
- •12.Рассчитать вариант тура по центрам культ-познават туризма в Алтае-Саянском регионе
- •13.Сравнить экон.Показатели развития туризма в Алт.Кр. И Кемеров.Обл.
- •2.Лечебно-оздоровит-й туризм в России: география, виды и причины распределения
- •1. Важнейшие тур центры мира. Их типы. По каким 10 направ-ям проводится изучение тур рынка конкретной страны.
- •2.М/н туризм: опред-е, спец-ка, виды м/н туризма, подвиды, разновид-и. Фак-ры, опред-ие развитие м/н туризма.
- •3.Понятие «система владения отдыхом». Участники создания и функционирования индустрии владения отпуском. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера в мире и Европе.
- •4.Заключение м/н контрактов. Какие нормативные акты и условия действуют при заключении контрактов с м/н перевозчиком, отелями. Охарак-ть Франкфуртскую таблицу штрафов.
- •5. Категории ср-в размещ-я, принятые согласно м/н класс-ции ср-в размещ-я. Нормативные док-ты, принятые и действующие в рф, опред-щие услуги размещ-я.
- •6.Структура м/н тур рынка. Составные части м/н тур рынка. Динам-а роста числа м/н тур-ма и валют-х поступ-й от м/нар-о тур-ма во всех странах мира.
- •7. Эко туризм. Хар-ка понятия. Примеры м/н орг-ций, удел-их внимание внедр-ю эко методов управ-я тур предпр-и.
- •8.Специф-е особ-ти т-ма стран Европы (Германия, Франция, Италия, Испания):доля туризма ввп страны, распространен.Виды туризма, турцентры, их отличит.Особенности
- •9.Специф-е особен-и туризма стран Африки (Тунис, Египет, юар)
- •11. Дайте русский эквивалент следующим терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) ssv, 2) ар, 3) нв, 4) inf, 5) asap, 6) ind, 7) еха, 8) roh.
- •12. Перспективы развития туризма на 2020 год. Постоянно действующие факторы, влияющие на поступательное развитие м/н туризма.
- •13. Регион-ный и нац-ный рынки м/н туризма. Распред-е турпотоков м/у регионами мира.
- •1.Создание т/ф: этапы, содержание.Организация т/ф «под ключ»
6.Структура м/н тур рынка. Составные части м/н тур рынка. Динам-а роста числа м/н тур-ма и валют-х поступ-й от м/нар-о тур-ма во всех странах мира.
Мировой рынок туризма склад-ся из региональных и национальных рынков. Его основными составляющими являются туристские регионы, которые в соответствии с методикой ВТО почти совпадают с границами мировых континентов. Региональные рынки – Европа, Америка, Ю-В Азия и Тихоокеанский регион, Африка, Ближний Восток, Южная Азия.
Демографические факторы- рост народонаселения, урбанизация, изменение возрастной структуры населения. Социальные факторы- рост благосостояния населения стран, учавствующих в МТО; увеличение длительности оплачиваемых отпусков, за счёт сокращения рабочей недели. Экономические факторы- состоят в изменении структуры потребления товаров и услуг в сторону увеличения потребительской корзины населения товаров и услуг в т.ч. туруслуг.
В наст-е вр м/нар-й туризм в различ-х странах развит очень неравномерно. Преимущ-но тур-ы выезжают из высокоразв-х стран, являя-ся, по терминол-и ВТО, странами – поставщ-и тур-ов. В эту группу входят гос-ва, где % выезда насел-я в загранич-е поездки выше 10. Кол-во таких стран невелико (12-17), однако их список постоянно пополн-ся. Основ-й обмен тур-ми соверш-я м/у странами-поставщ-и тур-в, в то же время они же направ-ют своих тур-в в развивающ-ся гос-ва. Выезд-й туризм в развив-ся странах представлен слабо.
Доля Европы ( 54,8%) в мировом туризме постепенно снижается за счёт увелич. АТР (19,3%),
Почти все регионы мира в. продемонстр-ли значит-й рост объемов туризма, но особ-о значит-х рез-тов добивается Азиатско-Тихоокеан-ий регион, где среднегодовой рост прибытий 7,1%. Этот успех объясн-я актив-и реклам-и кампан-и гос-в региона, а также поддержа-м цен на низком ур-не. Большой интерес к поездкам в страны Азиатско-Тихоокеан-го региона проявл-т жители Европы и Америки. Среди тур-х держав Юго-Вост-й Азии первое место в занимает Малайзия, Таиланд. Одним из традиц-х лидеров региона остается Китай с администр-и тер-ми Гонконг и Макао, привлек-ий большое кол-во любителей Востока и к 2020г. станет вед-им тур-им направ-м.
Палом-й туризм на Ближ.Востоке наиболее популярен в Израиле, Иордании. Лид-во в дан-м регионе продолжает удерж-ть популяр-й у россиян Египет. Ежегодно увеличивается турпоток в ОАЭ, в особен-ти в Дубаи, к-й сумел достичь высоких показ-й даже в летний сезон, ранее считавш-ся традиц-о низким.
Европа. Наибольший рост ежегодно отмечается в Турции (около 20%). Значит-х рез-ов достигают гос-а Вос-й и Центр-й Европы, в первую очередь Хорватия, Словения. Лидер-и Европы остаются Франция, Испания и Италия. Европа как источник и потреб-ль тур-х потоков имеет сред-й показ-ль, что выявл-т возмож-е вар-ты развития регион-го туризма. Напр-р, выездной туризма из Европы в Америку, Вост и Юж Азию, страны Тихоокеан-о бассейна оценив-я показ-ем выше сред-го, а в Ближневост-й регион - ниже среднего, что связано с экономич-и трудн-ми и малопривлекат-ю располож-х в нем стран. Америка имеет показатель ниже среднего по тур-м потокам в ЮжАзию и страны БлижВостока.
Африка как регион сост-т из множества субрегионов со сложивш-ся для каждого из них тенденц-и разв-я туризма. Проблемы, присущие этому континенту, огранич-т потенц-й рост рег-го туризма, поэтому оценки касаются возмож-ей средних темпов роста перспектив как выездного, так и въездного туризма. Но сохран-я высокиеие показ-ли въезд-о тур-а на тер-ю Египта, в свою очередь набирает обороты въезд-й тур-м в Тунис, Кения и ЮАР. Среднегоовой рост туризма в региона 5,4%.
Д/развив-ся стран м/нар-й туризм станет источн-м не только поступ-ия иностр-й валюты, но и организ-и новых рабочих мест. В то же время он привносит измен-я в традиц-ые сис-ы и природ-ю среду. Проходив-ие в 90-е годы дебаты о целесообраз-и поддержки м/нар-го туризма завершились тем, что м/нар-й туризм признан инструм-м экономики, примен-е к-го не только приносит стране доходы, но и проблемы. Почти все развив-ся страны понимают целесообраз-ть развития м/нар-го туризма. Правит-ва этих стран при планир-и мер по разв-ю туризма д принимать во вним-е эконом-е, соц-е и культ-е потреб-ти населе-я. Особое вним-е д удел-я сохран-ю окруж-ей среды, к-я явл-я базой тур-ма и треб-т индустр-го разв-я. Таким образом, развитие меж-го туризма носит позитив-й хар-р. Возраст-й интерес тур-в к др кул-ре, обилие рекламы, доступ-ть инфор-и способ-т увеличю возмож-ей общ-я м/у народами, что позвол-ет людям лучше понимать друг друга.