- •1.Охарактеризуйте типы стратегий развития бизнеса.
- •2.Охарактеризуйте «модель пяти сил» конкуренции.
- •1 Конкуренция между продавцами:
- •5 Влияние товаров – заменителей на конкуренцию в отрасли (условия влияния):
- •2 Поставщики оказывают давление, изменяя условия и сроки поставки в желательную для себя сторону. Давление незначительно, если:
- •3 Потребители могут диктовать свои условия и цены поставки:
- •3.Охарактеризуйте отраслевую цепочку ценности в туристском бизнесе
- •4.В чем состоит основное различие м/у долгосроч-м и стратег-м планир-ем?
- •5.Что такое миссия компании?
- •6.В чем состоят стратегические преимущества и недостатки аутсорсинга?
- •1.Финансово-хозяйственная деятельность гостинично-туристского комплекса. Факторы, влияющие на результативность хозяйственной деятельности.
- •2.Финансовая служба в организационной структуре управления туристской фирмы. Обязанности финансового менеджера. Стратегические и тактические задачи.
- •3. Орг-ция и упр-е финансами т/фирмы.Основные док-ты фин. Анализа.
- •4. Управ-ие дз оборотного капитала. Показатели, фак-ры, влияющие на величину дз. Разработайте меропр-я по совершенств-ю управ-ем дз.
- •5. Что входит в основ-е, оборот-е средства и нематер-ые активы. Привести примеры для тур-их фирм и для гостиниц.
- •6. Какие группы фин-х коэффициентов характеризуют: а) фин-вое сост-ние тур-го предпр-я, б) деловую активность.
- •7. Себестоимость турпродукта. Принципы формир-я себестоимости.
- •8.Пример задач по дисциплине «Финансовый менеджмент»:
- •1.Назвать основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Привести факторы эффективности принимаемых решений в туристской деятельности.
- •2.Функции управления: сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Привести пример в туристской деятельности.
- •3.Особ-ти методов управления (экономич-е, социально-психолог-е, организационно-администр-е, самоуправление) в тур деятельности. Роль и значение данных методов в соврем-х условиях.
- •4. Назвать и дать хар-ку наиболее часто встреч-хся в туротрасли типов организ-ных стр-р управления. Разраб-те меропр-я, способ-щие децентрализации управ-я.
- •5.Разработать схему реализации процесса контроля туруслуг в туристской организации (начертить блок-схему).
- •6.Роль экономических методов управления в современных российский условиях.
- •1.Понятие и свойства информации. Информационные технологии: понятие, принципы, классификация.Информация в туризме.Стандарты обслуживания клиентов.
- •2.Понятие и уровни автоматизации.Схемы взаимодействия программных продуктов в туризме. Автоматизация турагентства.
- •3Документооборот:понятие, общие требования и задачи. Общая характеристика российских систем автоматизации документооборота.
- •4.Общее понятие прграммного обеспечения для пк.Классификация программного обеспечения. Типы прикладных программ. Вспомогательные программы (утилиты)
- •5.Специализированные программные продукты для СиТ
- •6.Интернет-реклама туруслуг
- •8.Специализированные туристские порталы и сайты. Asp-технологии в туризме: понятие, модель, виды, преимущества. Перспективы развития туристских интернет проектов.
- •1 Этап – цель выбор клиента
- •2 Соц опрос
- •3 Формирование турпрод-та
- •1.Система Российского законодательства в сфере туризма общего характера.
- •2.Система Российского законодательства в сфере туризма специального характера
- •3.Гос-е регулир-е тур деят-ти.
- •4.Общая хар-ка Единого федер-го реестра то-ров.
- •5.Особ-ти формир-я, продвиж-я и реализации т/п.
- •7.Финансовое обеспечение как гарантия ответственности туроператора.
- •8.Правовое регулирование страхования в сфере туризма.
- •9.Туристские формальности. Общая характеристика.
- •10.Режим охраны туристских ресурсов.
- •1.Охарактеризуйте pr-технологии, использ-ся на предпр-ях скСиТ.
- •1. Охарактеризуйте понятие, сущ-ть, задачи и специфику рекламы в скс и т. Назовите виды наиболее эффективной рекламы в скСиТ, свой выбор обоснуйте
- •2. Перечислите и охарактеризуйте этапы планир-я рекламной кампании. Приведите общий план рекламной кампании т/ф, рассчитанный на 6 мес. С бюджетом 200тыс.Руб
- •4.Охаракт-те понятия психологич-й и экономич-й эффект-ти рекламных мероприятий. Назовите и охаракт-те способы оценки эффект-ти рекламных мероприятий.
- •5.Охаракт-те осн-е композиц-е эл-ты рекламных текстов: слоган, инфо-ный блок, уник-е торг. Предлож-е, эхо-фраза. Смоделир-те рекл-й текст д/предпр-я скСиТ, включ-щий в себя обяз-е эл-ты.
- •1.Клас-ция управленческих док-тов в учреждениях сферы с и т. Общие правила составления, оформ-я и работы с орг-но-распорядит-ми док-ми.
- •2.Организация работы с обращениями, заявлениями и предложениями граждан в учреждениях сервиса и туризма.
- •1. Основные направления научных исслед-ний в скСиТ. Методология и технология научного исслед-я.
- •1.Технологич-я карта операц-х процедур при продаже турпродукта.
- •1 Этап
- •2 Этап
- •3 Этап
- •4 Этап
- •2.Технология формир-ия турпродукта «Туристское путешествие».
- •3.Категория номеров согласно Российской Системе классификации гостиниц и других средств размещения от 15.07.2005 г.
- •4. Паспортно-визовые формальности в туризме.
- •5. Таможенные формальности в туризме.
- •6.Специальные формы обслуживания на предприятиях питания.
- •7.Тех-ка и техн-гия орг-ции работы сл-бы reception в гостиницах.
- •8. Раскрыть термины «апарт-отель», «замкнутый круговой маршрут», «кемпинг», «манифест», «такс-фри», «трансфер».
- •1.Финансово-промышл-е группы в рф, их положит-е и отриц-е стороны.
- •2.Лизинг, франчайзинг как развивающиеся формы рынка инноваций.
- •3.Патентно-лицензионная деятельность в Российской Федерации.
- •4.Антимонопольное законодательство в рф
- •5.Правовая защита интеллектуальной собственности в рф
- •1.Рекреационные ресурсы и их классификация. Факторы, влияющие на ценность рекреационных ресурсов.
- •2.Минер-е воды: класс-ция, особ-ти формир-я и распростр-я по тер-рии рф
- •3.Лечебные грязи: клас-ция, особ-ти формир-я и распрост-я по тер-рии рф
- •4.Климат-е рес-сы. Харак-ка ценности для рекреации осн-х климат-х элементов. Приведите примеры микроклим-х ресурсов.
- •5.Водные ресурсы и их виды. Определение ценности основных показателей водных ресурсов.
- •6.Рекреац-й потенциал Алт-го региона, пространств-е различия.
- •7.Оценить рекреацион.Рес-сы массива г.Белуха
- •1.Понятие туруслуги. Клас-ция осн-х и доп-х услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообр-е услуги, объясните их целесообразность.
- •2.Понятие тур деят-ти. Субъекты тур рынка, их клас-ция. Состояние тур рынка в Алтайском регионе.
- •4.Создание т/п: м-ды и приемы формир-я туров.Этапы разр-ки тура
- •5.Программа тур.Обслуж-я. Разработать тематич-ю познават-ю программу с учетом основных принципов.
- •6.Состав тур-ой докум-ции. Разраб-ть инфо-й листок и техн-ю карту д/турмаршрута прох-го в среднегорных районах Алтая.
- •7.Разработать проект тур маршрута в Алт кр и объяснить его соотетствие осн.Требованиям к проектированию маршрутов
- •8.Рассчитать стоимость и возможный доход т/ф от реализации проекта нов.Турмаршрута на летний сезон.Составить технологич.Карту.
- •1. Тур-кие центры познав-ной направл-ти в Запад-Сиб регионе.
- •2.Развитие лечеб-оздоров-го т-зма в Западно-Сибирском регионе.
- •3.Туристско-рекреацион. Ресурсы Алтая.Их влияние на тур.Специализацию
- •4.Приор-е напр-я развития т-ма в респ.Алтай по админис-м р-нам.
- •5.Особ-ти развития т-ма в основных тур-х местностях респ.Алтай.
- •6.Особ-ти развития т-ма в осн-х тур-х местностях Алт. Края.
- •7.Ресурсы и центры познават-го туризма в Саянах
- •8.Ресурсы и центры спортивно-оздоровительного туризма в Саянах.
- •9.Ресурсы и центры водного туризма в Алтае и Саянах
- •10. Ресурсы и центры лыжного и горнолыжного туризма в Алтае и Саянах
- •11.Спелеот-зм в Алтае и Саянах. Распрост-е карстовых массивов.
- •12.Рассчитать вариант тура по центрам культ-познават туризма в Алтае-Саянском регионе
- •13.Сравнить экон.Показатели развития туризма в Алт.Кр. И Кемеров.Обл.
- •2.Лечебно-оздоровит-й туризм в России: география, виды и причины распределения
- •1. Важнейшие тур центры мира. Их типы. По каким 10 направ-ям проводится изучение тур рынка конкретной страны.
- •2.М/н туризм: опред-е, спец-ка, виды м/н туризма, подвиды, разновид-и. Фак-ры, опред-ие развитие м/н туризма.
- •3.Понятие «система владения отдыхом». Участники создания и функционирования индустрии владения отпуском. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера в мире и Европе.
- •4.Заключение м/н контрактов. Какие нормативные акты и условия действуют при заключении контрактов с м/н перевозчиком, отелями. Охарак-ть Франкфуртскую таблицу штрафов.
- •5. Категории ср-в размещ-я, принятые согласно м/н класс-ции ср-в размещ-я. Нормативные док-ты, принятые и действующие в рф, опред-щие услуги размещ-я.
- •6.Структура м/н тур рынка. Составные части м/н тур рынка. Динам-а роста числа м/н тур-ма и валют-х поступ-й от м/нар-о тур-ма во всех странах мира.
- •7. Эко туризм. Хар-ка понятия. Примеры м/н орг-ций, удел-их внимание внедр-ю эко методов управ-я тур предпр-и.
- •8.Специф-е особ-ти т-ма стран Европы (Германия, Франция, Италия, Испания):доля туризма ввп страны, распространен.Виды туризма, турцентры, их отличит.Особенности
- •9.Специф-е особен-и туризма стран Африки (Тунис, Египет, юар)
- •11. Дайте русский эквивалент следующим терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) ssv, 2) ар, 3) нв, 4) inf, 5) asap, 6) ind, 7) еха, 8) roh.
- •12. Перспективы развития туризма на 2020 год. Постоянно действующие факторы, влияющие на поступательное развитие м/н туризма.
- •13. Регион-ный и нац-ный рынки м/н туризма. Распред-е турпотоков м/у регионами мира.
- •1.Создание т/ф: этапы, содержание.Организация т/ф «под ключ»
5.Особ-ти развития т-ма в основных тур-х местностях респ.Алтай.
Наибольшим рекреац-м потенциалом характ-ся Майминский, Чойский, Турочакский, Чемальский администр-е р-ны. Тер-рия этих р-нов перспективна для курортно-рекреац-го и для тур-го освоения. Онгудайский, Усть-Канский, Усть-Коксинский, Улаганский и Кош-Агачский р-ны харак-ся большими сезонными различиями в биорекреац-ном потенциале, где на днищах долин и котловин зимой суровые условия погоды огранич-ют отдых или делают его практически невозможным. Исходя из прир-х условий, в республике можно организ-ть >30 видов турдеят-ти. В наст-е время в респ-ке работает 469 турпредприятий. Рост кол-ва турпредпр-тий, свид-ет о развитии туротрасли и вовлечении в нее все большего кол-ва предприн-лей. Действует 3 крупные т/б («Катунь», «Берель», «Золотое озеро»), способные единовр-но принять >300 чел каждая. Сегодня принимают гостей 10-ки новых комфор-х т/к-сов, способ-е удовлетв-ть самых треб-ных т-тов (Ареда1,2,3, Марьин остров, Эдем, Салют и др). Появ-ся т/б и в отдален-х р-нах респ-ки: Мандюлу, Ноев ковчег, Кара-Кем, Высотник, Меркит. Осн-е направ-я турдеят-ти в респ-ке можно разделить на след-щие группы: 1)Услуги т/к-сов (т/баз, б/отдыха, кемпингов) по размещ-ю и питанию (цены от 400 руб до 4000 руб за сутки с чел). 2)Орг-ция 1-днев-х экскурсий (автом-е, пешие, конные, велосип-е). Орг-ция м. осущ-ть и самими т/к-сами и предпр-ями, специализ-ся на этом виде деят-ти. Ст-сть экскурсии зависит от продолж-ти, удален-ти от основного места располож-я т-тов, вида передвиж-я (кони, велосипед, автобус или пешком) и колеб-ся от 30 руб до 1000 руб. 3)Орг-ция активных маар-тов по Г.Алтаю. Почти все виды активного т-зма предст-ны в респ-ке (конные, пешие, горные, водные, велос-ые и смешан-е туры). Продолж-ть их сост-ет от 4 до 14 дн, большей популяр-ю польз-ся 7-дн-е маршруты. Ср-я ст-сть 1 дня около 900 руб. Но конные, водные и конно-водные туры стоят дороже. 4)Орг-ция часовых сплавов по рекам Катунь и Бия, кот-е польз-ся большим спросом у т-тов. Ст-сть 1 часа сплава в 2006г в среднем стоило 200 руб. Почти на каждой т/базе располож-ной по берегам р.Катунь и Бия предост-ся такая услуга. Т.ж. этим видом деят-ти заним-ся частные предпр-ли. 5)Услуги развлекат-го хар-ра (аттракционы, дискотеки). Этот сектор в республики пока развит слабо.
Рассмотрим подробно виды туруслуг и их цены, согласно, выдел-х рекреац-ных зон.
Рекреац-я зона №1. (с.Дубровка – Рыбалка – с.Соузга – с.Турбаза Юность – с.Черемшанка) - Предоставление услуг по размещ-ю и питанию на т/базах располож-х в живопис-х местах и ориентир-ных на пассив-й отдых. Рекреац-я зона №2. (оз.Телецкое –с.Иогач– с.Артыбаш). Рекреац-я зона №3. (с.Чемал –с.Эликманар – с.Аюла) - Данная рекреац-я зона расположена на тер-рии Чемальс. р-на. Р-он Чемала очень популярен среди т-тов благодаря красивой природе и живопис-м пейзажам берегов Катуни, березовым и осиновым рощам-паркам, невысоким лесистым горам. В тур-ком плане, район Чемала явл-ся наиболее освоенным на Алтае. Основной вид т-зма в Чемал-м районе - оседлый с элем-ми активного отдыха. На тер-рии Чемал-го р-на расположено наибольшее кол-во туробъектов. Активное участие в обслуж-нии т-тов принимает местное население, предлагая услуги по размещ-ю, питанию, экскурс-му обслуж-ю. В Чемале, Эликманаре и в Аюле больш-во жителей заним-ся «зеленным» туризмом – сдают туристам комнаты, домики. Отдых здесь не дорогой, ст-ть прож-я в среднем около 300 руб, питание в день на чел 200 руб. Кол-во зарегистр-х сельских домов в Чемале 20, но на самом деле их больше, офиц-х данных по их кол-ву нет. На тер-рии рекреац-й зоны №3 есть т/к-сы предост-щие услуги высокого качества (Ареда 1,2,3, Марьин остров, Чемальс.заречье). Рекреац-я зона №4. (санат-й Чемал, с.Чемал) - Село Чемал расположен в сев-й части Респ.Алтай в 100км от столицы респ-ки – г. Г.Алтайска. Высота над уровнем моря 410 метров. Ср-ва размещ-я предст-ны гостин-ми комплексами и палат-ми лагерями. Т.ж. можно разместиться в «зеленных домах», кот-х на тер-рии много, почти каждый 10-й житель сдает жилье т-там. Средняя цена прожив-я и питания 400 руб. На тер-рии с.Чемал нах-ся Чемальская ГЭС, кот-я привлекает к себе большое кол-во т-тов. Самый наибольший поток т-тов в летний период в выходные дни. Сейчас тер-рия ГЭС плохо приспос-на д/обслуж-я т-тов. Плохой подъезд, нет оборуд-х автостоянки и зон отдыха д/т-тов, нет отвеч-щих всем ст-там предпр-тий питания. При условии создания соотв-щей инфра-ры возможно получение большого дохода от обслуж-я т-тов в этой зоне и привлеч-е доп-го потока т-тов. Рекреац-я зона №5. (г.Белуха, с.Тюнгур, с.Кучерла) - расположена в Усть-Коксинском р-не со значит-ной тур-ко-рекреац-й емкостью. Усть-Коксинский р-он и р-ный центр Усть-Кокса благодаря своему близкому располож-ю к г.Белухе, озерам Тальменье, Мультинское, Аккемское явл-ся началом многих тур-х маршрутов, привлек-х любителей актив-го отдыха и треб-щие спец-ной спорт-ной подгот-ки и сопровождения инструктора. Культурный т-зм в этом р-не вкл-ет посещение краевед-го музея Рериха и музея старообряд-ва в Верх.Уймоне. Рекреац-я зона №6 (прибреж-я зона г.Горно-Алтайск – с.Чемал) – Тур-е предпр-я, нах-еся на тер-рии зоны расположены вдоль берега р.Катунь и Чуйского тр-та. Осн-е, крупные объекты располож-ы в р-не сел Соузга, Манжерок, Барангол. Осн-е тур-е предпр-я: Ц.Охота, Манжерок, Аргут, Зеленый дракон, Корона Катуни, Шале Прискальный и др. На тер-рии р-на действуют тур предприятия, оказ-щие услуги: рафтинг, экскурсии, прокат снаряжения и тр-рта. Ср-ва размещ-я входящие в зону разнообразны.
Для рынка туруслуг хар-на разобщ-сть м/у предпр-ми 1-чного (ср-ва размещ-я и питания, ТА-ва), 2-чного (музеи, бары, экскурс-е бюро), 3-чного (общ-ный тр-рт, почта, банки, быт-е обслуж-е) и 4-чного (органы гос-го регулир-я, учреж-я образ-я) секторов туротрасли.
Среди произв-лей туруслуг преобладают малые и средние предпр-я или с незначит-ной матер-но-технич-й базой, или с таким ее уровнем, кот-й сдерживает дальнейшее развитие. Каналы сбыта регион-го турпродукта в основном предст-ны ТА-вами, нах-ся в г.Барнаул, Н-ск, Бийск, Г.Алтайск. Т.ж. практикуется реализ-я путевок непоср-но самими ТО-рами.