- •1.Охарактеризуйте типы стратегий развития бизнеса.
- •2.Охарактеризуйте «модель пяти сил» конкуренции.
- •1 Конкуренция между продавцами:
- •5 Влияние товаров – заменителей на конкуренцию в отрасли (условия влияния):
- •2 Поставщики оказывают давление, изменяя условия и сроки поставки в желательную для себя сторону. Давление незначительно, если:
- •3 Потребители могут диктовать свои условия и цены поставки:
- •3.Охарактеризуйте отраслевую цепочку ценности в туристском бизнесе
- •4.В чем состоит основное различие м/у долгосроч-м и стратег-м планир-ем?
- •5.Что такое миссия компании?
- •6.В чем состоят стратегические преимущества и недостатки аутсорсинга?
- •1.Финансово-хозяйственная деятельность гостинично-туристского комплекса. Факторы, влияющие на результативность хозяйственной деятельности.
- •2.Финансовая служба в организационной структуре управления туристской фирмы. Обязанности финансового менеджера. Стратегические и тактические задачи.
- •3. Орг-ция и упр-е финансами т/фирмы.Основные док-ты фин. Анализа.
- •4. Управ-ие дз оборотного капитала. Показатели, фак-ры, влияющие на величину дз. Разработайте меропр-я по совершенств-ю управ-ем дз.
- •5. Что входит в основ-е, оборот-е средства и нематер-ые активы. Привести примеры для тур-их фирм и для гостиниц.
- •6. Какие группы фин-х коэффициентов характеризуют: а) фин-вое сост-ние тур-го предпр-я, б) деловую активность.
- •7. Себестоимость турпродукта. Принципы формир-я себестоимости.
- •8.Пример задач по дисциплине «Финансовый менеджмент»:
- •1.Назвать основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Привести факторы эффективности принимаемых решений в туристской деятельности.
- •2.Функции управления: сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Привести пример в туристской деятельности.
- •3.Особ-ти методов управления (экономич-е, социально-психолог-е, организационно-администр-е, самоуправление) в тур деятельности. Роль и значение данных методов в соврем-х условиях.
- •4. Назвать и дать хар-ку наиболее часто встреч-хся в туротрасли типов организ-ных стр-р управления. Разраб-те меропр-я, способ-щие децентрализации управ-я.
- •5.Разработать схему реализации процесса контроля туруслуг в туристской организации (начертить блок-схему).
- •6.Роль экономических методов управления в современных российский условиях.
- •1.Понятие и свойства информации. Информационные технологии: понятие, принципы, классификация.Информация в туризме.Стандарты обслуживания клиентов.
- •2.Понятие и уровни автоматизации.Схемы взаимодействия программных продуктов в туризме. Автоматизация турагентства.
- •3Документооборот:понятие, общие требования и задачи. Общая характеристика российских систем автоматизации документооборота.
- •4.Общее понятие прграммного обеспечения для пк.Классификация программного обеспечения. Типы прикладных программ. Вспомогательные программы (утилиты)
- •5.Специализированные программные продукты для СиТ
- •6.Интернет-реклама туруслуг
- •8.Специализированные туристские порталы и сайты. Asp-технологии в туризме: понятие, модель, виды, преимущества. Перспективы развития туристских интернет проектов.
- •1 Этап – цель выбор клиента
- •2 Соц опрос
- •3 Формирование турпрод-та
- •1.Система Российского законодательства в сфере туризма общего характера.
- •2.Система Российского законодательства в сфере туризма специального характера
- •3.Гос-е регулир-е тур деят-ти.
- •4.Общая хар-ка Единого федер-го реестра то-ров.
- •5.Особ-ти формир-я, продвиж-я и реализации т/п.
- •7.Финансовое обеспечение как гарантия ответственности туроператора.
- •8.Правовое регулирование страхования в сфере туризма.
- •9.Туристские формальности. Общая характеристика.
- •10.Режим охраны туристских ресурсов.
- •1.Охарактеризуйте pr-технологии, использ-ся на предпр-ях скСиТ.
- •1. Охарактеризуйте понятие, сущ-ть, задачи и специфику рекламы в скс и т. Назовите виды наиболее эффективной рекламы в скСиТ, свой выбор обоснуйте
- •2. Перечислите и охарактеризуйте этапы планир-я рекламной кампании. Приведите общий план рекламной кампании т/ф, рассчитанный на 6 мес. С бюджетом 200тыс.Руб
- •4.Охаракт-те понятия психологич-й и экономич-й эффект-ти рекламных мероприятий. Назовите и охаракт-те способы оценки эффект-ти рекламных мероприятий.
- •5.Охаракт-те осн-е композиц-е эл-ты рекламных текстов: слоган, инфо-ный блок, уник-е торг. Предлож-е, эхо-фраза. Смоделир-те рекл-й текст д/предпр-я скСиТ, включ-щий в себя обяз-е эл-ты.
- •1.Клас-ция управленческих док-тов в учреждениях сферы с и т. Общие правила составления, оформ-я и работы с орг-но-распорядит-ми док-ми.
- •2.Организация работы с обращениями, заявлениями и предложениями граждан в учреждениях сервиса и туризма.
- •1. Основные направления научных исслед-ний в скСиТ. Методология и технология научного исслед-я.
- •1.Технологич-я карта операц-х процедур при продаже турпродукта.
- •1 Этап
- •2 Этап
- •3 Этап
- •4 Этап
- •2.Технология формир-ия турпродукта «Туристское путешествие».
- •3.Категория номеров согласно Российской Системе классификации гостиниц и других средств размещения от 15.07.2005 г.
- •4. Паспортно-визовые формальности в туризме.
- •5. Таможенные формальности в туризме.
- •6.Специальные формы обслуживания на предприятиях питания.
- •7.Тех-ка и техн-гия орг-ции работы сл-бы reception в гостиницах.
- •8. Раскрыть термины «апарт-отель», «замкнутый круговой маршрут», «кемпинг», «манифест», «такс-фри», «трансфер».
- •1.Финансово-промышл-е группы в рф, их положит-е и отриц-е стороны.
- •2.Лизинг, франчайзинг как развивающиеся формы рынка инноваций.
- •3.Патентно-лицензионная деятельность в Российской Федерации.
- •4.Антимонопольное законодательство в рф
- •5.Правовая защита интеллектуальной собственности в рф
- •1.Рекреационные ресурсы и их классификация. Факторы, влияющие на ценность рекреационных ресурсов.
- •2.Минер-е воды: класс-ция, особ-ти формир-я и распростр-я по тер-рии рф
- •3.Лечебные грязи: клас-ция, особ-ти формир-я и распрост-я по тер-рии рф
- •4.Климат-е рес-сы. Харак-ка ценности для рекреации осн-х климат-х элементов. Приведите примеры микроклим-х ресурсов.
- •5.Водные ресурсы и их виды. Определение ценности основных показателей водных ресурсов.
- •6.Рекреац-й потенциал Алт-го региона, пространств-е различия.
- •7.Оценить рекреацион.Рес-сы массива г.Белуха
- •1.Понятие туруслуги. Клас-ция осн-х и доп-х услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообр-е услуги, объясните их целесообразность.
- •2.Понятие тур деят-ти. Субъекты тур рынка, их клас-ция. Состояние тур рынка в Алтайском регионе.
- •4.Создание т/п: м-ды и приемы формир-я туров.Этапы разр-ки тура
- •5.Программа тур.Обслуж-я. Разработать тематич-ю познават-ю программу с учетом основных принципов.
- •6.Состав тур-ой докум-ции. Разраб-ть инфо-й листок и техн-ю карту д/турмаршрута прох-го в среднегорных районах Алтая.
- •7.Разработать проект тур маршрута в Алт кр и объяснить его соотетствие осн.Требованиям к проектированию маршрутов
- •8.Рассчитать стоимость и возможный доход т/ф от реализации проекта нов.Турмаршрута на летний сезон.Составить технологич.Карту.
- •1. Тур-кие центры познав-ной направл-ти в Запад-Сиб регионе.
- •2.Развитие лечеб-оздоров-го т-зма в Западно-Сибирском регионе.
- •3.Туристско-рекреацион. Ресурсы Алтая.Их влияние на тур.Специализацию
- •4.Приор-е напр-я развития т-ма в респ.Алтай по админис-м р-нам.
- •5.Особ-ти развития т-ма в основных тур-х местностях респ.Алтай.
- •6.Особ-ти развития т-ма в осн-х тур-х местностях Алт. Края.
- •7.Ресурсы и центры познават-го туризма в Саянах
- •8.Ресурсы и центры спортивно-оздоровительного туризма в Саянах.
- •9.Ресурсы и центры водного туризма в Алтае и Саянах
- •10. Ресурсы и центры лыжного и горнолыжного туризма в Алтае и Саянах
- •11.Спелеот-зм в Алтае и Саянах. Распрост-е карстовых массивов.
- •12.Рассчитать вариант тура по центрам культ-познават туризма в Алтае-Саянском регионе
- •13.Сравнить экон.Показатели развития туризма в Алт.Кр. И Кемеров.Обл.
- •2.Лечебно-оздоровит-й туризм в России: география, виды и причины распределения
- •1. Важнейшие тур центры мира. Их типы. По каким 10 направ-ям проводится изучение тур рынка конкретной страны.
- •2.М/н туризм: опред-е, спец-ка, виды м/н туризма, подвиды, разновид-и. Фак-ры, опред-ие развитие м/н туризма.
- •3.Понятие «система владения отдыхом». Участники создания и функционирования индустрии владения отпуском. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера в мире и Европе.
- •4.Заключение м/н контрактов. Какие нормативные акты и условия действуют при заключении контрактов с м/н перевозчиком, отелями. Охарак-ть Франкфуртскую таблицу штрафов.
- •5. Категории ср-в размещ-я, принятые согласно м/н класс-ции ср-в размещ-я. Нормативные док-ты, принятые и действующие в рф, опред-щие услуги размещ-я.
- •6.Структура м/н тур рынка. Составные части м/н тур рынка. Динам-а роста числа м/н тур-ма и валют-х поступ-й от м/нар-о тур-ма во всех странах мира.
- •7. Эко туризм. Хар-ка понятия. Примеры м/н орг-ций, удел-их внимание внедр-ю эко методов управ-я тур предпр-и.
- •8.Специф-е особ-ти т-ма стран Европы (Германия, Франция, Италия, Испания):доля туризма ввп страны, распространен.Виды туризма, турцентры, их отличит.Особенности
- •9.Специф-е особен-и туризма стран Африки (Тунис, Египет, юар)
- •11. Дайте русский эквивалент следующим терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) ssv, 2) ар, 3) нв, 4) inf, 5) asap, 6) ind, 7) еха, 8) roh.
- •12. Перспективы развития туризма на 2020 год. Постоянно действующие факторы, влияющие на поступательное развитие м/н туризма.
- •13. Регион-ный и нац-ный рынки м/н туризма. Распред-е турпотоков м/у регионами мира.
- •1.Создание т/ф: этапы, содержание.Организация т/ф «под ключ»
6.Состав тур-ой докум-ции. Разраб-ть инфо-й листок и техн-ю карту д/турмаршрута прох-го в среднегорных районах Алтая.
Тур. Докум-ция В набор технол-й док-и д/каждого тура обязат-о включ-я: Программа обслуж-я тур-в.Технолог-я карта тур-о путеш-я - док-т, наглядно дающий все необход-е д/работы свед-я и данн-е по туру. График загрузки тур-х предпр-й отражает реальную загрузку тур-х предпр-й по марш-ту и позвол-т ее отслеж-ть и контролир-ть. Инфо-й листок к путевке тур-го путеш-я содержит разделы обязат- и доп-й инф-и по маршр-у д/тур-в, и явл-я неотъем-м прилож-м к тур-й путевке или ваучеру. Тур-я путевка формы ТУР-1 - бланк строгой отчет-ти с оптимал-м набором реквизитов, с полной инф-ей о предстоящем туре. Лист бронир-я- это конкрет-й заказ туриста или лица, уполномоч-о представ-ть группу тур-в, т/о-у на формир-е т.п. Договор с кл-ом на приобрет-е тура. Договора с партнерами – поставщ-ми услуг подтвержд-т возмож-и предостав-я соответств-х услуг.Кальк-я - расчет стоим-и тура производ-я суммир-м с/стоимостей каждой отдел-й услуги и нормативно залож-го % прибыли Опис-е маршрута состав-ся в свобод-й форме д/удобства работы мен-ров. График движения по марш-у состав-я в таблич-й форме с указ-м дат и времени прибытия и отправ-я по каж-му пункту марш-та. Карта-схема марш-та состав-ся д/линейных и кольцевых маршр-ов с целью нагляд-ти пути следов-я.Опис-е технолог-х особен-ей тура - это памятка о сроках подачи заявок на тр-рт, билеты, экскур-и в музеи,бронир-е мест в гостин-х, питание и напомин-е о сроках и правилах оформ-я виз и страховок, о работе гидов. Тексты памяток д/тур-ов состав-ся в особых, необход-х случаях, напр. при организ-и спец-х туров (приключ-х, спорт-х - по снаряж-, сохран-ю здоровья и безопас-и во время путеш-я) или в случае направ-я тур-ов в эндемич-е страны. Справоч-е матер-ы по марш-ту - справоч-ки, буклеты, распис-е движ-я тр-рта, работы музеев, адреса гостиниц, пути проезда к ним. Реклам-е проспекты и буклеты предназн-ы д/т-стов с целью их ознаком-я, инф-ия и рекламы возмож-й т/о по путешествиям Прайс-листы – инфо о ценах на туруслуги кратко. Развернутые цен-е предлож-я представ-т собой объемные издания (каталоги, буклеты) и включ-т полный перечень сезон-х расценок и доп-ю инф-ю рекоменд-го и разъяснит-го хар-ра.
Основные объекты на маршруте: т/к «Печки – Лавочки» (Романтический обед), озеро Ая, река Катунь, Чемальский район, б/о «Турсиб», «Голубые озёра», Камышлинский водопад. Подробная программа обслуживания. 1 день Отправление из г.Барнаула от к/т «Мир» в республику Алтай. По пути следования посещение т/к «Печки Лавочки», романтический обед. Прибытие на б/о «Турсиб» в 14:30. Экскурсия по территории базы. 2 день Пробуждение возможность позавтракать в удобное для них время, Отдых. Пешеходная экскурсия на Голубые озера. Продолжительность экскурсии составляет 3 часа. 3 день Пробуждение Завтрак в ресторане базы. Отдых. После отдыха сегментарного массажа. Через час после обеда молодых ожидает увлекательная экскурсия на Камышлинский водопад. 4 день Пробуждение Завтрак. Свободное время. Освобождение номера в 12:00. Отъезд. По пути следования домой остановка возле известного места – Аржан-Суу, где можно приобрести сувениры в память о своём путешествии.
Технологическая карта Туристского путешествия по маршруту «С Любовью… Алтай» на 2008г. 1. Основные показатели маршрута: Вид маршрута: _свадебное путешествие__; Категория сложности: _не требует специальной физической подготовки; Протяженность маршрута (км): _670 км_;На автомобиле: _670 км_;Продолжительность путешествия (сут.): _3 суток_;Число туристов в группе: __2 человека_;Стоимость обязательного обслуживания на двоих человек составляет: 17580 руб. Информационный листок к путёвке свадебного путешествия «С Любовью… Алтай» Отправление из г.Барнаула от к/т «Мир» в 08:00.; Прибытие на б/о «Турсиб» в 14:00; Отправление от б/о «Турсиб» в 15:00; Прибытие в г.Барнаул в 20:00.
По прибытии на туркомплекс, необходимо обратиться к администратору и пройти регистрацию. Регистрация и заселение в номер производится при наличии ваучера и паспорта. Заселение в номер производится с 14:00 до 22:00 часов. Услуги и экскурсии, заранее оплаченные вами, представятся вам в установленном порядке. Во время пребывания на туркомплексе необходимо соблюдать правила противопожарной безопасности: пользоваться электроприборами в соответствии с правилами их эксплуатации, разводить костры и курить в специально отведенных местах; в случае возникновения пожара в экстренном порядке обратится к администратору/охраннику. На территории комплекса следует соблюдать чистоту: в номерах пользоваться сменной обувью, для мусора использовать урны. Краткое описание района путешествия Республика Алтай образована 3 июля 1991 года. Территория составляет 92,6 тыс. кв. км, население - 204,8 тыс. чел. В республике проживают представители многих национальностей. Коренной народ Алтая – алтайцы – составляют 31% населения. Столица – город Горно-Алтайск. Расстояние от Москвы до Горно-Алтайска – 3641 км, до ближайшей железнодорожной станции - 100 км. Климат умеренно континентальный, с коротким жарким летом и длинной, морозной зимой. Рельеф республики характеризуется высокими хребтами, разделенными узкими и глубокими речными долинами, широкими межгорными котловинами. Гора Белуха — 4506 м — является самой высокой точкой Сибири. Крупные реки — Катунь и Бия, — сливаясь, образуют реку Обь. Самое большое озеро — Телецкое. Общие рекомендации. От путешествия стоит воздержаться лицам, нуждающимся в лечении и постоянном врачебном наблюдении; Желательно заранее пройти противоклещевую вакцинацию и/или приобрести медицинскую страховку; В Горном Алтае наблюдается активное ультрафиолетовое излучение солнца, поэтому на отдыхе рекомендуется использовать солнцезащитные очки, головные уборы и специальные кремы.; Вне зависимости от прогнозируемых погодных условий в поездку необходимо взять с собой несколько теплых вещей, несколько пар сменной обуви, одежду от дождя; Соблюдайте общие правила предосторожности и личной безопасности, с уважением относитесь к культурно-историческим ценностям и традициям населения Республики Алтай и Алтайского края.
Задачи: