- •1.Охарактеризуйте типы стратегий развития бизнеса.
- •2.Охарактеризуйте «модель пяти сил» конкуренции.
- •1 Конкуренция между продавцами:
- •5 Влияние товаров – заменителей на конкуренцию в отрасли (условия влияния):
- •2 Поставщики оказывают давление, изменяя условия и сроки поставки в желательную для себя сторону. Давление незначительно, если:
- •3 Потребители могут диктовать свои условия и цены поставки:
- •3.Охарактеризуйте отраслевую цепочку ценности в туристском бизнесе
- •4.В чем состоит основное различие м/у долгосроч-м и стратег-м планир-ем?
- •5.Что такое миссия компании?
- •6.В чем состоят стратегические преимущества и недостатки аутсорсинга?
- •1.Финансово-хозяйственная деятельность гостинично-туристского комплекса. Факторы, влияющие на результативность хозяйственной деятельности.
- •2.Финансовая служба в организационной структуре управления туристской фирмы. Обязанности финансового менеджера. Стратегические и тактические задачи.
- •3. Орг-ция и упр-е финансами т/фирмы.Основные док-ты фин. Анализа.
- •4. Управ-ие дз оборотного капитала. Показатели, фак-ры, влияющие на величину дз. Разработайте меропр-я по совершенств-ю управ-ем дз.
- •5. Что входит в основ-е, оборот-е средства и нематер-ые активы. Привести примеры для тур-их фирм и для гостиниц.
- •6. Какие группы фин-х коэффициентов характеризуют: а) фин-вое сост-ние тур-го предпр-я, б) деловую активность.
- •7. Себестоимость турпродукта. Принципы формир-я себестоимости.
- •8.Пример задач по дисциплине «Финансовый менеджмент»:
- •1.Назвать основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Привести факторы эффективности принимаемых решений в туристской деятельности.
- •2.Функции управления: сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Привести пример в туристской деятельности.
- •3.Особ-ти методов управления (экономич-е, социально-психолог-е, организационно-администр-е, самоуправление) в тур деятельности. Роль и значение данных методов в соврем-х условиях.
- •4. Назвать и дать хар-ку наиболее часто встреч-хся в туротрасли типов организ-ных стр-р управления. Разраб-те меропр-я, способ-щие децентрализации управ-я.
- •5.Разработать схему реализации процесса контроля туруслуг в туристской организации (начертить блок-схему).
- •6.Роль экономических методов управления в современных российский условиях.
- •1.Понятие и свойства информации. Информационные технологии: понятие, принципы, классификация.Информация в туризме.Стандарты обслуживания клиентов.
- •2.Понятие и уровни автоматизации.Схемы взаимодействия программных продуктов в туризме. Автоматизация турагентства.
- •3Документооборот:понятие, общие требования и задачи. Общая характеристика российских систем автоматизации документооборота.
- •4.Общее понятие прграммного обеспечения для пк.Классификация программного обеспечения. Типы прикладных программ. Вспомогательные программы (утилиты)
- •5.Специализированные программные продукты для СиТ
- •6.Интернет-реклама туруслуг
- •8.Специализированные туристские порталы и сайты. Asp-технологии в туризме: понятие, модель, виды, преимущества. Перспективы развития туристских интернет проектов.
- •1 Этап – цель выбор клиента
- •2 Соц опрос
- •3 Формирование турпрод-та
- •1.Система Российского законодательства в сфере туризма общего характера.
- •2.Система Российского законодательства в сфере туризма специального характера
- •3.Гос-е регулир-е тур деят-ти.
- •4.Общая хар-ка Единого федер-го реестра то-ров.
- •5.Особ-ти формир-я, продвиж-я и реализации т/п.
- •7.Финансовое обеспечение как гарантия ответственности туроператора.
- •8.Правовое регулирование страхования в сфере туризма.
- •9.Туристские формальности. Общая характеристика.
- •10.Режим охраны туристских ресурсов.
- •1.Охарактеризуйте pr-технологии, использ-ся на предпр-ях скСиТ.
- •1. Охарактеризуйте понятие, сущ-ть, задачи и специфику рекламы в скс и т. Назовите виды наиболее эффективной рекламы в скСиТ, свой выбор обоснуйте
- •2. Перечислите и охарактеризуйте этапы планир-я рекламной кампании. Приведите общий план рекламной кампании т/ф, рассчитанный на 6 мес. С бюджетом 200тыс.Руб
- •4.Охаракт-те понятия психологич-й и экономич-й эффект-ти рекламных мероприятий. Назовите и охаракт-те способы оценки эффект-ти рекламных мероприятий.
- •5.Охаракт-те осн-е композиц-е эл-ты рекламных текстов: слоган, инфо-ный блок, уник-е торг. Предлож-е, эхо-фраза. Смоделир-те рекл-й текст д/предпр-я скСиТ, включ-щий в себя обяз-е эл-ты.
- •1.Клас-ция управленческих док-тов в учреждениях сферы с и т. Общие правила составления, оформ-я и работы с орг-но-распорядит-ми док-ми.
- •2.Организация работы с обращениями, заявлениями и предложениями граждан в учреждениях сервиса и туризма.
- •1. Основные направления научных исслед-ний в скСиТ. Методология и технология научного исслед-я.
- •1.Технологич-я карта операц-х процедур при продаже турпродукта.
- •1 Этап
- •2 Этап
- •3 Этап
- •4 Этап
- •2.Технология формир-ия турпродукта «Туристское путешествие».
- •3.Категория номеров согласно Российской Системе классификации гостиниц и других средств размещения от 15.07.2005 г.
- •4. Паспортно-визовые формальности в туризме.
- •5. Таможенные формальности в туризме.
- •6.Специальные формы обслуживания на предприятиях питания.
- •7.Тех-ка и техн-гия орг-ции работы сл-бы reception в гостиницах.
- •8. Раскрыть термины «апарт-отель», «замкнутый круговой маршрут», «кемпинг», «манифест», «такс-фри», «трансфер».
- •1.Финансово-промышл-е группы в рф, их положит-е и отриц-е стороны.
- •2.Лизинг, франчайзинг как развивающиеся формы рынка инноваций.
- •3.Патентно-лицензионная деятельность в Российской Федерации.
- •4.Антимонопольное законодательство в рф
- •5.Правовая защита интеллектуальной собственности в рф
- •1.Рекреационные ресурсы и их классификация. Факторы, влияющие на ценность рекреационных ресурсов.
- •2.Минер-е воды: класс-ция, особ-ти формир-я и распростр-я по тер-рии рф
- •3.Лечебные грязи: клас-ция, особ-ти формир-я и распрост-я по тер-рии рф
- •4.Климат-е рес-сы. Харак-ка ценности для рекреации осн-х климат-х элементов. Приведите примеры микроклим-х ресурсов.
- •5.Водные ресурсы и их виды. Определение ценности основных показателей водных ресурсов.
- •6.Рекреац-й потенциал Алт-го региона, пространств-е различия.
- •7.Оценить рекреацион.Рес-сы массива г.Белуха
- •1.Понятие туруслуги. Клас-ция осн-х и доп-х услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообр-е услуги, объясните их целесообразность.
- •2.Понятие тур деят-ти. Субъекты тур рынка, их клас-ция. Состояние тур рынка в Алтайском регионе.
- •4.Создание т/п: м-ды и приемы формир-я туров.Этапы разр-ки тура
- •5.Программа тур.Обслуж-я. Разработать тематич-ю познават-ю программу с учетом основных принципов.
- •6.Состав тур-ой докум-ции. Разраб-ть инфо-й листок и техн-ю карту д/турмаршрута прох-го в среднегорных районах Алтая.
- •7.Разработать проект тур маршрута в Алт кр и объяснить его соотетствие осн.Требованиям к проектированию маршрутов
- •8.Рассчитать стоимость и возможный доход т/ф от реализации проекта нов.Турмаршрута на летний сезон.Составить технологич.Карту.
- •1. Тур-кие центры познав-ной направл-ти в Запад-Сиб регионе.
- •2.Развитие лечеб-оздоров-го т-зма в Западно-Сибирском регионе.
- •3.Туристско-рекреацион. Ресурсы Алтая.Их влияние на тур.Специализацию
- •4.Приор-е напр-я развития т-ма в респ.Алтай по админис-м р-нам.
- •5.Особ-ти развития т-ма в основных тур-х местностях респ.Алтай.
- •6.Особ-ти развития т-ма в осн-х тур-х местностях Алт. Края.
- •7.Ресурсы и центры познават-го туризма в Саянах
- •8.Ресурсы и центры спортивно-оздоровительного туризма в Саянах.
- •9.Ресурсы и центры водного туризма в Алтае и Саянах
- •10. Ресурсы и центры лыжного и горнолыжного туризма в Алтае и Саянах
- •11.Спелеот-зм в Алтае и Саянах. Распрост-е карстовых массивов.
- •12.Рассчитать вариант тура по центрам культ-познават туризма в Алтае-Саянском регионе
- •13.Сравнить экон.Показатели развития туризма в Алт.Кр. И Кемеров.Обл.
- •2.Лечебно-оздоровит-й туризм в России: география, виды и причины распределения
- •1. Важнейшие тур центры мира. Их типы. По каким 10 направ-ям проводится изучение тур рынка конкретной страны.
- •2.М/н туризм: опред-е, спец-ка, виды м/н туризма, подвиды, разновид-и. Фак-ры, опред-ие развитие м/н туризма.
- •3.Понятие «система владения отдыхом». Участники создания и функционирования индустрии владения отпуском. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера в мире и Европе.
- •4.Заключение м/н контрактов. Какие нормативные акты и условия действуют при заключении контрактов с м/н перевозчиком, отелями. Охарак-ть Франкфуртскую таблицу штрафов.
- •5. Категории ср-в размещ-я, принятые согласно м/н класс-ции ср-в размещ-я. Нормативные док-ты, принятые и действующие в рф, опред-щие услуги размещ-я.
- •6.Структура м/н тур рынка. Составные части м/н тур рынка. Динам-а роста числа м/н тур-ма и валют-х поступ-й от м/нар-о тур-ма во всех странах мира.
- •7. Эко туризм. Хар-ка понятия. Примеры м/н орг-ций, удел-их внимание внедр-ю эко методов управ-я тур предпр-и.
- •8.Специф-е особ-ти т-ма стран Европы (Германия, Франция, Италия, Испания):доля туризма ввп страны, распространен.Виды туризма, турцентры, их отличит.Особенности
- •9.Специф-е особен-и туризма стран Африки (Тунис, Египет, юар)
- •11. Дайте русский эквивалент следующим терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) ssv, 2) ар, 3) нв, 4) inf, 5) asap, 6) ind, 7) еха, 8) roh.
- •12. Перспективы развития туризма на 2020 год. Постоянно действующие факторы, влияющие на поступательное развитие м/н туризма.
- •13. Регион-ный и нац-ный рынки м/н туризма. Распред-е турпотоков м/у регионами мира.
- •1.Создание т/ф: этапы, содержание.Организация т/ф «под ключ»
2.Лизинг, франчайзинг как развивающиеся формы рынка инноваций.
Инновация - это рез-т исслед-й, разработок, новое или усовершенств-е соц-эконом-е реш-е, стремящ-я к обществ-му признанию ч/з использ-е его в практич-й деят-и людей. Инновац-я деят-ть - процесс, направ-й на реализ-ю рез-ов законч-х научных исслед-й и разработок или др научно-технич-х достиж-й в новый или усовершен-й продукт, реализ-й на рынке, в новый или усовершен-й технолог-й процесс, использ-й в практич-й деят-и, а т.ж. связ-е с этим доп-е научные исслед-я и разраб-и. Новыми формами иннов-й деят-и в Р явл-я лизинг и франчайзинг. Они помогают вновь открывшимся предпр-м уменьшить размер капвложе-й в инновац-ю деят-ть и снизить риск неполуч-я прибыли от этой деят-ти.
Лизинг– долгосроч-я аренда (1-15 лет) движимого и недвиж-го имущ-ва, к-ая предусматр-т в опред-х случаях послед-й выкуп арендов-х объектов. Лизинг – комплекс фин-ых и имущ-х отнош-й по приобрет-ю в собств-ть имущ-ва и послед-ей сдачей его в аренду со сроком более 1 года за опред-ую плату. В лизинговой операции участвует 3 стороны: лизингодатель, лизингополуч-ль и поставщик. В кач-ве лизингодателя (ЛД) м.б. или коммерч-й банк или др-е фин-кредит-е учрежд-е; лизингополучатель (ЛП) – это любое юр лицо (т/ф), поставщик – любое юр лицо (произв-ль). Лизингополуч-ль сам находит поставщика и обращается к ЛД. ЛД заключает дог-р с пост-ком о покупке товара и передаёт в аренду на длит-й срок ЛП.
Франчайзинг – это метод предприн--ва, благодаря к-му предприн-ль м объед-ся с уже действующей большой цепью. Франчайзодатель (т.е. цепь) предостав-т защищенное в законном порядке право заниматься опред-й предприн-й деят-ю, а т.ж. помощь в организ-и этой деят-и, обучении персонала, реализ-и товаров и услуг и управл-и предприятием за вознагражд-е от франчайзополуч-ля. Франчайзодатель полностью создает концепцию предпр-я или методов работы, а франчайзополуч-ль (франчайзи) покупает право использ-ть имеющиеся наработки. При франчайзинге франчайзи предостав-ся следующие права: использ-е фирмен-о знака; технологий; использ-е м-дов работы;системы резервир-я (для гостин цепей); сис-ма отработ-х маркетинг-х процедур; сис-ма стандартов оборуд-ия и обслуж-ия, сис-ма скидок.
Преимущ-ва:Франчайзи приобрет-т некот-ю гарантию своего сущ-я; франчайзи экономит ср-ва на марк-нг; гарантия получ-я продукции; франчайзи открывает свое дело с наименьшим риском; консультац-я помощь. Недост-ки: обязат-ть учета интересов франчайзера; необх-ть регуляр-х отчислений от дохода; наличие у франчайзера права проверять фин-ю деят-ть франчайзи;обязат-ть придерж-ся м-дов ведения деят-ти франч-ра; возм-ть выкупа по треб-ю компании-франч-ра необх-го оборуд-я и мат-ов франчайзопол-м; потеря индивид-ти на рынке. Отличие франшизы: -она обычно основ-ся на уникал-х услугах или на м-дах ведения бизнеса, или на торговом имени.
3.Патентно-лицензионная деятельность в Российской Федерации.
Рез-ты инновац-й деят-ти выраж-я в виде инновац-го продукта, к-й м. иметь конкрет-ю овеществлен-ю или неовеществлен-ю форму (ноу-хау).
Создатели новшеств приобр-т на инновац-е продукты автор-ие и смеж-е с ними права,как след-ие этого,возникает понятие «интеллектуал-я собствен-ь».
В России законодат-я охрана интеллекту-й собствен-и гарантир-а Конституцией РФ, З-м «Об автор-м праве и смеж-х правах», З-м «О патенте»,З-м «О товар-х знаках, знаках обслуж-я и наимен-х мест происхож-я товаров», З-м «О науке и гос-ой и технич-й политике», З-м «Об инф-и, информатиз-и, защите инф-и». Объект интеллект-й собствен-и включ-я в состав нематер-х активов.Охранн-и док-ми явл-я патенты и автор-е свидет-ва.
Патент выдается на полезную модель, промышл-е образцы, изобр-я. Патент удостовер-т авторство, приоритет и исключит-е право на исполь-е изобрет-я в течение действия патента. Торговля патентами происх-т на основе лиц-и (разреш-я отдел-м лицам или организа-м исполь-ь изобр-е, т.е. патент, технич-е знания, технолог-е, конструктор-е секреты произв-ва, товар-й знак).Патент м.б. регионал-м или нац-м (м/нар-го знач-я). Патенты служат источ-ом инф-и о важнейших научно-технич-х достиж-ях. Патент на изобрет-я действует в теч-е 20 лет со дня подачи заявки в патентное ведомство, а патент на промышлен-е образцы – 10 лет.
Если в созд-и объекта участв-ло несколько физ-х лиц, то все они призн-я авторами. Порядок распред-я прав м/у ними опред-ся соглаш-ми м/у ними.
Право авторства явл-ся неотчуждаемым личным правом и охран-ся бессрочно.Патентооблад-ль вправе уступить патент физ-у или юр-у лицу. Договор об уступке патента подлежит регистр-и в Роспатенте. Патент на изобр-е переходит по наследству. Любое лицо, не явл-ся патентооблад-м, вправе использ-ь изобретение только с разреш-я облад-я патента на основе лиценз-го дог-ра.Роспатент, одноврем-о с публикац-й свед-й о выдаче патента вносит свед-я в гос-ый реестр изобрет-й РФ, гос-ый реестр промышл-х образцов или в гос-й реестр полез-х моделей.
Сред-ом индивидуализ-и инновац-й продукции явл-я товар-й знак – обозначе-е, способное отличать товары и услуги одних юр-х и фи-х лиц от однород-х тов-ов и услуг др.Право на использ-е товар-х знаков получ-т посредством регистр-и в Роспатенте. Товар-й знак входит в состав нематер-х активов, явл-я предметом лиценз-х соглаш-й и объектом охраны собствен-и.
Ноу-хау – полностью или частично конфиденц-е знания, опыт, навыки, включ-е свед-я технич-го, экономич-го, административ-о хар-ра.
Ноу-хау не патент-ся. Ноу-хау м.б не запатент-е технолог-е знания и процессы, практич-й опыт, методы, способы и навыки по проектир-ю, расчетам, строит-у и производ-у изделий, провед-ю науч-х исслед-й и разработок; состав и рецепты мат-ов, вещ-тв; опыт в области дизайна, управ-я, маркет-а, эконо-и, фин-ов. Коммерч-я передача ноу-хау оформл-я лиценз-и соглаш-и. Лиц-и обычно выдаются на срок 5-10 лет. Лиц-ная торговля представ-т собой основ-ю форму м/н-й торговли, приносит большой доход. Она охватывает сделки с ноу-хау, патентами.
Отнош-я м/у продавцами и покупа-ми,с одной стороны, и агентом (посредником),с др.стороны, регулир-ся лиценз-ми соглаш-ми. Лиценз-е соглаш-я помимо передачи технич-х знаний м предусмат-ть оказ-е лицензиат-м инжиниринг-х услуг по органи-и лицен-го производ-а.
В качестве возмещ-я за использ-е предмета соглаш-я лицензиат уплач-ет опреде-е вознагражд-е, к-е м.б. 2 видов:1) лиц-ое вознагражд-е, размер к-го опред-ют на основе экономич-го соглаш-ия (роялти);2)лице-ое вознагражд-е, размер к-го не связан с фактич-м использ-м лиц-и, а заранее устанав-ся лиценз-м дог-м.