2.Функции управления: сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Привести пример в туристской деятельности.

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленный на достижение фирмой, действующей в рыночных условиях, Функции:

1. Планирование - процесс подготовки решения о том, что должно быть сделано, как, когда, какие и сколько ресурсов должно быть использовано.

Планирование включает несколько этапов: подробная и объективная оценка состояния дел в организации и определение ее возможностей; определение целей и способов их достижения и выбор методов оперативного контроля. Важнейшими показателями хозяйственной деятельности, которые ставятся в центр планирования, являются объем продаж, доля на рынке и прибыль.

2. Организация как функция менеджмента представляет собой вид деятельности для достижения целей. Содержание функции организации управления предполагает формирование и обоснование набора видов работ, необходимых для выполнения организационной деятельности. 3. Мотивация – процесс стимулирования деятельности человека или коллектива, направленный на достижение индивидуальных или общих целей организации. В качестве мотивов могут выступать причастность к крупной компании, к решению значимых проблем, заинтересованность в интересных коммуникациях, потребность в формировании карьеры.

Контроль позволяет менеджеру выявить существующие проблемы и скорректировать деятельность предприятия до того, как проблемы спровоцируют кризис. Контроль обеспечивает надлежащее выполнение задач, поставленных п/д всеми элементами организационной структуры предприятия.

3.Особ-ти методов управления (экономич-е, социально-психолог-е, организационно-администр-е, самоуправление) в тур деятельности. Роль и значение данных методов в соврем-х условиях.

Метод управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый обьект для достижения цели.

Методы управления характеризуется несколькими показателями:

- направленность (ориентация метода на определенный объект управления - - содержание метода – совокупность специальных приемов и методов - организационный показатель (т. е. способ воздействия на конкретно сложившуюся ситуацию: способы - прямое и косвенное воздействие, используется постановка задачи и создание стимулирующих условий).

Экономические методы управления, представляют собой совокупность экономич-х рычагов, с помощью которых достигается эффект, удовлетворяющий требованиям коллектива в целом и личности в частности. Экономич-е методы способ-ют выявлению новых возм-тей и резервов,. Речь идет об изменении системы матер-го стимулир-я с учетом экономич-х интересов всех участников трудового процесса. Организационно-административные методы включают приёмы и способы воздействия субъекта управления на объект управления на основе силы и авторитета власти. Базируются на прямых директивных указаниях Они обеспечивают четкость дисциплинированность и порядок работы. Важно определить оптимальное сочетание рационального соотношения организационно-административного и экономического метода.

Организационно-административные методы регламентируются правовыми актами трудового и хозяйственного законодательства. Существует три формы:

1. обязательные предписания, (приказ),

2. согласительная форма (консультации, совещания, согласования.

3. рекомендательный характер

Социально-психологические методы – это совокупность специфического воздействия на личностные отношения и связи, возникающие в коллективе, а также на социальные процессы. Они Самоуправление - демократизация управления, обеспеч-щая работникам возмож-ть в различных формах участвовать в процессе принятия решений, влиять на положение дел в фирме. Самоуправление представляется как процесс превращения всего трудового коллектива из объекта управленческой деятельности в ее субъект.