- •1.Охарактеризуйте типы стратегий развития бизнеса.
- •2.Охарактеризуйте «модель пяти сил» конкуренции.
- •1 Конкуренция между продавцами:
- •5 Влияние товаров – заменителей на конкуренцию в отрасли (условия влияния):
- •2 Поставщики оказывают давление, изменяя условия и сроки поставки в желательную для себя сторону. Давление незначительно, если:
- •3 Потребители могут диктовать свои условия и цены поставки:
- •3.Охарактеризуйте отраслевую цепочку ценности в туристском бизнесе
- •4.В чем состоит основное различие м/у долгосроч-м и стратег-м планир-ем?
- •5.Что такое миссия компании?
- •6.В чем состоят стратегические преимущества и недостатки аутсорсинга?
- •1.Финансово-хозяйственная деятельность гостинично-туристского комплекса. Факторы, влияющие на результативность хозяйственной деятельности.
- •2.Финансовая служба в организационной структуре управления туристской фирмы. Обязанности финансового менеджера. Стратегические и тактические задачи.
- •3. Орг-ция и упр-е финансами т/фирмы.Основные док-ты фин. Анализа.
- •4. Управ-ие дз оборотного капитала. Показатели, фак-ры, влияющие на величину дз. Разработайте меропр-я по совершенств-ю управ-ем дз.
- •5. Что входит в основ-е, оборот-е средства и нематер-ые активы. Привести примеры для тур-их фирм и для гостиниц.
- •6. Какие группы фин-х коэффициентов характеризуют: а) фин-вое сост-ние тур-го предпр-я, б) деловую активность.
- •7. Себестоимость турпродукта. Принципы формир-я себестоимости.
- •8.Пример задач по дисциплине «Финансовый менеджмент»:
- •1.Назвать основные стадии процесса подготовки и принятия управленческих решений. Привести факторы эффективности принимаемых решений в туристской деятельности.
- •2.Функции управления: сущность и взаимосвязь функций менеджмента. Привести пример в туристской деятельности.
- •3.Особ-ти методов управления (экономич-е, социально-психолог-е, организационно-администр-е, самоуправление) в тур деятельности. Роль и значение данных методов в соврем-х условиях.
- •4. Назвать и дать хар-ку наиболее часто встреч-хся в туротрасли типов организ-ных стр-р управления. Разраб-те меропр-я, способ-щие децентрализации управ-я.
- •5.Разработать схему реализации процесса контроля туруслуг в туристской организации (начертить блок-схему).
- •6.Роль экономических методов управления в современных российский условиях.
- •1.Понятие и свойства информации. Информационные технологии: понятие, принципы, классификация.Информация в туризме.Стандарты обслуживания клиентов.
- •2.Понятие и уровни автоматизации.Схемы взаимодействия программных продуктов в туризме. Автоматизация турагентства.
- •3Документооборот:понятие, общие требования и задачи. Общая характеристика российских систем автоматизации документооборота.
- •4.Общее понятие прграммного обеспечения для пк.Классификация программного обеспечения. Типы прикладных программ. Вспомогательные программы (утилиты)
- •5.Специализированные программные продукты для СиТ
- •6.Интернет-реклама туруслуг
- •8.Специализированные туристские порталы и сайты. Asp-технологии в туризме: понятие, модель, виды, преимущества. Перспективы развития туристских интернет проектов.
- •1 Этап – цель выбор клиента
- •2 Соц опрос
- •3 Формирование турпрод-та
- •1.Система Российского законодательства в сфере туризма общего характера.
- •2.Система Российского законодательства в сфере туризма специального характера
- •3.Гос-е регулир-е тур деят-ти.
- •4.Общая хар-ка Единого федер-го реестра то-ров.
- •5.Особ-ти формир-я, продвиж-я и реализации т/п.
- •7.Финансовое обеспечение как гарантия ответственности туроператора.
- •8.Правовое регулирование страхования в сфере туризма.
- •9.Туристские формальности. Общая характеристика.
- •10.Режим охраны туристских ресурсов.
- •1.Охарактеризуйте pr-технологии, использ-ся на предпр-ях скСиТ.
- •1. Охарактеризуйте понятие, сущ-ть, задачи и специфику рекламы в скс и т. Назовите виды наиболее эффективной рекламы в скСиТ, свой выбор обоснуйте
- •2. Перечислите и охарактеризуйте этапы планир-я рекламной кампании. Приведите общий план рекламной кампании т/ф, рассчитанный на 6 мес. С бюджетом 200тыс.Руб
- •4.Охаракт-те понятия психологич-й и экономич-й эффект-ти рекламных мероприятий. Назовите и охаракт-те способы оценки эффект-ти рекламных мероприятий.
- •5.Охаракт-те осн-е композиц-е эл-ты рекламных текстов: слоган, инфо-ный блок, уник-е торг. Предлож-е, эхо-фраза. Смоделир-те рекл-й текст д/предпр-я скСиТ, включ-щий в себя обяз-е эл-ты.
- •1.Клас-ция управленческих док-тов в учреждениях сферы с и т. Общие правила составления, оформ-я и работы с орг-но-распорядит-ми док-ми.
- •2.Организация работы с обращениями, заявлениями и предложениями граждан в учреждениях сервиса и туризма.
- •1. Основные направления научных исслед-ний в скСиТ. Методология и технология научного исслед-я.
- •1.Технологич-я карта операц-х процедур при продаже турпродукта.
- •1 Этап
- •2 Этап
- •3 Этап
- •4 Этап
- •2.Технология формир-ия турпродукта «Туристское путешествие».
- •3.Категория номеров согласно Российской Системе классификации гостиниц и других средств размещения от 15.07.2005 г.
- •4. Паспортно-визовые формальности в туризме.
- •5. Таможенные формальности в туризме.
- •6.Специальные формы обслуживания на предприятиях питания.
- •7.Тех-ка и техн-гия орг-ции работы сл-бы reception в гостиницах.
- •8. Раскрыть термины «апарт-отель», «замкнутый круговой маршрут», «кемпинг», «манифест», «такс-фри», «трансфер».
- •1.Финансово-промышл-е группы в рф, их положит-е и отриц-е стороны.
- •2.Лизинг, франчайзинг как развивающиеся формы рынка инноваций.
- •3.Патентно-лицензионная деятельность в Российской Федерации.
- •4.Антимонопольное законодательство в рф
- •5.Правовая защита интеллектуальной собственности в рф
- •1.Рекреационные ресурсы и их классификация. Факторы, влияющие на ценность рекреационных ресурсов.
- •2.Минер-е воды: класс-ция, особ-ти формир-я и распростр-я по тер-рии рф
- •3.Лечебные грязи: клас-ция, особ-ти формир-я и распрост-я по тер-рии рф
- •4.Климат-е рес-сы. Харак-ка ценности для рекреации осн-х климат-х элементов. Приведите примеры микроклим-х ресурсов.
- •5.Водные ресурсы и их виды. Определение ценности основных показателей водных ресурсов.
- •6.Рекреац-й потенциал Алт-го региона, пространств-е различия.
- •7.Оценить рекреацион.Рес-сы массива г.Белуха
- •1.Понятие туруслуги. Клас-ция осн-х и доп-х услуг. Составьте программу зарубежного тура, используя разнообр-е услуги, объясните их целесообразность.
- •2.Понятие тур деят-ти. Субъекты тур рынка, их клас-ция. Состояние тур рынка в Алтайском регионе.
- •4.Создание т/п: м-ды и приемы формир-я туров.Этапы разр-ки тура
- •5.Программа тур.Обслуж-я. Разработать тематич-ю познават-ю программу с учетом основных принципов.
- •6.Состав тур-ой докум-ции. Разраб-ть инфо-й листок и техн-ю карту д/турмаршрута прох-го в среднегорных районах Алтая.
- •7.Разработать проект тур маршрута в Алт кр и объяснить его соотетствие осн.Требованиям к проектированию маршрутов
- •8.Рассчитать стоимость и возможный доход т/ф от реализации проекта нов.Турмаршрута на летний сезон.Составить технологич.Карту.
- •1. Тур-кие центры познав-ной направл-ти в Запад-Сиб регионе.
- •2.Развитие лечеб-оздоров-го т-зма в Западно-Сибирском регионе.
- •3.Туристско-рекреацион. Ресурсы Алтая.Их влияние на тур.Специализацию
- •4.Приор-е напр-я развития т-ма в респ.Алтай по админис-м р-нам.
- •5.Особ-ти развития т-ма в основных тур-х местностях респ.Алтай.
- •6.Особ-ти развития т-ма в осн-х тур-х местностях Алт. Края.
- •7.Ресурсы и центры познават-го туризма в Саянах
- •8.Ресурсы и центры спортивно-оздоровительного туризма в Саянах.
- •9.Ресурсы и центры водного туризма в Алтае и Саянах
- •10. Ресурсы и центры лыжного и горнолыжного туризма в Алтае и Саянах
- •11.Спелеот-зм в Алтае и Саянах. Распрост-е карстовых массивов.
- •12.Рассчитать вариант тура по центрам культ-познават туризма в Алтае-Саянском регионе
- •13.Сравнить экон.Показатели развития туризма в Алт.Кр. И Кемеров.Обл.
- •2.Лечебно-оздоровит-й туризм в России: география, виды и причины распределения
- •1. Важнейшие тур центры мира. Их типы. По каким 10 направ-ям проводится изучение тур рынка конкретной страны.
- •2.М/н туризм: опред-е, спец-ка, виды м/н туризма, подвиды, разновид-и. Фак-ры, опред-ие развитие м/н туризма.
- •3.Понятие «система владения отдыхом». Участники создания и функционирования индустрии владения отпуском. Приведите примеры, характеризующие развитие таймшера в мире и Европе.
- •4.Заключение м/н контрактов. Какие нормативные акты и условия действуют при заключении контрактов с м/н перевозчиком, отелями. Охарак-ть Франкфуртскую таблицу штрафов.
- •5. Категории ср-в размещ-я, принятые согласно м/н класс-ции ср-в размещ-я. Нормативные док-ты, принятые и действующие в рф, опред-щие услуги размещ-я.
- •6.Структура м/н тур рынка. Составные части м/н тур рынка. Динам-а роста числа м/н тур-ма и валют-х поступ-й от м/нар-о тур-ма во всех странах мира.
- •7. Эко туризм. Хар-ка понятия. Примеры м/н орг-ций, удел-их внимание внедр-ю эко методов управ-я тур предпр-и.
- •8.Специф-е особ-ти т-ма стран Европы (Германия, Франция, Италия, Испания):доля туризма ввп страны, распространен.Виды туризма, турцентры, их отличит.Особенности
- •9.Специф-е особен-и туризма стран Африки (Тунис, Египет, юар)
- •11. Дайте русский эквивалент следующим терминам, принятым в международном туристском и гостиничном бизнесе: 1) ssv, 2) ар, 3) нв, 4) inf, 5) asap, 6) ind, 7) еха, 8) roh.
- •12. Перспективы развития туризма на 2020 год. Постоянно действующие факторы, влияющие на поступательное развитие м/н туризма.
- •13. Регион-ный и нац-ный рынки м/н туризма. Распред-е турпотоков м/у регионами мира.
- •1.Создание т/ф: этапы, содержание.Организация т/ф «под ключ»
5.Программа тур.Обслуж-я. Разработать тематич-ю познават-ю программу с учетом основных принципов.
Программа обслуж-я – набор услуг, предост-х т-сту в соответ-и с их потреб-ми и темат-ой тура, заранее оплач-ый и распред-й по времен провед-я тура При заключ-и дог-ра м/у т/о и т/а (или при реализ-и индивид-го тура) – программа обслуж-я состав-ся, согласовыв-ся сторонами в виде набора услуг, без распред-я по конкретным дням обслуж-я, т.к. заранее трудно опред-ть конкрет-е даты работы музеев, провед-я экск-ий, интерес-его т-тов спектакля. Оговар-ся: тип гостиницы и номеров, питания, перечень экск-ий, доп.меропр-й и трансфер т-стов. Программа приклад-ся к дог-ру м/у фирмами-партнерами или оформл-ся в виде заказа (листа бронир-я) при индивид-й продаже тура. П/д заездом, за 3 дня (по договор-ти), фирмы доп-но согласов-ют уже конкретную программу обслуж-я по дням с указ-ем наимен-я гостиницы, в к-й они б-т размещены. Индивид-й т-ст получ-т такую программу в аг-ве одноврем-но с получ-ем путевки или ваучера. Ур-нь обслуж-ия зависит от ур-ня составляющих тур-х услуг: прожив-я, питания, экскурс-го, трансп-го обслуж-я досуга, а т.ж. от четкого их соотв-вия цели путеш-я. Технол-я организ-ии и провед-я тура опред-ся оптималь-ю обслуж-я, к-ая заключ-ся в комплексном подходе к формир-ю всей программы обслужя и составлению ежедневных экскурсионно-досуговых программ. Оптимал-я программа обслуж-я – это такая программа, к-ая учитывает потреб-ти клиента и тематику обслуж-я (вид туризма) с точки зрения содерж-я, состава услуг, их кол-тва и порядка предоств-я. При организ-и дел-ых туров необходимо обеспечить размещ-е тур-ов в гостиницах высокого класса с обязат-ым предостав-ем одноместных номеров. Необходимо также предусмотреть возмож-ть аренды зала д/совещ-й, переговоров и др. меропр-й, наход-ся в гостнице или непосредственной близости от нее. Технол-я организ-и дел-ых туров предусматр-ет выдел-е свобод-го времени д/ведения дел, перговоров, что также д быть учтено в программе обслуж-я. При организ-и конгрессных туров необходимо предусмотреть: обеспеч-е оргтехникой, множител-ой техникой; наличие помещ-й д/заседаний; провед-ие банкетов, приемов, коктейль-часов; работу секретариата.
Программа обслуж-ия тур-в в путешествии по маршруту «АЛТАЙ – РЕРИХОВСКОЕ НАСЛЕДИЕ» на 2008 год
|
Насел. пункты, раст-я м/у ними, сп-бы передв-я, время прибытия в пункт и выезд из него. |
Наимен-е тур-х предпр-й и условия размещ-я |
Запланир-е т.у, наимен-е экск-й, основные объекты показа |
Внутри маршрутные перевозки |
Экск-е расходы на 1 чел |
|
11.00 Выезд из Барнаула в Бийск с ост-кой 15 мин в с.Троицкое. (140 км) прибытие в 14.00 |
Размещ-е в гост. Центральная 2-местные номера, 3-разовое питание. |
Посещ-е музея ист-и лит-ры, иск-ва и к-ры Алтая в Барнауле. |
Автобус |
15 руб. |
|
11.00 Переезд на автобусе Бийск – с.Усть-Сема с остановкой и экскурсией в Сростки. (248 км) прибытие в 14.00 |
3-разовое питание. Размещ-е на т/б «Катунь» в 4-местных номерах. |
Посещ-е музея Шукшина (час) в с. Сростки. Экск-я Арх-кие пам-ки Алтая (5 ч). |
Автобус |
265 руб. |
|
16.00 Выезд в с. Усть-Кан. (393 км), прибытие в 20.00 |
3-разовое питание. Ночевка в палаточном городке. |
Экскурсия «По стоянкам др-х людей» продолж-тью 4 часа. |
Автобус |
200 руб. |
|
13.00 Выезд в с. Верх.Уймон (154 км) 16-00. 17.00 Переезд в с. Тюнгур (46 км) |
Ночевка в палаточном городке. 3-разовое питание. |
Экскурсия в Усть-Канскую пещеру. Посещение дома-музея Рериха. |
Автобус |
20 руб. |
|
10.00 Пеший маршрут к г.Белуха (с.Тюнгур- р.Кучерла – пер. Каратюрек) с привалами д.отдыха и обеда (35 км ). |
Ночевка в палаточном городке. 3-разовое питание. |
Ужин у костра. Сопровожд-е экск-сии р.Кучерла – пер.Каратюрек. Т-ты увидят Кучерл-кое озеро. |
нет |
нет |
|
Возвращ-е пешком в с.Тюнгур. (35 км) прибытие в 16.00
|
3-разовое питание Ночевка в палаточном городке |
Экск-я на Аккемс-й ледник (2 ч). Марш-т ч/з оз.Аккемское, вдоль р.Аккем. Темат-й вечер, посв-й жизни Рериха. |
нет |
нет |
|
11.00 Отправ-е в Барнаул. Остановки в с.Сростки, с.Троицкое по 15 мин. 20.00 Прибытие в Барнаул. (981 км) |
3-разовое питание. |
30 мин. остановки у оз.Манжерок, источника Аржан-Суу, оз.Ая с экск-ями. |
Автобус |
нет |
Предпр-я, оказыв-ие услуги: Алтай-тур, т/б Катунь, гост Центральная, ТрансАвт» (трансп-е услуги), Система-Холдинг (аренда снаряж-я), музей истории лит-ры, иск-ва и к-ры Алтая (гид- экск-д, экск-я), дом-музей им. Шукшина, дом-музей Рериха.