- •1. Понятие операционного менеджмента.
- •Содержание системы операционного менеджмента
- •"Выход " системы
- •"Вход" системы
- •Обратная связь
- •Производство как операционная система
- •Обязанности производственных менеджеров
- •Производство и услуги
- •Основные различия между производством и сферой услуг
- •Классификация операций:
- •Характеристика уровней интеграции деятельности
- •2. Операционная стратегия.
- •Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
- •Модели для принятия решений
- •Теория принятия решений.
- •Пример 2
- •Метод принятия решений на основе дерева целей.
- •Классификация рисков
- •Шкала полезности
- •Стратегии управления риском
- •Стратегические решения операционного менеджмента
- •Тактические решения операционного менеджмента
- •4. Характеристика производственного процесса
- •§4.1 Производственный процесс и его структура
- •§4.2 Система управления как подсистема производственного процесса
- •§4.3 Принципы рациональной организации производственных процессов
- •§4.4 Типы производственных систем
- •§4.5 Производственный цикл и его структура
- •§4.6 Расчет производственного цикла простого процесса при различных видах движения партии деталей
- •§4.7 Расчет длительности цикла сложного производственного процесса
- •5. Организация поточного производства.
- •§5.1 Понятие поточного производства
- •§5.2 Основы организации поточных линий
- •§5.3 Организация и расчет автоматических поточных линий (апл)
- •6. Нормирование труда.
- •§6.1 Оценка уровня нот.
- •§6.2 Структура и методы изучения затрат рабочего времени.
- •§6.3 Режим работы персонала
- •§6.4 Нормирование численности эксплуатационного персонала
- •§6.5 Методы определения численности работников аппарата управления.
- •§6.6 Нормирование численности итр и служащих аппарата управления
- •7. Характеристика организационно-производственных структур предприятий. Производственная мощность.
- •§7.1 Типы производства и технико-экономическая характеристика
- •Себестоимость изделия
- •Серийность производства
- •§2.8 Производственные структуры предприятий
- •Методы расчета производственных мощностей.
- •Использование производственных мощностей.
- •8. Управление процессами в операционном менеджменте. Процессное построение систем управления
- •Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
- •Характерные особенности реинжиниринга
- •Принципы реинжиниринга
- •Факторы успеха реинжиниринга
- •8. Структура традиционной и процессной фирмы
- •Основные этапы реинжиниринга
- •9. Способы разработки моделей бизнеса
- •Понятие моделирования бизнес-процессов
- •Методики моделирования бизнеса.
- •Методики моделирования бизнес-процессов.
- •Построение п-модели бизнеса
- •Построение о-модели бизнеса
- •Взаимосвязь объектов в преценденте
- •Модель обратного инжиниринга
- •М одель прямого инжиниринга
- •9. Прогнозирование и планирование в операционном менеджменте. Прогнозирование в операционном менеджменте.
- •Типы прогнозов
- •Прогнозные приближения
- •Задачи и виды производственного планирования.
- •Производственная программа: понятие, место, показатели, процесс формирования.
- •Принципиальная схема планирования производственной программы.
- •1. Стратегическое планирование
- •2. Управление производственной программой
- •3. Оперативное планирование производством
- •Оперативное управление производством.
- •10. Тактика агрегатного планирования. Основные стратегии.
- •Графический (табличный)
- •11. Организация обслуживания производства.
- •Организация ремонтного хозяйства.
- •Организация транспортного хозяйства
- •12. Управление качеством.
- •Управление качеством продукции.
- •Контроль качества
- •Организация технического контроля качества
- •13. Управление запасами.
- •Управление запасами с зависимым спросом
- •Оперативное управление запасами при независимом спросе
- •§1 Прогнозные модели и методы управления запасами
- •§2 Моделирование издержек при хранении и управлении запасами
- •§3 Стратегии управления запасами
- •14. Особенности операционного менеджмента в сервисной системе.
- •Избыточные производственные мощности - Деятельность по оказанию услуги - Клиент
- •Виды услуг в бизнесе
- •Стратегия оказания услуг
13. Управление запасами.
Запасы делятся: 1) на сырье и материалы
на полуфабрикаты и готовую продукцию
запасы незавершенного производства.
Сырье и материалы - назначение этих запасов - предохранение производства от нехватки сырья и материалов, т.е. создание буфера менаду объемом закупок и объем их потребления в производстве.
Полуфабрикаты и готовая продукция - назначение - избежать колебания в потребительском спросе. Эти запасы используются в качестве буфера. Они создаются в периоды низкого спроса и расходуются во время роста спроса.
Незавершенное производство – буфер между последовательными производственными операциями.
Q
допустимый min уровень
запасов (ДМЗУ)
средн. запас=1/Q
S
время
время исполнения заказа поставщиком
ДМУЗ=ВИЗ*УИ
ВИЗ – время исполнения заказов;
УИ – уровень использования материала в течении ВИЗ.
Для компенсации возможных колебаний создается страховой запас (S). При этом:
если изделие имеет низкую стоимость и низкий УИ, возможен высокий страховой запас S;
если есть вероятность, что ВИЗ превысит УИ, то страховой запас может быть сокращен.
Существует зависимый и независимый спрос на ту или иную статью запасов.
Зависимый спрос наблюдается, если использование запаса прямо связано с планами производства других изделий. Он существует в основном на материалы и комплектующие изделия, применяемые при выпуске продукции. Зависимый спрос существует на некоторые материалы и предметы снабжения в сфере предоставления услуг (например, хирургические материалы, связанные с графиком проведения операций). Зависимый спрос можно прогнозировать с высокой степенью точности, поскольку планы производства вырабатываются заблаговременно.
Независимый спрос наблюдается, если спрос на предметы снабжения не обуславливается планами производства других изделий. Так, спрос большинство готовых изделий, а также находящихся в оптовых и розничных торговых запасах, является независимым. Прогнозировать его гораздо труднее, чем зависимый спрос.
При независимом спросе можно выделить две системы управления заказами:
а) с фиксированным количеством. (Здесь постоянно контролируется уровень запаса. Когда количество падает ниже установленного уровня, выдается заказ на пополнение запасов. Фиксированным здесь является уровень, при котором повторяется заказ и заказываемое количество).
Запасы
фиксируем объем
заказа
выдача заказа
б
б
а
а
а
Время
а – срок поставки; б – периоды между заказами.
Используется при высокой удельной стоимости предметов снабжения, высоких издержках хранения, высоких уровнях ущерба в случае отсутствия запасов, случайном характере спроса.
б) с фиксированным временем заказа (Заказы размещаются с заданной периодичностью. Заказываемое количество непостоянно и зависит от имеющегося остатка.)
Запасы
б
б
а
а
а
Время
б - постоянно используется для малоценных предметов, низких затрат на хранение, незначительных издержек при отсутствии запасов, относительно постоянном уровне спроса.
Определение размера заказа требует минимизации двух разнонаправленных видов расходов:
величины затрат на размещение заказа;
затрат на хранение запаса.
это - поиск поставщика, выписка счета, оформление и т.д. (чем крупнее заказ, тем ниже должны быть расходы на единицу).
это - складское обслуживание, порча и устаревание (чем больше запас, тем выше затраты на хранение).