- •1. Понятие операционного менеджмента.
- •Содержание системы операционного менеджмента
- •"Выход " системы
- •"Вход" системы
- •Обратная связь
- •Производство как операционная система
- •Обязанности производственных менеджеров
- •Производство и услуги
- •Основные различия между производством и сферой услуг
- •Классификация операций:
- •Характеристика уровней интеграции деятельности
- •2. Операционная стратегия.
- •Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
- •Модели для принятия решений
- •Теория принятия решений.
- •Пример 2
- •Метод принятия решений на основе дерева целей.
- •Классификация рисков
- •Шкала полезности
- •Стратегии управления риском
- •Стратегические решения операционного менеджмента
- •Тактические решения операционного менеджмента
- •4. Характеристика производственного процесса
- •§4.1 Производственный процесс и его структура
- •§4.2 Система управления как подсистема производственного процесса
- •§4.3 Принципы рациональной организации производственных процессов
- •§4.4 Типы производственных систем
- •§4.5 Производственный цикл и его структура
- •§4.6 Расчет производственного цикла простого процесса при различных видах движения партии деталей
- •§4.7 Расчет длительности цикла сложного производственного процесса
- •5. Организация поточного производства.
- •§5.1 Понятие поточного производства
- •§5.2 Основы организации поточных линий
- •§5.3 Организация и расчет автоматических поточных линий (апл)
- •6. Нормирование труда.
- •§6.1 Оценка уровня нот.
- •§6.2 Структура и методы изучения затрат рабочего времени.
- •§6.3 Режим работы персонала
- •§6.4 Нормирование численности эксплуатационного персонала
- •§6.5 Методы определения численности работников аппарата управления.
- •§6.6 Нормирование численности итр и служащих аппарата управления
- •7. Характеристика организационно-производственных структур предприятий. Производственная мощность.
- •§7.1 Типы производства и технико-экономическая характеристика
- •Себестоимость изделия
- •Серийность производства
- •§2.8 Производственные структуры предприятий
- •Методы расчета производственных мощностей.
- •Использование производственных мощностей.
- •8. Управление процессами в операционном менеджменте. Процессное построение систем управления
- •Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
- •Характерные особенности реинжиниринга
- •Принципы реинжиниринга
- •Факторы успеха реинжиниринга
- •8. Структура традиционной и процессной фирмы
- •Основные этапы реинжиниринга
- •9. Способы разработки моделей бизнеса
- •Понятие моделирования бизнес-процессов
- •Методики моделирования бизнеса.
- •Методики моделирования бизнес-процессов.
- •Построение п-модели бизнеса
- •Построение о-модели бизнеса
- •Взаимосвязь объектов в преценденте
- •Модель обратного инжиниринга
- •М одель прямого инжиниринга
- •9. Прогнозирование и планирование в операционном менеджменте. Прогнозирование в операционном менеджменте.
- •Типы прогнозов
- •Прогнозные приближения
- •Задачи и виды производственного планирования.
- •Производственная программа: понятие, место, показатели, процесс формирования.
- •Принципиальная схема планирования производственной программы.
- •1. Стратегическое планирование
- •2. Управление производственной программой
- •3. Оперативное планирование производством
- •Оперативное управление производством.
- •10. Тактика агрегатного планирования. Основные стратегии.
- •Графический (табличный)
- •11. Организация обслуживания производства.
- •Организация ремонтного хозяйства.
- •Организация транспортного хозяйства
- •12. Управление качеством.
- •Управление качеством продукции.
- •Контроль качества
- •Организация технического контроля качества
- •13. Управление запасами.
- •Управление запасами с зависимым спросом
- •Оперативное управление запасами при независимом спросе
- •§1 Прогнозные модели и методы управления запасами
- •§2 Моделирование издержек при хранении и управлении запасами
- •§3 Стратегии управления запасами
- •14. Особенности операционного менеджмента в сервисной системе.
- •Избыточные производственные мощности - Деятельность по оказанию услуги - Клиент
- •Виды услуг в бизнесе
- •Стратегия оказания услуг
§6.4 Нормирование численности эксплуатационного персонала
Численность промышленно-производственного эксплуатационного персонала зависит от таких факторов, как: количество агрегатов оборудования, схема технологических связей оборудования предприятия, степень автоматизации и механизации. Плановая численность подсчитывается по категориям (рабочие, ИТР, служащие и т.д.) и нормам обслуживания.
Так, численность рабочих, труд которых нормируется по законам обслуживания, определяется по рабочим местам с определением явочного и списочного состава рабочих.
Явочная численность дежурных определенной профессии в ночной, вечерней и дневной сменах определяется:
Чн,в,д = N / Нн,в,д , где
N - количество единиц оборудования на предприятии;
Нн,в,д - норма обслуживания на 1-го человека в ночную, вечернюю и дневную смену.
Списочная численность оперативного персонала определяется:
Ч = (Чн + Чв + Чд)*к , где
к - коэффициент перевода явочной численности в списочную.
К = tсм*nг / [tp.д.*(nг - А)] , где
tсм - продолжительность рабочей смены (например, 8 часов);
nг - число дней работы данного оборудования в году;
tp.д. - продолжительность рабочего дня для данной профессии рабочих;
А - количество нерабочих дней в году, приходящихся в среднем на одного среднесписочного рабочего (отпуска, болезни, выходные дни).
Численность персонала, работающего по сдельным расценкам:
Ч сдельн = tн*V / tp.д.*кв, где
tн - норма времени на выполнение единицы планируемого объема работы V;
кв - планируемый коэффициент выполнения норм.
§6.5 Методы определения численности работников аппарата управления.
Для определения численности разработаны нормы затрат управленческого труда, причем по различным функциям управления применяются свои методы определения норм.
Метод аналогии. Применяется при определении численности тех категорий работников, труд которых не поддается учету из-за невозможности установления норм на данный вид работы. (Например, по функции оперативного управления: диспетчер, дежурный энергетик).
Метод укрупненных нормативов численности. Это косвенное измерение трудоемкости комплекса работ. Укрупненные нормативы численности разрабатываются параллельно с типовыми структурами аппарата управления (например, определение численности ИТР в отделе главного энергетика).
Метод прямого нормирования. Применяется при определении численности служащих.
Метод общей трудоемкости. Применяется там, где возможно определить норму времени норму выработки на отдельную функцию управления (при определении численности ИТР в управляющей части: начальников цехов, начальников смен; используются человеко - часы по обслуживаемому оборудованию).
Расстановка ИТР по рабочим местам осуществляется в соответствии с нормами управляемости или нормами обслуживания (об этом будет сказано ниже).
При определении затрат рабочего времени ИТР и служащих выявляется, какая часть их рабочего времени используется в целом для производительного труда и сколько тратится на различные работы, соответствующие должностной квалификации. Количественная оценка Е (Е - показатель эффективности использования труда в аппарате управления в %) определяется по выражению:
Е=(tк/tф)*(tр/tф)*100%
tк - время затраченное на работу в соответствии с должностной квалификацией работника;
tф - плановый фонд рабочего времени (без регламентированных перерывов);
tp - время производительной работы.
Если, например, за рассматриваемый период работы специалиста регламентированные перерывы составили 10%, а работа в соответствии с должностной квалификацией - 70%, то показатель эффективности (Е) составляет 63% (0.7*0.9*100%).