- •1. Понятие операционного менеджмента.
- •Содержание системы операционного менеджмента
- •"Выход " системы
- •"Вход" системы
- •Обратная связь
- •Производство как операционная система
- •Обязанности производственных менеджеров
- •Производство и услуги
- •Основные различия между производством и сферой услуг
- •Классификация операций:
- •Характеристика уровней интеграции деятельности
- •2. Операционная стратегия.
- •Общая характеристика факторов, воздействующих на операционную стратегию
- •Модели для принятия решений
- •Теория принятия решений.
- •Пример 2
- •Метод принятия решений на основе дерева целей.
- •Классификация рисков
- •Шкала полезности
- •Стратегии управления риском
- •Стратегические решения операционного менеджмента
- •Тактические решения операционного менеджмента
- •4. Характеристика производственного процесса
- •§4.1 Производственный процесс и его структура
- •§4.2 Система управления как подсистема производственного процесса
- •§4.3 Принципы рациональной организации производственных процессов
- •§4.4 Типы производственных систем
- •§4.5 Производственный цикл и его структура
- •§4.6 Расчет производственного цикла простого процесса при различных видах движения партии деталей
- •§4.7 Расчет длительности цикла сложного производственного процесса
- •5. Организация поточного производства.
- •§5.1 Понятие поточного производства
- •§5.2 Основы организации поточных линий
- •§5.3 Организация и расчет автоматических поточных линий (апл)
- •6. Нормирование труда.
- •§6.1 Оценка уровня нот.
- •§6.2 Структура и методы изучения затрат рабочего времени.
- •§6.3 Режим работы персонала
- •§6.4 Нормирование численности эксплуатационного персонала
- •§6.5 Методы определения численности работников аппарата управления.
- •§6.6 Нормирование численности итр и служащих аппарата управления
- •7. Характеристика организационно-производственных структур предприятий. Производственная мощность.
- •§7.1 Типы производства и технико-экономическая характеристика
- •Себестоимость изделия
- •Серийность производства
- •§2.8 Производственные структуры предприятий
- •Методы расчета производственных мощностей.
- •Использование производственных мощностей.
- •8. Управление процессами в операционном менеджменте. Процессное построение систем управления
- •Различия между усовершенствованием и реинжинирингом бизнеса
- •Характерные особенности реинжиниринга
- •Принципы реинжиниринга
- •Факторы успеха реинжиниринга
- •8. Структура традиционной и процессной фирмы
- •Основные этапы реинжиниринга
- •9. Способы разработки моделей бизнеса
- •Понятие моделирования бизнес-процессов
- •Методики моделирования бизнеса.
- •Методики моделирования бизнес-процессов.
- •Построение п-модели бизнеса
- •Построение о-модели бизнеса
- •Взаимосвязь объектов в преценденте
- •Модель обратного инжиниринга
- •М одель прямого инжиниринга
- •9. Прогнозирование и планирование в операционном менеджменте. Прогнозирование в операционном менеджменте.
- •Типы прогнозов
- •Прогнозные приближения
- •Задачи и виды производственного планирования.
- •Производственная программа: понятие, место, показатели, процесс формирования.
- •Принципиальная схема планирования производственной программы.
- •1. Стратегическое планирование
- •2. Управление производственной программой
- •3. Оперативное планирование производством
- •Оперативное управление производством.
- •10. Тактика агрегатного планирования. Основные стратегии.
- •Графический (табличный)
- •11. Организация обслуживания производства.
- •Организация ремонтного хозяйства.
- •Организация транспортного хозяйства
- •12. Управление качеством.
- •Управление качеством продукции.
- •Контроль качества
- •Организация технического контроля качества
- •13. Управление запасами.
- •Управление запасами с зависимым спросом
- •Оперативное управление запасами при независимом спросе
- •§1 Прогнозные модели и методы управления запасами
- •§2 Моделирование издержек при хранении и управлении запасами
- •§3 Стратегии управления запасами
- •14. Особенности операционного менеджмента в сервисной системе.
- •Избыточные производственные мощности - Деятельность по оказанию услуги - Клиент
- •Виды услуг в бизнесе
- •Стратегия оказания услуг
9. Способы разработки моделей бизнеса
Наиболее известная модель бизнеса – это иерархическая структура фирмы. С учетом этого можно выделить:
традиционные подходы разработки моделей;
объективно ориентированные подходы (ООП).
В качестве 1-го подхода можно выделить структурный анализ и структурное проектирование. Эти способы основаны на так называемой функциональной декомпозиции (функциональный подход). Следовательно при моделировании сложные информационные системы разбиваются на составные части, каждая из которых рассматривается отдельно от других.
В функциональном подходе главным структурообразующим элементом является функция (действие).
Сущность функционального подхода к моделированию бизнеса (бизнес-процессов) сводится к построению схемы технологического процесса в виде последовательности операций, на входе и выходе которых отражаются объекты различной природы: материальные и информационные объекты, использующие ресурсы, организационные единицы и т.д. Пример:
Достоинство функционального подхода заключается в наглядности и понятности представления бизнес-процессов на различных уровнях абстракции, что особенно важно на стадии внедрения разработанных бизнес-процессов в подразделениях предприятия. Существенным недостатком функционального подхода является некоторая субъективность детализации операций и как следствие большая трудоемкость в адекватном построении бизнес-процессов.
Классический (традиционный, функциональный) подход к разработке сложных систем представляет собой структурное проектирование, при котором осуществляется алгоритмическая декомпозиция системы по методу сверху вниз.
Жизненный цикл разработки такой сложной системы складывается из этапов анализа, проектирования, программирования, тестирования и сопровождения, которые выполняются последовательно – это каскадный метод.
Недостатком является последовательное выполнение этапов. Для его устранения используется подход 2 – спиральный. Он заключается в том, что разработка проекта ведется по спирали и на каждом ее витке выполняются последовательно перечисленные выше этапы. На каждом из них проект уточняется. Этот подход дополняет каскадный метод элементами этеративности.
Недостатки этого метода: трудоемкость внесения изменений, большой объем данных по проекту, затрудняющий программирование, серьезные проблемы в сфере информации.
Второй способ. Стремление избавиться от недостатков 1-го способа привело к развитию новых идей, основанных на объективной декомпозиции. Такой подход получил название ООП. В объектно-ориентированном подходе главным структурообразующим элементом является объект.
Объектно-ориентированный подход предполагает вначале выделение классов объектов, а далее определение тех действий, в которых участвуют объекты. При этом различают пассивные объекты (материалы, документы, оборудование), над которыми выполняются действия, и активные объекты (организационные единицы, конкретные исполнители, информационные подсистемы), которые осуществляют действия. Такой подход более объективно позволяет выделять операции над объектами, а заодно и решать задачи целесообразности существования самих объектов. Недостаток ООП заключается в меньшей наглядности конкретных процессов для лиц, принимающих решения. Вместе с тем выявленные операции для наглядности могут быть представлены в виде функциональных диаграмм.
Жизненный цикл объективно-ориентированной разработки систем содержит несколько этапов, но в отличие от структурного подхода в нем нет строгой последовательности их выполнения. Процесс носит принципиально интерактивный характер.
Анализ
Проектирование
Эволюция
Модификация
При разработке может выясниться необходимость дополнительного обследования. Она может потребовать возврата к проектированию. Этот метод, называемый возвратным, отражает интерактивный характер разработки.
Достоинства метода:
распараллеливание работ;
упрощение внесенных изменений;
гибкая архитектура и переносимость;
повторное использование программных компонентов;
естественность описания, т.е. описывать статические и динамические отношения между объектом и моделью.
Недостатки метода:
Эти недостатки лежат в области программирования и заключаются в следующем:
динамическое связывание, т.е. должны быть связаны все элементы;
многочисленность методов и их видов.
ООП не дают немедленной отдачи, эффект от их применения начинает сказываться после разработки 2-3 проектов и увеличения и накопления повторно используемых компонентов, отражающих типовые проектные решения в данной области.
Экономический эффект
ООП
Традиционный подход
Затраты на проектирование
П ри ООП с приобретением опыта разработок кривая эффективности резко идет вверх за счет рассмотренных преимуществ и в особенности благодаря сборке систем из готовых компонентов.
С роки разработки
Традиционный метод
ООП
Проекты
Чем больше проектов, тем меньше сроки. Если для традиционного подхода сокращение разработки связано в основном с повышением квалификации участников разработки, то при ООП приобретается опыт использования типовых проектных решений.