Б.1 (2).Психология общения

Общение – многопл.процесс раз-ия контактов между людьми, порожд. потреб-ями соврем. деят-ти. В ед. процессе общ-я выдел. 3 стор.: коммуникативную (передача инф-ции), интерактивную (взаимодействие), перцептивную (взаимовосприятие). Передача любой инф-ции возможна лишь посредством знаков. сис-мы. Существ. неск.знак-ых систем: верб. коммуникация использует в кач-ве знаков.системы челов. речь, естеств. звуков. язык, т.е. систему фонетич. знаков, включ.2 принципа: лексич. и синтаксический. Речь явл.самым универс. сред-ом коммуникации. Невербальная коммуникация включает след. основные знаковые системы:оптико-кинетическую систему (жесты, мимимка, пантомимика);паралингвистическая и экстралингвистическая («добавки» к верб. коммуникации (темп, ритм речи и т.д.);орг-ция пространства и времени (проксемика).Выделяют 4 дистанции общения:интимное (от 0 до 0,5 м) – где между людьми близкие довер-ые отнош., инф-ция передается тих., спок. голосом, многое передается с помощью мимики, взглядов, жестов; Межличностная (от 0,5 до 1,2м) – общение между друзьями; -Официально-деловая или соц. (от1,2 до 3,7м) использ. для дел.общения;-Публичная (более 3,7м) – хар-ся выступлением перед аудиторией.

Визуальный контакт (контакт глаз), общающиеся смотрят в глаза друг другу 10 секунд (не более).Общение выполняет 6 функций: Прагматическая фун-я общения – отражает его потребностно-мотивационные причины и реализ. при взаимод-и людей в процессе совм. дея-ти. Фун-я форми-я и раз-я – отражает способн. общения оказывать взаимодействие на партнеров, развивая и соверш.их во всех отношениях;-Фун-ия подтверждения – обеспеч.людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя. –Функ-ия объединения и разъединения людей – способств. передаче друг другу необход. сведений и настраивает их на реализ. общих целей, намерений, задач, соединяя их в ед.целое, а с другой стороны способст. диф-ции и изоляции личностей в рез-те общения; - Фун-ия орг-ции и поддержания межличностных отношений – служит интересам налаживания и сохранения достаточно устойч. и продуктивных связей, контактов и взаимоотношений между людьми в интересах их совместной дея-ти. Внутриличностная фун-ия общения – реализ. в общ-и чел-ка с самим собой. Такое общ-е рассматр. как универс. способ мышления чел-ка.

Виды общения:- Вербальное – словесное, в качестве знаковой сис-мы использ. речь; - Визуальное – информац. контакт с помощью глаз; -Кинетическое – общ-е с пом.жестов, мимики, пантомимики; -Невербальное – общ-е в котором использ.неречевые знаковые сис-мы.

По типу аудитории общ-е выдел.: общ-е двух (диалог), общ-е в малой группе, общ-е в больш. группе, общ-е с массой, анонимное общ-е, общ-е межгрупповое; по наличию (отсутствию) промеж. носителей непосредственное общ-е, опосредованное общ-е.Интерактивная стор. общ-я – усл. термин, обознач. хар-ку компонентов общ-я, связан. со взаимодействием людей, непосредств. орг-ей их совместной дея-и. Общ-е выступает как межличностное взаимодействие, т.е. совокупность связей и взаимовлияния людей, складыв. в их совместной деят-ти. Межличн.взаимодействие предст. собой последовательность разверн.во времени реакций людей на действия друг друга.Процесс восприятия одним чел-ом другого – перцептивная сторона общ-я (это познание другого чел-ка). На основе внеш. стор. повед. мы «читаем» другого чел-ка, расшифров.зн-ие его внешн. данных, в ходе познания одновременно осущест-ся и эмоцион. оценка этого другого, и попытка понять строй его поступков, и основ. на этом стратегия изменения его повед., и настроение стратегии своего собств. пов-ия.Межличностные отн-ия – это субъективно пережив., в разной степени осознав. взаимосвязи между людьми. В их основе лежат разнообразные эмоцион. состояния взаимодейств. людей и их психол. особенности. В отличие от делов.отношений, межличн.иногда называют экспрессивными, подчеркивая их эмоц.насыщенность.