Тема 9. Подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала

Объективная обусловленность необходимости непрерывного обучения персонала организации. Сущность системы непрерывного обучения персонала организации. Характеристика деятельности служб по организации и планированию непрерывного обучения: учет и анализ состава кадров, аттестация, оценка уровня обучения, оценка уровня профессионализма, выбор программ обучения, выдвижение в резерв, создание и использование банков учебно-методических материалов, психологические исследования, разработка тестовых программ, экономические оценки, отбор кадров и продвижение.

Цели подготовки, переподготовки и повышения квалификации персонала организации. Организационная структура и функции подразделений по обучению персонала. Принципы, методы, формы и виды обучения. Основные особенности функционирования учебных центров. Классификация форм повышения квалификации, их взаимосвязь. Содержание форм обучения: на рабочем месте, вне рабочего места, около рабочего места. Методы обучения на рабочем месте и вне рабочего места, их преимущества и недостатки.

Роль и значение деловой оценки и аттестации персонала в повышении его квалификации. Понятие деловой оценки. Периодичность проведения деловой оценки. Цели деловой оценки персонала. Организационная подготовка проведения деловой оценки. Типичные ошибки, допускаемые при проведении оценки. Основные методы снижения субъективности и неполноты оценки. Объекты и субъекты деловой оценки. Документационное и информационное обеспечение процесса деловой оценки. Подведение итогов и использование результатов деловой оценки.

Сущность аттестации персонала. Основные цели и задачи проведения аттестации. Показатели, оцениваемые при аттестации сотрудников организации. Содержание этапов проведения аттестации: подготовительный этап, аттестация, заключительный этап. Методы аттестации персонала, их характеристика.

Ключевые категории

Система непрерывного обучения персонала. планирование непрерывного обучения. подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала. цели и содержание непрерывного обучения. принципы, методы, формы и виды обучения. деловая оценка. цели деловой оценки персонала. аттестация персонала. цели и задачи аттестации персонала. методы деловой оценки и аттестации персонала.

Литература: 2, 7, 11, 12, 14, 50.

Тема 10. Мотивация поведения в процессе трудовой деятельности

Поведение человека как совокупность осознанных, социально значимых действий, обусловленных занимаемой позицией. Организационное поведение. Типы организационного поведения работников, их характеристика.

Мотивация как внутренний процесс сознательного выбора человеком того или иного типа поведения, определяемого комплексным воздействием внешних (стимулы) и внутренних (мотивы) факторов.

Мотивация как стратегия преодоления кризиса труда основана на долговременном воздействии на работника в целях изменения по заданным параметрам структуры ценностных ориентаций и интересов работника, формирования соответствующего мотивационного ядра и развития на этой основе трудового потенциала.

Сущность основных теорий содержания и процесса мотивации. Теории содержания мотивации: теория иерархии потребностей А. Маслоу; теория К. Альдерфера; теория приобретённых потребностей Д. МакКлелланда; теория двух факторов Ф Герцберга. Процессуальные теории мотивации: теория ожидания К. Левина; теория предпочтения и ожидания В. Врума; теория подкрепления Б. Ф. Скиннера; теория справедливости Л. Портера и Э Лоулера; модель выбора риска Д. Аткинсона; теория «Икс» и «Игрек» Д. Макгрегора. Сравнительная характеристика теорий мотивации. Общие и отличительные черты. Классификация мотивов и стимулов, используемых на практике. Стимулирующие системы в организации. Их ранжирование по степени влияния на персонал. Практическое использование теорий мотивации. Мотивационные принципы организации труда. Оплата труда персонала. Формы оплаты труда персонала. Системы оплаты труда руководителей. Формы участия персонала в прибылях и капитале предприятия. Социальные выплаты и льготы персонала.

Государственное регулирование оплаты труда: законодательное установление и изменение минимального уровня оплаты труда; налоговое регулирование средств, направляемых на оплату труда организациями, а также доходов физических лиц; установление районных коэффициентов и процентных (северных) надбавок; установление государственных гарантий по оплате труда; заключение генеральных, отраслевых, территориальных, коллективных и индивидуальных договоров и соглашений.

Ключевые категории

Организационное поведение. типы организационного поведения. мотивация как внутренний психологический процесс. мотивация как стратегия управления персоналом. теории содержания мотивации. процессуальные теории мотивации. классификация мотивов и стимулов. стимулирующие системы в организации. оплата труда персонала. государственное регулирование оплаты труда.

Литература: 2, 7, 11, 12, 14, 50.