2. Основы речевой коммуникации и культура общения

Коммуникация – специфический обмен информацией, процесс передачи эмоционального и интеллектуального содержания (А.Б. Зверинцев, А.П. Панфилова).

Общение – это сложный и многогранный процесс, который может выступать в одно и то же время как процесс взаимодействия индивидов, и как информационный процесс, и как отношение людей друг к другу, и как процесс их взаимовлияния друг на друга, и как процесс сопереживания и взаимного понимания друг друга (Л.Е. Тумина).

Задание 1. Определите, чем отличается подход в разграничении понятий «общение» и «коммуникация» у каждого из трёх цитируемых ниже авторов.

I. Коммуникация представляет собой информационный однонаправленный процесс. Предполагает субъект - объектную связь, где субъект передаёт некую информацию (знания, идеи, деловые сообщения, сведения, указания), а объект выступает в качестве пассивного получателя (приёмника) информации, который должен её принять, понять, хорошо усвоить и в соответствии с этим поступать.

Общение имеет и практический (материальный), и духовный (информационный) характер, является двунаправленным процессом. Представляет собой субъект - субъектную связь, при которой нет отправителя и получателя сообщений, есть собеседники, соучастники общего дела (М.С. Каган).

II. В структуре общения есть три взаимосвязанные стороны:

а) коммуникативная, которая состоит в обмене информацией между общающимися индивидами (коммуникация);

б) интерактивная, заключающаяся в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т. е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями;

в) перцептивная, представляющая собой процесс восприятия и познания друг друга партнёрами по общению и установление на этой основе взаимопонимания (Г.М. Андреева).

III. Общение – это одна из форм коммуникативной деятельности. При коммуникации возникает три варианта отношений:

а) субъект - субъектное отношение в виде диалога равноправных партнёров, такая форма коммуникации и есть общение (диалог).

б) субъект - объектное отношение, свойственное коммуникационной деятельности в форме управления, когда отправитель рассматривает получателя информации как объект коммуникативного воздействия, средство достижения своих целей (монолог).

в) объект - субъектное отношение, свойственное коммуникационной деятельности в форме подражания, когда получатель целенаправленно выбирает отправителя сообщения в качества образца для подражания, а последний при этом может даже не осознавать своего участия в коммуникативном акте (монолог) (А.В. Соколов).

Задание 2. Для успешного общения каждому участнику важно создать максимально близкий к действительному образ адресата. При этом адресант (говорящий) учитывает речевую роль, пол, возраст, род занятий, психологическое состояние, личностные особенности, интересы, ценности, потребности, мотивы, установки и т. п. адресата (слушателя).

Определите, с какой целью использует А. С. Пушкин в своём письме к Н. Н. Пушкиной лексику разговорного стиля. Охарактеризуйте адресата письма и отношение к нему адресанта.

…Был я у Перовского, который показывал мне недоконченные картины Брюллова. Брюллов, бывший у него в плену, от него убежал и с ним поссорился. Перовский показывал мне Взятие Рима Гензериком (которое стоит Последнего дня Помпеи), приговаривая: заметь, как прекрасно подлец этот нарисовал этого всадника, мошенник такой. Как он умел, этот свинья, выразить свою канальскую, гениальную мысль, мерзавец он, бестия. Как он нарисовал эту группу, пьяница он, мошенник. Умора… (Пушкин А. Полное собрание сочинений. – М., 1954).

Задание 3. При анализе ситуации общения (или речевой ситуации) необходимо учитывать следующие факторы: кто с кем общается, о чем говорят или пишут участники, каковы их цели, в какой форме и при каких обстоятельствах происходит процесс общения.

Основные компоненты речевой ситуации

КТО? КОМУ? (С КЕМ?) О ЧЁМ? (ЧТО?) С КАКОЙ ЦЕЛЬЮ? КАК? ПРИ КАКИХ УСЛОВИЯХ: КОГДА? ГДЕ? КАК ДОЛГО?

Опишите речевую ситуацию, которую искусно создал князь Потёмкин в анекдоте А.С. Пушкина.

Молодой Ш. как-то напроказил. Князь Б. собирался пожаловаться на него самой государыне. Родня перепугалась. Кинулись к князю Потёмкину, прося его заступиться за молодого человека. Потёмкин велел Ш. быть на другой день у него и прибавил: «Да сказать ему, чтоб он со мною был посмелее».

Ш. явился в назначенное время. Потёмкин вышел из своего кабинета в обыкновенном своём наряде, не сказал никому ни слова и сел играть в карты. В это время приезжает князь Б. Потёмкин принимает его как нельзя хуже и продолжает играть. Вдруг он подзывает к себе Ш. «Скажи, брат, - говорит Потёмкин, показывая ему свои карты, - как мне тут сыграть?» - «Да мне какое дело, ваша светлость, - отвечал ему Ш. – играйте, как умеете!» - «Ах, мой батюшка, - возразил Потёмкин, - и слова нельзя тебе сказать; уж и рассердился!» Услыша таковой разговор, князь Б. раздумал жаловаться (Пушкин А. Полное собрание сочинений. – М., 1954).