2.5.2. Слушание

Задание 1. Прочитайте текст и определите основные проблемы, которые возникают у адресата в процессе слушания.

Скорость речи человека – 100-150 слов в минуту, а воспринимаем мы на слух свыше 500 слов в минуту. Роль слушания в процессе общения реактивная. Она осуществляется путём формирования и формулирования мысли во внутренней речи. Но собеседники часто «слышат», но не «слушают» друг друга, то есть не вслушиваются в слова говорящего с желанием понять, проанализировать, адекватно отреагировать. Главной ошибкой во взаимодействии собеседников является то, что они наблюдают друг за другом, вместо того чтобы внимательно слушать и выделить полезную информацию. Это объясняется тем, что человек думает в 4 раза быстрее, чем говорит. Зачастую слушающий внимает не словам говорящего, а собственным мыслям, не желая ждать, предвосхищая содержание информации (нередко ошибочно).

Задание 2. Опишите речевые ситуации, в которых можно применить следующие виды слушания:

1. Выяснительное слушание. Целью его является получение определённой информации для ответа на вопрос, приобретение новых данных по известной теме, понимание инструкций к выполняемой работе. Слушающий при этом объединяет отдельные моменты информации или детализирует их, делая анализ и оценку услышанного. Результатом такого слушания становится непосредственное применение полученной информации.

2. Ознакомительное слушание. Целью его является выработка общего представления о предмете речи для получения удовольствия от прослушанного, ради собственного интереса. Этот вид слушания не предполагает реакции на услышанное, слушающий получает информацию «для себя», запоминание информации происходит произвольно.

3. Деятельностное слушание. Целью его является подробное улавливание и запоминание информации с обязательным её воспроизведением (например, перевод).

Задание 3. Проанализируйте высказывания различных авторов о таком виде речевой деятельности как слушание. Сформулируйте умения, которыми должен владеть слушатель, дополните таблицу.

1. - Вы всегда понимаете то, что сами говорите?

- Да. Если внимательно слушаю (О. Уайльд).

2. Научись слушать, и ты сможешь извлечь пользу даже из тех, кто говорит плохо (Плутарх).

3. К Сократу в Афины издалека приехал молодой человек, горящий желанием овладеть искусством крас­норечия. Поговорив несколько минут, Сократ потребо­вал с него за обучение риторике двойную плату. „Поче­му?" — спросил удивлённый ученик.

„Потому, — ответил философ, — что мне придётся обучать тебя не только говорить, но и тому, как нужно молчать и слушать" (Пример Д.Х. Вагаповой).

говорите?

говорить.о принялись писать. Н0000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000004. Речевой этикет японцев предписывает максималь­ное взаимное понимание партнёром, так как речевая коммуникация в их традиции не просто обмен речевы­ми произведениями, но и душевное объединение в до­ступных обоим участникам речи пределах… Чтобы понять суть происходящего в японском диалоге, японский лингвист X. Ямашта рекомендует представить, что слушающий сидит в вагоне поезда, движущегося из прошлого в настоящее рядом с говорящим, и они одинако­во видят, что перед ними в данный момент и что впереди (Пример Д.Х. Вагаповой).

Умения слушать
1. Воспринимать информацию от говорящих, воздерживаясь от выражения своих эмоций.
2. Поощрять говорящих, «подталкивая» их продолжать общение.
3. Незначительно воздействовать на говорящих (вербально), способствуя развитию их мыслей.
4.
5.
6.
7.

Задание 4. Познакомьтесь с приёмами эффективного слушания.

Нерефлексивное слушание (пассивное) – внимательное молчание. При проведении переговоров, обсуждении какого-то вопроса, в конфликтных ситуациях молчать и делать вид, что записываешь.

Варианты рефлексивного (активного) слушания.

1. Сопереживание, подчёркивающее для собеседника ваше отношение к информации, к его чувствам.

- Представляю, как вы были взволнованы...

- Мне кажется, что вы чувствуете себя несколько…

2. Одобрение, поощрение собеседника к дальнейшему высказыванию. Умение вовремя согласиться с ним, использовать слова одобрения («понятно», «интересно»), но только к месту и не слишком часто.

3. Выяснение (искусство слушать, задавая вопросы), если нужно точно понять позицию собеседника.

- Не повторите ли вы ещё раз информацию о …

- А что вы имели в виду…

4. Приём перефразирования услышанного (ту же мысль, но своими словами), для того чтобы собеседник понял, что слушающий схватывает значение его слов, может повторить основные идеи, понятия, выделяет главные факты.

- Если я вас правильно понял…

5. Обобщение, дающее основу для дальнейшего обсуждения, для обзора того, что было сказано. Своими словами подводим итог мыслям собеседника.

- Главное, что вы хотели сказать…

- Итак, вы предлагаете…

- Поправьте меня, если я ошибусь…

Определите, какие приёмы эффективного слушания применили студенты, пытаясь понять цель высказывания преподавателя. Кто из них правильно оценил содержание речи адресанта?

Отвлекаясь от главного предмета изложения, лектор произносит: «Вам не кажется, что сегодня прохладно» Сравним реакции слушателей. Первый: «Да. Прохладно». Второй: «Вы хотите сказать, что холодно здесь, в аудитории?» Третий: «А вы себя хорошо чувствуете?» Четвёртый встаёт и закрывает открытое окно.

Задание 5. Выберите один из телевизионных репортажей. Внимательно прослушайте текст репортажа и проанализируйте его содержание. Определите цель речи корреспондента (убеждающая, информирующая, развлекательная, побуждающая к действию) и композицию текста, назовите тему и главные идеи, сформулируйте заключительные выводы автора репортажа.