7.5. Система мотивации

Мотивация - одна из важнейших функций менеджмента. Она под- разумевает систему факторов (побудительных сил), способствующих выполнению определенной задачи, направленной на достижение це­лей предприятия.

Модель мотивации через потребность (рис. 6) обеспечивает процесс стимулирования человека или группы лю­дей к деятельности, направленной на достижение целей организаций.

Это сила, побуждающая к действию, психоэнергетический потен­циал, нацеливающий человека на определенную деятельность, дости­жение определенной цели.

Мотив - внутреннее побуждение (импульс), который заставляет человека поступать определенным образом.

Известно, что стимулирование человека непосредственно связано с удовлетворением его разнообразных потребностей (физиологичес­ких, духовных, экономических).

Потребности

(недостаток чего-

либо)

Рис. 6.Упрощенная модель мотивации через потребность

Потребность - осознанное отсутствие чего-либо, вызывающее по­буждение к действию.

Различают первичные и вторичные потребности. Первичные заложе­ны генетически, а вторичные вырабатываются в ходе познания и опыта.

Развитие теории мотивации началось с начала XX в. Выделяют следующие группы теорий мотивации:

• содержательные теории (Маслоу, Герцберг, Мак-Клелланд);

• процессуальные теории (Врум);

• теории, основанные на отношении человека к труду (Макгрегор, Оучи).

Теория потребностей Маслоу

Согласно теории Абрахэма Маслоу существует пять основных ти­пов потребностей: физиологические потребности (уровень 1); потребность в безопасности (уровень 2);социальные потребности (уровень 3); потребность в уважении, самоутверждении, успехе (уровень 4);потребность в саморазвитии, самовыражении (уровень 5).

Эти потребности образуют иерархическую структуру, которая оп­ределяет поведение человека причем потребности выс­шего уровня не мотивируют человека, пока хотя бы частично не удов­летворены потребности нижнего уровня. В основе теории Маслоу лежат следующие положения:

• потребности делятся на первичные и вторичные и образуют пятиуровневую иерархическую структуру, в которой они распо­ложены в соответствии с приоритетом;

• поведение человека определяет самая нижняя неудовлетворен­ная потребность иерархической структуры;

• после того как потребность удовлетворена, ее мотивирующее воздействие прекращается.

Теория Маслоу получила дальнейшее развитие в теориях Мак-Клел-| ланда и Герцберга.

Теории Мак-Клелланда и Герцберга

Мак-Клелланд выделил три потребности, мотивирующие человека:

• потребность во власти;

• потребность в успехе;

• потребность в принадлежности к определенному классу (соци­альная потребность).

С его точки зрения, в наши дни наибольшую значимость приобре­тают потребности высшего порядка, поскольку потребности низших уровней, как правило, удовлетворены.

В основе теории Герцберга лежат следующие положения:

• потребности делятся на гигиенические и мотивирующие факторы (мотивации);

• наличие всего лишь гигиенических факторов не дает развивать­ся неудовлетворению работой (например, условиями работы и оплаты труда, политикой управления фирмой и т. д.);

• мотивирующие факторы примерно соответствуют потребнос­тям высших уровней у Маслоу и Мак-Клелланда, активно воздействуют на поведение человека;

• для эффективной мотивации подчиненных руководитель должен сам вникнуть в сущность работы.

Таким образом, гигиенические факторы (размер оплаты, условия труда, межличностные отношения, характер контроля) всего лишь не дают развиться чувству неудовлетворенности работой. В то время как для достижения мотивации необходимо обеспечить воздействие мо­тивирующих факторов (ощущение успеха, продвижение по службе, признание, ответственность, рост возможностей).