5. Управленческие решения в системе менеджмента 5.1 Сущность и типология управленческих решений

Управленческое решение представляет собой обдуманный вывод о необходи­мости осуществить какие-то действия (либо наоборот, воздержаться от них), свя­занные с достижением целей организации и преодолением стоящих перед ней про­блем.

Проблема - это сложный теоретический вопрос или практическая ситуация, обусловливающие невозможность в данных условиях получить желательный ре­зультат. Проблема отражает несоответствие сложившейся ситуации и целей орга­низации. Они сближаются в результате принятия управленческого решения. По­скольку одну и ту же проблему можно решить разными путями, возникает задача выбора наиболее подходящего варианта.

Управленческое решение представляет собой социальный акт (рекомендатель­ный или обязательный), содержащий постановку целей, обоснование средств их достижения (табл. 7). Он служит основой организации практической деятельности людей по переводу управленческой системы в новое состояние.

Принятие решений составляет суть управленческого процесса, его исходную и наиболее ответственную стадию.

Практика сформировала следующие требования к решению:

1) Простота и логичность.

2) Приемлемость для большинства членов организации.

3) Экономичность (затраты на подготовку и осуществление решения должны быть меньше результата).

4) Своевременность (реализация решения должна успеть приостановить отри­цательное в ситуации).

5) Ориентация на стратегические цели и задачи при сохранении свободы тактического маневра.

6) Устранение причин, а не следствий существующей проблемы.

7) Оптимальное распределение работы по подготовке и принятию решений, а также ответственности за них конкретных лиц. При этом учитывается, что реше­ние, принятое на одном уровне управления, становится задачей на более низком.

8) Наличие правил, определяющих порядок разработки, обсуждения, вступле­ния в силу и отмены решения; нормативов, инструкций, документов, связанных с организацией и регламентацией работы подразделений и отдельных исполнителей по его реализации; сроков или хронологических рамок исполнения.

9) Учет требуемых для реализации ресурсов, степени влияния на другие функ­ции и сферы деятельности организации, ее партнеров (желательные и нежелатель­ные, скрытые и явные последствия, которые могут возникнуть при его реализации или отказе от нее), существующего законодательства, этической стороны дела, до­пустимого уровня риска и пр.

Исходя из этого оценивается возможность и целесообразность разработали и принятия решения, его цели и приоритеты.

Таблица 7

Типология управленческих решений

По функциям управления	плановые
	организационные
	мотивационные
	другие
По характеру решения задач	стратегические
	оперативные
По степени определенности ситуации	в условиях определенности
	в условиях риска
	в условиях неопределенности
По степени структуризации задач	хорошо структурированные (программируемые, алгоритмические)
	слабо структурированные (нестандартные, непрограммируемые, эвристические)
По функциональным областям	финансовые
	кадровые
	производственные
	прочие
По масштабам воздействия	общие
	частные
	экспериментальные
По числу критериев	однокритериальные
	многокритериальные
По направлению воздействия	внутренние
	внешние
По глубине воздействия	одноуровневые
	многоуровневые
По количеству участников	индивидуальные (единоличные)
	коллегиальные
	коллективные
По способу осуществления	письменные
	устные
По способу принятия	на основе суждений
	интуитивное
	рациональной процедуры