4. Методы социологического исследования
Социальные процессы и явления сложны, многовариантны, имеют разнообразные формы проявления. Перед каждым социологом встает проблема, как объективно изучить то или иное социальное явление, как собрать о нем информацию. Под информацией принято понимать совокупность знаний, сообщений сведений, данных, получаемых социологом из различных источников как объективного, так и субъективного характера.
Изучение документов
Сбор социологической информации начинается с анализа документов. Социолог, анализирующий те или иные социальные проблемы, должен начать свое исследование с изучения документальной информации как базовой, исходной для проведения дальнейшей работы. Документальная информация по своему статусу делится на официальную и неофициальную. К первой относятся правительственные документы, данные статистики, протоколы заседаний и собраний, служебные характеристики, ко второй – неофициальная информация документального характера: личные материалы, включающие письма, дневники, анкеты, автобиографии.
В зависимости от формы, в которой фиксируется информация, документы делятся на четыре вида: письменные, иконографические, статистические, фонетические. Среди первых – материалы архивов, прессы, личные документы, т.е. те в которых информация изложена в форме буквенного текста. К иконографическим относятся кинодокументы, картины, гравюры, видеоматериалы и др. Статистические документы представлены в основном цифровыми данными. Фонетические документы – это магнитофонные записи и т.д.
При работе с документами имеет значение знание методов и способов анализа информации, материалов. Выделяют формализованные и неформализованные (традиционные). Первые предполагают использование умственных операций, направленных на выявление логики документов, их сути, основных идей. В данном случае социолог должен ответить на ряд вопросов: что представляет собой документ, с которым он работает, какова была цель его создания? На какое время он рассчитан, какова надежность и достоверность информации? Как можно ее использовать?
При ответе на эти вопросы всегда существует опасность субъективного качественного анализа. В документе, изучаемом социологом, могут быть пропущены какие-то важные аспекты, а акцент сделан на том, что не играет особой роли. Поэтому как альтернатива способу качественного анализа, традиционного, возник количественный формализованный метод, получивший название контент-анализа.
Как осуществляется контент-анализ? Суть его в том, чтобы перевести текстовую информацию в количественные показатели. Для этого выделяется два типа единиц – единицы анализа и единицы счета. Единицы анализа – это понятие (слово, термин, словосочетание); тема, выраженная в частях текста; имена людей, названия, общественные события, факты, случаи и т.д. После того как социолог определил для себя единицу анализа, он выявляет единицу отсчета, т.е. частоту упоминания в тексте единицы анализа.
Так, если социолог ставит перед собой задачу: изучение участия молодежи в политической жизни, то он может взять годовую подписку «Комсомольской правды», местной молодежной газеты, отобрать в ней номера с публикациями по данной теме, затем их проклассифицировать. Единицей счета выступает количество номеров за год, количество статей, удельный вес публикаций по этой теме к общему объему всей выборки. На основе проведенного контент-анализа появляется более глубокое осмысление изучаемого вопроса и знание документальной информации на этот счет. Социологическая информация, содержащаяся в документах, иногда дублируют данные, полученные другими методами (опросом, наблюдением) и тогда она служит средством взаимопроверки и контроля их надежности.
Социологическое наблюдение
Первую социологическую информацию можно получить с помощью такого метода как наблюдение. Он означает направленное, систематическое, непосредственное прослеживание, фиксирование и регистрацию социально значимых фактов, явлений и процессов. Особенность этого метода, в отличие от обыденного, повседневного наблюдения, состоит в его планомерности и целеустремленности. Свидетельство тому – четкая фиксация цели, задач и процедуры социологического наблюдения. В программе его должны содержаться объект, предмет, ситуация наблюдения, выбор способа его регистрации, обработка и интерпретация полученной информации.
Виды наблюдения рассматриваются в зависимости от положения наблюдателя, регулярности наблюдения, места и др. Наблюдения делятся на включенные и невключенные. Включенные наблюдения предполагают, что социолог непосредственно «включается» в наблюдаемый объект, как бы входит в социальную среду и изнутри анализирует процессы. Он может даже работать как член коллектива.
Невключенное наблюдение предполагает изучение ситуации социологом со стороны, когда он не участвует в жизни исследуемого объекта и не вступает в прямые контакты с членами группы. И то и другое наблюдение может производиться как явно, открыто, так и неявно, инкогнито. В связи с последним могут возникнуть проблемы морального порядка.
В зависимости от регулярности наблюдение бывает систематическим и случайным. Первое планируется и регулярно осуществляется в течение определенного периода времени, второе, как правило, проводится без плана, по поводу той или иной разовой, конкретной ситуации.
Опрос
Одним из основных в социологии является метод опроса. У многих людей представление о социологии основано на использовании именно этого метода. Социологический опрос – это метод получения первичной информации, основанной на непосредственной или опосредованной связи между исследователем и респондентом с целью получения от последнего необходимых данных в форме ответов на поставленные вопросы. Благодаря опросу можно получить информацию о социальных фактах, событиях, так и о мнениях и оценках людей. Таким образом, это информация об объективных явлениях и процессах, с одной стороны, и о субъективном состоянии людей – с другой.
Опрос – это форма социально-психологического общения между социологом и обследуемым. Используя этот метод можно получить в короткие сроки значительную информацию от большого количества людей по широкому кругу интересующих исследователя вопросов. В этом достоинство данного метода.
Анкетирование
Существует много видов опросов, среди которых основными принято считать письменный (анкетирование) и устный (интервьюирование).
Анкетирование может быть групповым и индивидуальным. Групповой анкетный опрос широко применяется по месту учебы, работы. Обычно один анкетер работает с группой 15-20 человек. Это обеспечивает почти полную возвращаемость анкет, чего нельзя сказать об индивидуальном анкетировании. Этот способ проведения опроса предполагает заполнение анкеты респондентом «один на один» с вопросником. У человека есть возможность спокойно поразмыслить над вопросами. Социологическая анкета через систему вопросов объединена единым замыслом исследователя. Вопросы направлены на выявление мнений и оценок респондентов и получение от них информации о социальных фактах, явлениях, процессах. Анкета имеет строгую структуру и состоит из нескольких частей. Первая – вводная – представляет собой краткое непосредственное обращение к респонденту. В нем говорится о целях и задачах исследования, подчеркивается его значение, сообщается о том, как будут использованы результаты. Вводная часть – это настрой респондентов, от которых зависит качество заполнения и степень возвращаемости анкеты.
Вторая часть анкеты – основная. Она содержит вопросы, направленные на получение необходимой информации. Вначале рекомендуется поставить конкретные вопросы – простые, доходчивые, рассчитанные вызвать интерес, расположить респондента к активному заполнению анкеты. Это могут быть вопросы о конкретных фактах, ситуациях. Затем приводятся более сложные вопросы на выявление мотивов, установок, мнений.
В третьей части анкеты – так называемой «паспортички» - выясняются социально-демографические характеристики опрашиваемых: их пол, возраст, семейное положение, образование, социальное происхождение, профессия, место учебы или работы. В заключении выражается благодарность респонденту за заполнение анкеты.
Интервьюирование
Устный опрос – интервью – это метод получения информации (первичной социологической) путем непосредственной целенаправленной беседы интервьюера и респондента. Интервью обычно применяется, во-первых, на ранней стадии исследования для уточнения проблемы и составления программы, во-вторых, при опросе экспертов, специалистов, глубоко разбирающихся в том или ином вопросе, в-третьих, как наиболее гибкий метод, позволяющий учитывать особенности личности опрашиваемого. Интервью – специфический метод исследования, характерный для социального познания.
Преимущества метода интервью перед письменный опросом заключается в следующем:
1. При интервьюировании появляется возможность учесть уровень культуры, образования, степень компетентности респондента.
2. Этот метод дает возможность следить за реакцией интервьюирующего, его отношение к проблеме и поставленным вопросам, в случае необходимости социолог имеет возможность менять формулировки, ставить дополнительные, уточняющие вопросы.
3. Опытный социолог может видеть, искренне или нет отвечает респондент, в силу этого интервью считается наиболее точным методом сбора социологической информации.
Но и у этого метода есть свои недостатки. Интервьюирование – сложный, трудоемкий процесс, требующий от социолога наивысшего профессионализма. Используя этот метод, невозможно опросить большое количество респондентов.
По технике исполнения, проведения интервью подразделяются на формализованное (стандартизированное) и свободное (нестандартизированное). Первое предполагает детальную разработку процедуры на основе заранее сформулированных вопросов и вариантов ответов. Но формулировки вопросов должны быть рассчитаны скорее на беседу, чем на чтение. Ответы нужно стенографировать или записывать (с разрешения респондентов) на магнитофон. Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера, здесь царит раскованная беседа по поставленной проблеме.
Следует отметить еще один вид интервью – фокусированное. Оно предполагает сбор мнений и оценок по поводу конкретной проблемы, тех или иных явлений и процессов. Предполагается, что перед фокусированным интервью респонденты включаются в определенную ситуацию. Например, группа студентов посмотрела фильм, а затем была проинтервьюирована по поводу вопросов, в нем поднятых.
Отсюда еще одна классификация интервью – групповое и индивидуальное. В зависимости от того, кто выступает респондентом. Можно одновременно беседовать с небольшой группой учащихся, семьей, бригадой рабочих, причем интервью может приобретать в таких ситуациях дискуссионный характер.
Немаловажную роль в процессе интервьюирования играет компетентность социолога в изучаемом вопросе и знание особенностей социальной среды респондентов (образовательный и культурный уровень, интересы, особенности труда и быта) и т.д.
В письменном и устном опросе главное – вопросы, их характер, содержание, форма, они классифицируются по ряду оснований: структуре, функциям, содержанию, форме.
КЛАССИФИКАЦИЯ ВОПРОСОВ
По структуре
По функциям
По содержанию
По форме
Основные
Контрольные
Фильтрующие
Контактные
Открытые вопросы дают возможность высказать предельно подробно мнение, здесь велика вероятность получить интересные и подчас неожиданные суждения, оценки респондента. Главная трудность открытых вопросов – в сложности формализации и обработки ответов.
Закрытые вопросы предлагают респонденту варианты возможных ответов, а он должен выбрать один или несколько из них. Закрытые вопросы могут быть альтернативными, предполагающими выбор одного ответа из перечня возможных, и неальтернативными (вопросы-меню), позволяющими респонденту выбрать одновременно несколько ответов.
Приведем пример вопроса-меню: Как вы считаете, что такое жизненный успех? (можно отметить несколько пунктов):
Высокое служебное положение, карьера?
Богатство, финансовое благосостояние.
Удачный брак, хорошая семья.
Хорошее здоровье.
Близкие друзья.
Любовь.
Реализация своих способностей.
Духовное общение (с книгами, искусством).
Достоинство таких вопросов – в их однозначной интерпретации и быстрой обработке. Однако нельзя забывать, что таким путем социолог как бы «навязывает» одно из своих мнений опрашиваемому.
По своим функциям вопросы делятся на основные, контрольные, вопросы-фильтры, вопросы-ловушки. Роль фильтрующих вопросов состоит в том, чтобы отделить респондентов, могущих ответить на один из основных вопросов, от тех, кто этого не хочет делать и не может. Так, например, мы изучаем свободное время студентов и хотим выяснить, какими видами спорта он занимается, вначале нужно сформулировать вопрос-фильтр: «Занимаетесь ли Вы спортом?», и только потом спросить какими его видами.
Вопросы-ловушки предназначены для выяснения искренности и добросовестности опрашиваемых.
Пример: у студентов выявляются читательские интересы и предпочтения. Социологи предложили респондентам перечень знакомых книг и авторов и включили книгу вымышленного писателя. Ряд опрошенных ответили, что читали книгу, и она им понравилась. Здесь очевидна недобросовестность респондента, которая должна быть учтена социологом при анализе.
По содержанию выделяют вопросы о фактах, знаниях, и вопросы о мотивах, оценках, установках, мнениях. По форме выделяют прямые вопросы, относящиеся непосредственно к личности респондента и косвенные вопросы, выясняющие мнение или отношение людей к предмету вопроса косвенным образом. Косвенные вопросы психологически лучше воспринимаются респондентами. В прожективных вопросах ситуация как бы предполагается, задается («Предположим, что по каким-то причинам вы временно не работаете, вернулись бы Вы на прежнее место работы?»).