Минобрнауки россии

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

Высшего профессионального образования

«Тульский государственный университет»

Медицинский институт

Кафедра «Туризм и индустрия гостеприимства»

Курсовая работа

по дисциплине: «Деловой этикет»

на тему:

«Разработка программы пребывания делегации из Соединенных Штатов Америки в составе представителей Нью-Йоркского музея естественной истории в городе Туле»

Выполнил:

ст. гр.930402 ________________________________________Люлёкина С.О.

Проверил:

к.т.н., зав. кафедрой__________________________________Пономарева И.Ю.

Тула, 2013

Содержание

Введение 3

1 Национальные особенности Соединенных Штатов Америки 4

1.1 Деловое общение 5

1.2 Национальная кухня 6

2 Общая программа пребывания 9

3 Подробная программа пребывания 14

3.1 День первый – 3 декабря 2013 – День прибытия 14

3.2 День второй – 4 декабря 2013 – Знакомство с городом 15

3.3 День третий – 5 декабря 2013 – Осмотр мемориального и природного заповедника «Ясная Поляна» 15

3.4 День четвертый – 6 декабря 2013 – Посещения музея-заповедника «Поленово» 16

3.5 День пятый – 7 декабря 2013 – Посещение музея «Тульский пряник» 18

3.6 День шестой – 8 декабря 2013 – День отъезда 19

Заключение 20

Список использованных источников 21

Приложение А 22

Приложение Б 23

Приложение В 24

Приложение Г 26

Приложение Д 27

Введение

Целью данной курсовой работы является разработка программы пребывания делегации из Соединенных Штатов Америки в составе представителей Нью-Йоркского музея естественной истории в городе Туле с 3 по 7 декабря 2013 г. в рамках совместного проекта по налаживанию сотрудничества между российскими и американскими музеями.

В состав прибывающей делегации входят:

1. Джеймс Смит – директор Нью-Йоркского музея естественной истории;

2. Джон Вилльямс – заместитель директора по экономическим вопросам;

3. Томас Миллер – заместитель директора по юридическим вопросам;

4. Лерри Вилсон – главный научный сотрудник музея;

5. Линда Джейн – переводчик.

Состав принимающей делегации:

1*. Иванов П.И. – директор музея «Тульские древности»;

2*. Петрова Н.А. – заместитель директора по экономическим вопросам;

3*. Зелев Р.Ю. – заместитель директора по юридическим вопросам;

4*. Жемчужникова С.А. – главный научный сотрудник музея;

5*. Смирнов А.А. – переводчик.

1 Национальные особенности Соединенных Штатов Америки

Особенности национального характера нельзя абсолютизировать и говорить о том, что они присущи абсолютно всем представителям той или иной нации. Но, несомненно, есть некоторое количество черт, по которым несложно отличить американца.

Жители США очень гордятся своей страной и считают ее лучшей страной в мире. Жители Соединённых Штатов Америки не переносят чопорности ни в чём, начиная от одежды и заканчивая манерами в поведении. Многие европейцы увидят какую-то растрёпанность и незатейливость во внешнем виде американцев. Однако жители Америки предпочитают иметь в своем гардеробе удобную одежду, а не красивые костюмы, в которых нельзя появиться в повседневной жизни.

Общение между американцами проходит достаточно легко и непринуждённо. В какой-то степени даже неофициально. Разница в возрасте и социальное положение собеседников редко, во время разговора, имеет существенную роль. Американцы являются людьми, которые очень сильно берегут своё здоровье и здоровье окружающих их людей. Так, например, в большинстве ресторанов Америки отведены специальные места и столики для курящих посетителей. Вы ни когда не увидите человека с сигаретой в такси или на вокзале. Даже на некоторых улицах городов вас могут оштрафовать, если вы вдруг закурите. Среди жителей Америки принято улыбаться даже в те моменты, когда немного грустно или даже совсем не весело. Быть несчастным в этих местах не принято. Даже если ваш близкий друг или хороший знакомый интересуется о том, как у вас дела, то не стоит рассказывать ему о своих проблемах, если они все-таки есть [3].

В крови американцев заложено постоянно желание соревноваться. Они очень ценят достижения. Деловой американец понимает, что в организации любого, пусть даже самого незначительного дела, мелочей не бывает. Американцы всегда берегут время, очень ценят пунктуальность и живут по расписанию. Что же касается неофициальной обстановки, то хочется сказать, что приёмы в США являются вполне обычным делом. Это вполне удачный случай для того, что бы поговорить о семье и обсудить своё хобби. Самым лучшим подарком на такой встрече будет бутылочка хорошего вина.