8. Управление простой системой

9. Управление сложной системой. Методом проб и ошибок - модель неадекватная, нужно пополнять модель информацией пока не достигнем цели.

10. Управление по параметрам или регулирование. Модель немного отклонилась от системы, но можно заставить систему идти по целевой траектории изменив что-то в самой системе. Изменить параметры или изменить состав и структуру

11. Управление по структуре. Изменяют систему, ее структуру, рассчитывают новую целевую траекторию и добиваются цели (реструктуризация, реорганизация, перестройка).

12. Управление по целям. Смена цели.

13. Управление большими системами

14. Конечная цель непостижима или не известна

Модель процесса управления (5 компонентов):

1 элемент – сама система, то, чем управляем..

2 – цель управления.

3 – Управляемый вход (минимум 1). На вход подаем нужное управление, используя один из методов:

• Метод случайного поиска вариантов управления

• Метод полного перебора известных вариантов управления

4 – знания о системе.

Адекватная модель – модель, которая позволяет управлять системой.

5 – управляющая система (кто управляет).

Для управления простой системой достаточно 5 элементов. А для управления сложной системой нужен 6ой элемент:

6 – обратная связь.

Сложной система называется, когда модель системы неадекватна или нет достаточных знаний для ее осуществления.

3. Классическая теория управления.

Менеджмент как наука имеет ярко выраженную практическую направленность. Классической эта теория называется потому, что она проверена жизнью:

1. авторы написали книги

2. фирмы под руководством этих авторов разбогатели.

3. последователи, читающие эти книги тоже преуспели.

Основная суть теории: увеличить производительность и получить максимальные прибыли за счёт наведения порядка, дисциплины, организованности.

Ф.Ч. ТЕЙЛОР (1856- 1915).

«…на рабочем месте».

«Научная организация труда» - принципы организации труда.

Система научной организации труда Тейлора была построена на пяти основных принципах:

1. Научный отбор рабочего. Эффективность требовала подбора к каждому виду работы соответствующего рабочего, который имел для этого какие-то способности. Для проверки способностей работников выполнять определенные виды деятельности разрабатывались различные тесты.

2. Научное изучение и обучение рабочего

3. Специализация работы. Производство было разделено на составные части и все рабочие стали специалистами в своих видах работ.

4. Важность побудительных мотивов заработной платы. Рабочие получают оплату за то, что они сделали и премируются, если они превысили установленную норму.

5. Справедливое распределение ответственности между рабочими и управляющими. Самое эффективное использование персонала и ресурсов требует дружеской кооперации между трудом и управлением.

1. специализация рабочего места – замена обычных приёмов работы наилучшими методами, выработанными на основе обобщения передового опыта.

2. отбор и обучение вопросов – не могут работать с высокой производительностью, так как они слишком умные (1/8 рабочих). Для любой работы нужно отбирать оптимального человека с хорошими настроениями к этой работе.

3. отделение рабочего от дирекции, подготовки работы и различных расчётов – у рабочего всё должно быть на рабочем месте.

4. дифференцированная оплата труда – лучший дложен оплачиваться более высоко.

ГЕНРИ ФОРД (1863-1947)

Основатель «Форда».

«… по всей технологической линии».

«Моя жизнь. Мои достижения». В 1927 переведена на русский.

Основная стратегия работы фирмы Форда – каждой американской семье доступны по цене автомобили.

Цена на ед. авт. = себестоимость на ед. + прибыль на ед.

Поэтому нужно снизить себестоимость и частично прибыль. Форд дважды прогорал, но в 1908 создал фирме, которая существует до сих пор.

Принципы организации производства:

1. максимальное разделение труда, в результате чего почти все операции могут выполнять рабочие низкой квалификации при напряжённом темпе работы, соблюдаемой с помощью конвейеров.

2. механизм и автоматизация многих процессов производства (замена труда капитала).

3. стандартизация всех факторов производства: сырья, оборудования, инструмента, технологических режимов, трудовых приёмов.

ГАРИНГТОН ЭМЕРСОН (1853-1931).

«… для всех сотрудников».

«12 принципов производительности», переведена в 1930.

Работать производительно – это прилагать к делу минимум усилий. Прилагать к делу максимум усилий – это работать напряжённо. Напряжённая работа позволяет получить большую прибыль, но кратковременно.

Принципы производительности:

1. точно поставленные цели

2. здравый смысл в способах достижения целей.

3. компетентная консультация

4. поддержание дисциплины (до 90% обеспечивается до приёма человека на работу)

5. справедливое отношение к персоналу

6. быстрый и точный учёт

7. оперативный контроль

8. нормирование труда

9. нормализация условий

10. регламентирование операций

11. письменные должностные инструкции

12. вознаграждение за производительность.

АНРИ ФАЙОЛЬ (1841-1925)

«…в аппарате управления»

«общее и промышленное управление» Париж 1916.

В любой организации должны осуществляться 6 видов деятельности:

1. производство.

2. коммерция (закупка сырья и сбыт продукции)

3. финансы

4. бухгалтерский учет и анализ деятельности

5. страхование и охрана собственности

6. административное управление

сформировал 14 принципов управления:

1. разделение труда: специализация

2. власть + ответственность

3. поддержание дисциплины

4.единоноачалие

5.единствоо направления

6.подчинение частных интересов общественным

7.вознаграждение

8.централизация

9.иерархия

10.порядок

11.справедливость

12.постоянство персонала

13.поддержание инициативы

14.коллективистский дух.

Д. МАКГРЕГОР (1906-1964).

Теория X и теорияY.

Исследовал поведение начальника и подчинённого в организации. Сделал вывод, что менеджер может использовать для управления 2 противоположных подхода. Теория Х: человек изначально ленив, к труду его нужно принуждать, средний человек предпочитает, чтобы им руководили.

Если в исследуемой организации поведение сотрудников соответствует в основном теории Х, то наилучшим будет управление на основе классической теории.

Классическая теория – это по сути АКС внутри организации. Ограничение: КОШКА ЗА ДВЕРЬ – МЫШИ НА СТОЛ.

«+»: надёжное достижение поставленных целей.

«-»:недооценивает психологию человека.

Вклад:

1. использование научного подхода к управлению (ранее всё было построено на таланте)

2. развитие принципов управления

3. работать как машина и качественно.