I раздел

1. Понятие и свойства системы. «Сложные» и «большие» системы.

Система – это совокупность взаимосвязанных элементов. Любым типам систем присущи свойства:

Статические (в любой фиксированный момент времени):

1. Целостность – если что-то целое, то это уже система. Информационное общество – до границ, докуда доходит информация от нее.

2. Открытость – это взаимодействие со внешней средой, что-то входит, что-то выходит. Модель «черного ящика»- перечень входов, выходов системы.

3. Внутренняя неоднородность – различимость частей, «модель состава» - список частей данной системы.

4. Структурированность – модель структуры – перечень связей между частями системы.

Динамические

5. Функциональность. Любая система играет какую-то роль в окр.среде, выполняет определенную функцию.

6. Стимулируемость. Входы часто называют стимулами, а отвлекаемость на входы стимулируемостью.

7. Существование в изменяющейся среде. Поэтому интеллектуальный потенциал сотрудника – самый ценный ресурс организации.

8. Изменяемость со временем (рост, развитие, функциональность, спад, деградация системы).

Синтетические – при взаимодействие с внешней средой

9. Эмерджентность – у системы есть свойства, которых нет ни у одной из ее частей. За новые свойства отвечает структура. Эффект организации ( в теории организации) люди создают организации, чтобы можно было достичь цель, которую невозможно достичь поодиночке.

10. Неразделение на части – удалив часть система меняет свойства, и часть без системы имеет иные свойства.

11. Ингерентность – согласованность с окружающей средой.

12. Целесообразность. Система создается для достижения каких-либо целей, система есть средство для достижения цели.

Субъективная цель - цель есть желаемое будущее состояние системы Y*(t).

Объективная цель - цель есть будущее состояние системы.

Субъективная цель может не выполняться, если противоречит природе или не согласована с объективными целями.

Недостижимые субъективные цели, к которым хотелось бы стремиться:

- Коммунизм – «светлая мечта» человечества

- Гармонически развитая личность

Цели должны быть:

• Конкретные

• Измеримые

• Достижимые

• Реальные

• Ориентированные во времени

Улучшающее вмешательство – это когда хотя бы 1 стейкхолдер доволен, а все остальные не отрицательно относятся к результату системы.

«Сложные» и «большие системы»

Прежде стоит перечислить типы управления:

1. Управление простой системой

2. Управление сложной системой. Методом проб и ошибок - модель неадекватная, нужно пополнять модель информацией пока не достигнем цели.

3. Управление по параметрам или регулирование. Модель немного отклонилась от системы, но можно заставить систему идти по целевой траектории изменив что-то в самой системе. Изменить параметры или изменить состав и структуру

4. Управление по структуре. Изменяют систему, ее структуру, рассчитывают новую целевую траекторию и добиваются цели (реструктуризация, реорганизация, перестройка).

5. Управление по целям. Смена цели.

6. Управление большими системами

7. Конечная цель непостижима или не известна

Большая система – система, для управления которой недостаточно ресурсов в реальном масштабе времени.

У большой системы модель истинная, но не адекватная! (т.е. не позволяет достичь цели).

А вот простая система часто бывает ложная, но адекватная (пример: черный PR).

2 варианта управления большой системой:

1) Добыть ресурсы и тогда получить информацию во время.

2) Упростить модель, но тогда точность уменьшится. Здесь уже возникает вопрос нужны ли такие данные.

Сложной система называется, когда ее модель неадекватна или нет достаточных знаний для ее осуществления, следовательно на выходе мы не получаем цель.

Управление сложной системой (2 варианта):

1) Из сложной сделать адекватную простую

2) Или методом проб и ошибок управлять сложной системой.

2. Понятие управления. Пять компонентов управления.

Управление – целенаправленное воздействие на систему, чтобы достичь цели организации.

Прежде стоит перечислить типы управления: