Системноинженерное мышление |
TechInvestLab, 2 апреля 2015 |
38 |
сегодня с использованием компьютеров”).
В 1962 году в СССР была переведена и издана книга Г.Х.Гуд, Р.Э.Макол “Системотехника. Введение в проектирование больших систем). В США эта книга вышла в 1957 году как Harry H.Good, Robert E.Machol, “Systems Engineering. An
Introduction to The Design of Large-Scale Systems”. При переводе на русский язык
“системная инженерия” в 1962 году стала “системотехникой”. Но этого было мало. Новой “системотехникой” ровно потому, что она была приложением системного подхода, больше всего заинтересовались кибернетики, которые в те давние времена занимались всяческими АСУ (автоматизированными системами управления). Тем самым системная инженерия попала в СССР главным образом к “автоматизаторам”, компьютерщикам, и начала развиваться с сильным “компьютерным” акцентом, и акцентом именно на системы управления (АСУ и АСУ ТП).
Это происходило и с военной ветвью: системотехника активно развивалась в том числе в военной сфере, но опять же — главным образом в системах, где существенной была вычислительная компонента (например, при разработке стратегических радиолокационных станций).
С началом перестройки, с открытием железного занавеса, из-за рубежа хлынул поток информации о тамошней компьютерной технике, и отечественные наработки по системотехнике практически смыло. Тем самым системная инженерия в существенно искажённом (хотя это можно рассматривать и как в существенно передовом виде — ибо современная системная инженерия именно сейчас активно развивается в плане слияния с программной инженерией и инженерией систем управления) просуществовала в СССР примерно двадцать лет, а потом исчезла вместе с окончанием эпохи АСУ.
Более подробно историю системотехники в СССР и её связи с системной инженерией можно узнать из доклада В.Батоврина на 85 заседании Русского отделения INCOSE
(http://incose-ru.livejournal.com/45877.html).
Системная инженерия и менеджмент
Прежде всего нужно отметить, что менеджмент сам по себе неоднородная дисциплина. Менеджментов, тесно связанных с инженерией, выделяют три (но это только самое грубое деление):
●Инженерный менеджмент (engineering management), в основе которого лежит операционный менеджмент (исследования операций, логистика, проектное и процессное управление)
●Технологический менеджмент (technology management, можно перевести и как “технологичный менеджмент” и “менеджмент технологий” в зависимости от проставляемого акцента) — cтратегирование (предпринимательство, инновации) и маркетинг (продажи). Сюда же часто относят работу CTO и CIO.
●Системноинженерный менеджмент (systems engineering management) или в российской традиции “управление жизненным циклом”: часть системной инженерии, обеспечивающая целостность и преемственность в выполнении всех необходимых работ по мере того, как система проходит стадии замысла, проектирования, воплощения в жизнь, использования и вывода из эксплуатации.
Кроме этого “менеджер” ещё и работает с людьми (leadership) — выполняет роль
Системноинженерное мышление |
TechInvestLab, 2 апреля 2015 |
39 |
лидера, катализируя сотрудничество.
Менеджером называют человека, специализирующегося во всех этих направлениях/дисциплинах — и это чрезвычайно путает, ибо “универсалов-во- всём” не бывает.
От системного инженера не ожидают, что он будет заниматься продажами и выработкой стратегии фирмы кроме как в части предоставления его инженерной экспертизы. И то верно, на магистерское обучение по специальности technology management берут как с инженерных бакалавриатов, так и с бакалавриатов менеджерских.
Магистров по инженерному менеджменту готовят из инженеров-бакалавров (но не менеджеров-бакалавров), прежде всего давая им курс проектного управления, а затем уже и другие менеджерские (но уже не инженерные) курсы.
От системного инженера часто ожидают, что он будет “управлять проектом” в целом, т.е. он будет не только “инженером проекта”, но и “менеджером проекта”. Для совсем небольших проектов это ещё приемлемо, но вот для больших проектов с огромным числом деталей — “водитель, если ты одной рукой ведёшь автомобиль, а другой обнимаешь девушку, то ты и то, и другое делаешь плохо”. Либо ты глубоко вникаешь и делаешь три-четыре варианта плана-графика проекта, либо ты глубоко вникаешь и делаешь три-четыре варианта архитектуры системы. Если заниматься и одним и другим одному человеку, то тщательно проработать получится только по одному варианту каждого, что плохо.
Инженерную дисциплину системноинженерного менеджмента aka управления жизненным циклом часто путают с менеджерской дисциплиной управления проектами. Отсюда нелепые вопросы про “кто главнее — системный инженер или менеджер проекта”. Правильный ответ на такой вопрос: погибнуть проект может и от плохого менеджерского решения, и от плохого инженерного. Менеджер не может принять хорошего инженерного решения, а инженер — менеджерского, ибо у них просто не хватит профессиональной компетенции для этого. Вопрос не в административной главности (кто кого может уволить или не пустить в отпуск), вопрос в успешности разработки в целом и в этом плане вопрос о “главности” просто недопустим. Игнорирование профессионального мнения ведёт к провалу, менеджер и системный инженер просто обязаны тесно сотрудничать. К слову сказать, и менеджер, и системный инженер в крупных проектах представлены несколькими людьми каждая дисциплина, так что вопрос о “главности” ещё более убедительно переносится в область человеческих отношений, а не определение “объективно-профессионального” превосходства одной профессии над другой.
Менеджер (управленец, ответственный за бюджет и сроки сдачи, логистику) внимательно рассматривает все риски проекта (project) и там, где он считает, что эти риски неоправданно высоки, он принимает решение добавить ресурсов (например, добавить людей в проект) и чуть увеличить сроки, чтобы было время для проработки мер по уменьшению этих рисков — или же принимает решение не ввязываться в проект вообще, или выйти из проекта, не дожидаясь его завершения.
Системный инженер (ответственный за успешность системы — прежде всего, чтобы ракета полетела, а подводная лодка не утонула) также внимательно рассматривает все риски проекта (design) и там, где он считает, что эти риски неоправданно высоки, меняет конструкцию системы (а в части системноинженерного менеджмента ещё и методы проектирования и производства) так, чтобы эти риски не реализовались.
Системноинженерное мышление |
TechInvestLab, 2 апреля 2015 |
40 |
Кто в проекте главный? Каждый главней в своей области. Управление проектами — это прежде всего про планирование и контроль выполнения работ проекта в части загрузки ресурсов, диаграмма Гантта тут самая главная. Управление жизненным циклом — это как содержательно выполнять работы (заниматься инженерией требований, разрабатывать архитектуру, делать ли прототипы, какие методы работы использовать), и тут важнее содержание работ, а не их распределение по времени и ресурсам.
Разделение “генерального конструктора, он же генеральный менеджер” на системного инженера и инженерного/операционного менеджера, а также управляющего технологиями — это общий тренд в разделении труда, когда в сложных деятельностях выделяются отдельные предметы, требующие более глубокой проработки, бОльшего объёма профессиональных знаний. В операционных кроме хирурга и линейной сестры сначала появился анестезиолог, а в современной операционной анестезиологов уже двое — каждый занимается своей частью оборудования, следит за своими параметрами состояния оперируемого пациента.
У системного инженера главное, что он понимает — это какие дела нужно сделать с определением и воплощением целевой системы. Технологический менеджер разбирается в том, есть ли вообще возможность выполнить работы: заплатит ли кто за эти работы и могут ли данной командой инженеров эти работы быть выполнены прибыльно. У инженерного/операционного менеджера главное, что он понимает — это что предприятие устроено как труба, по которой движется информация и материалы, от сырья к готовой системе на выходе. Операционный менеджер смотрит на содержание выполняемых работ только в том плане, что они требуют разнородных ресурсов (людей разной квалификации, разного программного обеспечения, разного оборудования), остальное он не успевает отслеживать. Системный же инженер не успевает отслеживать кроме собственно выполняемых технологических операций ещё и перемещение результатов этих операций к местам обработки, оплату этих ресурсов, оптимизацию их загрузки.
Конечно, системный инженер и операционный менеджер работают совместно в проекте. Но вот кто из них будет главным — это не определяется в рамках дисциплин системной инженерии и операционного менеджмента. Главные оба, только по разным вопросам. Так, менеджер проекта может принять решение об увольнении какого-то из инженеров, потому как будет считать, что имеющихся ресурсов достаточно для обеспечения нужной скорости работ. И это может крайне не понравиться системному инженеру. Но системный инженер может запросто остановить запуск ракеты стоимостью пару сотен миллионов долларов за одну секунду перед стартом — и понятное дело, это тоже может не понравиться операционному менеджеру. Управляющий технологиями может закрыть вообще выполнение проектов какого-то вида на основании того, что они не соответствуют стратегии предприятия и нет перспективы выгодно продавать результаты работ. Снять же с работы могут как одного, так и другого, равно как и третьего: реальным главным является не инженер и не менеджер, а собственник предприятия.
Инженерный менеджмент
Вот типичные определения инженерного менеджмента:
●Инженерный менеджмент — это специализированная форма менеджмента, относящаяся к промышленной инженерии, которая касается применения
инженерных |
принципов |
к |
деловой |
практике |
Системноинженерное мышление |
TechInvestLab, 2 апреля 2015 |
41 |
(http://en.wikipedia.org/wiki/Engineering_management).
●Инженерный менеджер отличается от других менеджеров потому что он [или она] обладает как способностью применять инженерные принципы, так и навыки (skills) в организации и направлении (directing) людей и проектов. Он уникально квалифицирован для двух типов работ: управления техническими функциями (такими, как проектирование или производство) в почти любом предприятии, так и управления более широкими функциями (такими, как маркетинг или топ-менеджмент) в высокотехнологическом предприятии. (Daniel Babсoсk, 1978)
●Инженерный менеджмент — это искусство и наука планирования, организации, назначения ресурсов, направляющих (directing) и контролирующих деятельностей, которые имеют технологическую компоненту (ASEM).
●Engineering management — это проектирование (designing), эксплуатация (operating) и непрерывное совершенствование целенаправленных (purposeful) систем из людей, машин, денег, времени, информации и энергии путём интегрирования инженерных и менеджерских знаний, приёмов работы
инавыков, для достижения желаемых целей в технологическом предприятии
ис учётом соображений по окружающей среде, качеству и этики (Omurtag,
1988)
●Engineering management — это дисциплина, адресующая принятие и воплощение в жизнь решений в части стратегического и операционного лидерства в текущих и новых (emerging) технологиях и их влиянию на взаимосвязанные системы (IEEE, 1990 и Kocaoglu, 1991).
Есть ассоциация — ASEM, American Society for Engieering Management (http://asem.org). Она небольшая, там порядка 700 членов, по факту она международная: чуть больше сотни иностранных членов. Тамошние органы управления удивительны: они представлены главным образом представителями учебных заведений, а не промышленности (то есть “инженерный менеджер” это порождение учёных, которые пытаются описать жизнь — промышленность же не признаёт наличия “инженерных менеджеров”).
Первый факультет инженерного менеджмента открылся в 1907 году в Стивенсовском институте, который сейчас славится выпуском как системных инженеров, так и инженерных менеджеров
(http://stevens.edu/sse/academics/graduate/engineering-management/). В принципе,
инженерных менеджеров (MEM, master of engineering management) по факту выпускают везде, где выпускают системных инженеров. На входе — бакалавры инженерии, на выходе — инженерные менеджеры. Учат инженерному менеджменту не только в США, но и в Европе и по всему миру. В России инженерному менеджменту тоже учат (в отличие от системной инженерии, которой не учат до сих пор), и довольно давно, хотя программы могут называться по-другому. Так “Высшая школа системного инжиниринга” МФТИ учит именно инженерному менеджменту, а не системной инженерии — посмотрите на их программу: http://sehs.mipt.ru/edu/magistracy/program/
В США в 2007г. даже основан консорциум приличных университетов, в рамках этого консорциума эти университеты согласуют учебные программы инженерного менеджмента: http://www.mempc.org. Вот картинка, иллюстрирующая подход этого консорциума (http://www.mempc.org/images/skillsets.jpg):
Системноинженерное мышление |
TechInvestLab, 2 апреля 2015 |
42 |
То есть берут бакалавра (BS/BE, Bachelor of Science/Bachelor of Engineering), и далее он становится инженерным менеджером, выбирая либо MEM (Master of Engineering Management), либо MBA (Master of Business Administration, классическую программу для “универсального менеджера”). И обратите внимание, что этого образования всё равно не хватает, чтобы выполнять функции успешного руководителя инженерного коллектива, но не хватает по-разному в этих двух профилях подготовки.
Так, та же Школа систем и предприятий Стивенсоновского института технологии берет бакалавра инженерии и даёт ему обязательных для получения MEM четыре
курса (http://stevens.edu/sse/academics/graduate/engineering-management/):
●экономика инженерии и стоимостный анализ
●элементы исследования операций
●управление проектами для сложных систем
●проектирование и управление предприятиями-разработчиками
Ипятый курс по выбору.
Можно по инженерному менеджменту и Ph.D. защитить.
Тем не менее, возникает вопрос: является ли инженерный менеджмент отдельной полноценной дисциплиной с какими-то особыми практиками, или это просто такое "вечномодное" слово для обозначения произвольно сбалансированной учебным заведением смеси из инженерных дисциплин и дисциплин MBA? Переформулирую: есть ли в инженерном менеджменте что-то такое, чего не преподают ни чистым инженерам (в том числе системным инженерам), ни менеджерам (которые MBA или
MSM, Master of Science in Management)?!
Это можно попробовать узнать, ежели поглядеть на Engineering Management Body of Knowledge, используемый для профессиональной сертификации. На верхнем
Системноинженерное мышление |
TechInvestLab, 2 апреля 2015 |
43 |
уровне мало что видно, ибо области знаний включают невинные с любой точки зрения:
●Market Research, Assessment, and Forecasting
●Strategic Planning and Change Management
●Product, Service and Process Development
●Engineering Projects and Process Management
●Financial Resource Management
●Marketing, Sales and Communications Management
●Leadership and Organizational Management
●Professional Responsibility, Ethics and Legal Issues
Дьявол, очевидно, в деталях. При попытках поглядеть реальные программы сразу бросается в глаза огромное количество численных моделей, как в экономическом мейнстримном образовании. В чисто инженерные дисциплины (например, организационную инженерию, как часть системной инженерии) эти области знания тоже не упакуешь — туда уйдёт лишь часть. Не пройдёшь тут и на игнорировании слова "management" (слово “менеджмент” часто можно выкинуть из названия дисциплины без особого ущерба, см. подробнее http://ailev.livejournal.com/632128.html).
Тем не менее, в инженерном менеджменте есть наличие следующих специальных тем:
●операционный менеджмент, причём не только на уровне размахивания руками, но и на уровне factory physics (вот тут я констатирую, что в MBA этому практически не учат — http://ailev.livejournal.com/462573.html). В программах
MEM хвастаются тем, что управлению проектами посвящается больше учебных часов, чем в программах MBA/MSM. Заодно отметим, что при специализации на этой дисциплине получаются operations engineer и operations egineering (это предмет отдельного разбирательства, так как это еще и связано с устоявшимся industrial engineering, традиционно понимаемым как analysis, design and control of materials, work and information in operating systems, а затем расширившимся в сторону банковских сервисов и прочих
"не-промышленностей" — http://ioe.engin.umich.edu/overview/). Учтите, что operating system тут нельзя переводить “операционная система” (типа
Windows или Android). Operation — это “операции”, “функционирование”, “проведение работ”, а иногда и “эксплуатация” (например operation как стадия жизненного цикла системы вполне может переводиться как “эксплуатация”).
●менеджмент технологий (смену поколений технологий — как её проводить). Это ключевая функция, поэтому иногда даже говорят engineering and technology management, вынося это на самый верхний уровень. В число основных альф инженерного проекта входят “технологии” — и это неслучайно, что они не в дисциплине инженерии! Этим менеджментом технологий обычно занимаются CTO и CIO. И очень часто это путается с технологическим менеджментом, который на грани не с инженерией, а с предпринимательством.
● |
design management (не только "художественного design" типа |