деятельности) и на координационные акты в команде (организационноориентированные).

Организация, координация, коммуникация

Не любую группу людей, зданий, оборудования, материалов называют организацией — но только лишь ту, в которой оговорены полномочия людей по распоряжению этими ресурсами, включая возможности поручать друг другу выполнение работ. Это и есть сущность организации — коммуникация (разговор, общение) в части координации выполнения работ: обсуждение поручений, обещаний, согласий. Все эти “обещания” и “поручения” — речевые действия/speech acts: то, что происходит в речи, но влияет на ситуацию в реальном мире. Язык, оказывается, может не только описывать мир, но и как-то изменять его — http://plato.stanford.edu/entries/speech-acts/).

Наиболее развиты положения теории речевых действий в отношении к инженерии предприятий оказались в подходе DEMO ( http://www.demo.nl/, на русском языке см. краткое изложение метода в http://www.techinvestlab.ru/files/504456/demo_praxos_1.doc). В DEMO все действия различаются на производственные (действия по изменению вещества или информации) и координационные (поручения работы, обещания выполнить работу, сообщение о выполнении работы, подтверждение выполнения работы, отказ от выполнения или приёмки работы).

Исполнители работ (в демо называемые actor, актёр, исполнитель — помним театральную метафору!) имеют как компетенции по выполнению производственных действий (или отказу от них), так и полномочия по выполнению координационных действий. Каждое действие в DEMO называется трансакцией и проходит по следующему циклу, даже если некоторые элементы этого цикла и заданы неявно (хотя рекомендовано задавать их явно: неявное задание часто приводит к ошибкам в понимании ситуации): инициатор трансакции желает получить какие-то результаты, затем просит их у выполнителя работ, выполнитель работ обещает выдать результаты, затем производит их, затем объявляет о готовности результатов работы, затем инициатор работ принимает результат работы, затем инициатор использует результаты работы в своей части производства.

В какой-то мере “организовывание” — это прорабатывание вопроса о координации работ, проектирование и последующее воплощение схемы распределения полномочий в части координационных действий (кто кому может поручать какие работы, так, чтобы вероятность отказа была мала и любые отказы были обоснованно аргументированы). Тем самым исполнитель кроме функциональной его роли стейкхолдера (архитектор, инженер, слесарь) в организации имеет ещё и координационную роль (какого сорта работы он обычно поручает и принимает их результаты, а какие берётся исполнять и сдавать их результаты).

В значительной мере “документооборот”, “процессы”, визирования, управления поручениями — это не только и не столько содержательное выполнение самого дела (инженерная/техническая деятельность как таковая — изменение информации и вещества по мере их превращения в целевую систему), сколько координационная деятельность в рамках “организации”: выражение просьб, обещаний, предъявлений выполненной работы, акцепта результатов, отказов от выполнения или акцепта.

Jan Dietz утверждает, что это и есть то, из чего по своей сути состоит организация

— соглашения о том, кто какие делает дела, каким образом координируются