- •Министерство образования и науки
- •Содержание
- •Введение
- •Тема 1 Интернет реклама в системе электронного бизнеса
- •1.1 Понятие электронного бизнеса
- •Бизнес-бизнес
- •Бизнес-потребитель
- •Потребитель-потребитель
- •Бизнес-администрация и потребитель-администрация
- •1.2 Интернет маркетинг
- •Особенности Интернет-маркетинга
- •1.3 Особенности Интернет рекламы
- •Контрольные вопросы по теме 1
- •Тестовые задания по теме 1
- •Тема 2 Инфраструктура сети Интернет
- •2.1 Понятие и содержание сети Интернет
- •2.2 Структура сети Интернет
- •2.3 Службы Интернета
- •Виды служб Интернета
- •2.4 Аудитория сети Интернет
- •Контрольные вопросы по теме 2
- •Тестовые задания по теме 2
- •Тема 3 Особенности рекламной кампании в Интернет
- •3.1 Цели и задачи рекламной кампании в сети Интернет
- •1. Рекламные задачи, решаемые в сети Интернет, должны соответствовать общим целям и задачам маркетинговой и рекламной стратегии фирмы.
- •2. Выбор задач для интернет-рекламы должен основываться на эффективности их потенциального решения с позиции соотношения затрат и возможного эффекта.
- •3.2 Классификация интернет-рекламы
- •3.3 Выбор рекламных площадок
- •3.4 Стадии воздействия рекламы на пользователя
- •1. Осведомленность
- •2. Привлечение
- •3. Контакт
- •4. Действие
- •5. Повторение
- •3.5 Виды ценообразования интернет-рекламы
- •3.6 Оценка эффективности интернет-рекламы
- •Контрольные вопросы по теме 3
- •Тестовые задания по теме 3
- •Тема 4 Внешняя Интернет реклама
- •4.1 Баннеры
- •4.2 Баннерообменные системы
- •4.3 Контекстная реклама
- •4.4 Реклама с использованием электронной почты
- •4.5 Реклама при помощи списков рассылки
- •4.6 Использование телеконференций, форумов и досок объявлений
- •4.7 Партнерские программы
- •Контрольные вопросы по теме 4
- •Тестовые задания по теме 4
- •Тема 5 Web-сайт в рекламе
- •5.1 Понятие и задачи сайта
- •5.2 Информационное содержание сайта
- •1. Систематизация информации
- •2. Средства навигации
- •3. Представление информации
- •4. Обновление информации
- •5.3 Работа с аудиторией
- •1. Изучение аудитории
- •2. Оказание услуг пользователям сайта
- •3. Коммуникации между посетителями сайта
- •5.4 Выбор адреса и названия сайта
- •5.5 Регистрация сайта в каталогах
- •5.6 Регистрация сайта в поисковых системах
- •Контрольные вопросы по теме 5
- •Тестовые задания по теме 5
- •Тема 6 Брендинг в сети Интернет
- •6.1 Особенности построения бренда в сетиИнтернет.
- •6.2 Классификация брендов в сети Интернет
- •6.3 Продвижение бренда в сети Интернет.
- •6.4 Влияние брендинга в сети Интернет на деятельность компании
- •Контрольные вопросы по теме 6
- •Тестовые задания по теме 6
- •Список литературы
- •Приложение 1 Условия участия в баннерной сети Bannerz.Ru
- •Условия отбора сайтов
- •Правила размещения баннеров
- •Правила создания баннеров
- •Приложение 2 Интернет-реклама с использованием электронной почты
- •Приложение 3 Интернет-реклама с использованием списка рассылки
- •Приложение 4 Прайс-лист компании «Subscribe.Ru» на ведение корпоративных рассылок
- •Приложение 5 Условия размещения сообщений на интернет-сервисе «Бесплатная доска объявлений»
- •Приложение 6 Партнерская программа интернет-магазина «СотМаркет»
- •Приложение 7 Карта сайта «Компьютерный мир»
- •Приложение 8 Анкета регистрации почтового ящика на портале Mail.Ru
- •Приложение 9 Результаты исследования популярности русскоязычных сайтов в апреле-мае 2007 года
- •Глоссарий1
- •Блок Мартин Арнольдович
- •302028, Г. Орел, ул. Октябрьская, 12
2.3 Службы Интернета
Службы Интернета -это системы, предоставляющие услуги пользователям Интернета. Выделяют две основные категории служб Интернета:
1. Отложенные (off-line):они характеризуются наличием временного промежутка между запросом и получением информации, а также отсутствием интерактивности.
2. Прямые (on-line): их основным признаком является интерактивность коммуникации, когда информация по запросу поступает немедленно.
Виды служб Интернета
Электронная почта. Электронная почта (e-mail) исторически является первой службой Интернета. Она представляет собой типичный сервис отложенного чтения (off-line), когда отправитель посылает электронное сообщение, а адресат получает его на свой компьютер через определенный промежуток времени.
Достоинства (простота отправки, дешевизна, возможность пересылки нетекстовой информации, возможность подписать и зашифровать письмо) и недостатки (неопределенное время пересылки, возможность доступа к информации третьих лиц, отсутствие интерактивности) e-mail делают ее похожей на традиционную почтовую связь.
Однако между ними есть и существенные отличия. Стоимость пересылки обычного почтового отправления существенно зависит от его размера, типа и места назначения. Для электронной почты такая зависимость отсутствует или несущественна. Скорость и надежность доставки электронных писем гораздо выше, чем писем на бумажных носителях.
На рисунке 1 приведена структура формы создания электронного письма.
Электронное письмо состоит из заголовка, содержащего служебную информацию (адресат, тема и т.д.), и собственно содержимого письма. В случае необходимости к электронному письму можно «прикрепить» графические и иные файлы с соответствующей информацией.
Телеконференции. Телеконференции являются второй по распространенности службой Интернета, также предоставляющей отложенные услуги.
Служба телеконференций состоит из системы тематических групп новостей (newsgroup), представляющих собой совокупность сообщений по определенной тематике. В обсуждении темы телеконференции могут участвовать тысячи людей независимо от места их физического нахождения.
Доступ к группам новостей осуществляется при помощи подписки, которая заключается в указании адреса сервера новостей и выбора интересующих пользователя телеконференций. Отметим, что любой сервер новостей имеет определенный набор конференций, и, если интересующая пользователя тематика на нем отсутствует, можно попробовать использовать другой сервер. Взаимодействие пользователя персонального компьютера с группами новостей осуществляется с помощью специального программного обеспечения, например, почтовой программы MicrosoftOutlookExpress.
Рис. 1 - Структура формы создания электронного письма
В настоящее время аналогичные телеконференциям функции стали выполнять форумы, которые представляют собой специальные страницы www-сайтов и относятся кon-line службам Интернета.
Списки рассылки. Списки рассылки (mail lists) представляют собой периодичную электронную рассылку тематической информации от одного адресата к неопределенному числу людей – подписчикам данной рассылки. Эта служба, не имеет собственного протокола и работает исключительно через службу электронной почты.
Отправителями списка рассылки обычно являются энтузиасты, хорошо владеющие соответствующей тематикой. Они лично отвечают за подготовку материалов и отправку выпусков рассылки. Подписчиками являются люди, которые собственноручно выразили согласие на получение данной рассылки.
Рассылки могут быть открытые (для неограниченного круга лиц), закрытые (для людей определенного круга), а также бесплатные и платные
Чаты. Чат - это on-line служба Интернет, которая позволяет пользователям сети общаться в текстовом режиме в реальном времени. Это может происходить как при наличии специальной программы (общение происходит в специальных каналах общения), так и на специальныхwww-страницах. Самым популярным стандартом, лежащим в основе функционирования современных чатов, являетсяIRC(InternetRelayChat).
FTP. FTP (file transfer protocol) представляет собой службу прямого доступа к файловым архивам в реальном времени (on-line). В настоящее время в FTP-архивах накоплено огромное количество разнообразной информации, что наряду с простотой доступа, навигации и передачи файлов по FTP способствует популярности этой службы.
World Wide Web. World Wide Web (WWW) - это on-line служба Интернет, которая позволяет интерактивно взаимодействовать с представленной на ресурсе информацией. В ее основе лежит принцип гипертекста и мультимедийность - способность представлять информацию, используя все возможные мультимедийные ресурсы: видео, аудио, графику, текст.
В свою очередь принцип гипертекста состоит в том, что каждый элемент HTML-страницы может являться ссылкой на другую страницу или ее часть. При этом она может ссылаться как на страницы на этом же сайте, так и на других серверах Интернета.
В последнее время широкое распространение получилтермин «гипермедиа» , означающий синтез в одном и том же документе гипертекста и мультимедиа(такой документ может включать в себя не только текст, но также графику, звук, рисунки и анимацию).
Отдельные гипермедийные документы называются Web-страницами (Web-page), а их упорядоченные совокупности называютсяWeb-сайтами (Web-site).
Компьютерная система, которая дает возможность пользователям Интернета получать доступ к расположенным на ней гипертекстовым документам, называется Web-сервером.
Для чтения гипертекстов используются браузеры - специальные программы просмотра WWW-сайтов. Наиболее популярными в настоящее время браузерами являются - InternetExplorer,Opera,NetscapeNavigator.Web-страница содержит специальные ссылки на тексты, звуковые файлы, рисунки, видео, которые обрабатывает браузер.
Службы поиска информации. Особую группу служб сети Интернет составляют системы поиска информации. Эффективный поиск информации является в настоящее время одной из основных проблем Интернета: крайне сложно самостоятельно найти нужные данные среди миллионов WWW-сайтов с учетом их фрагментарности, постоянного добавления, обновления и устаревания информации.
Для решения этой проблемы существуют специальные поисковые системы, обеспечивающие поиск требуемой информации по ключевым словам. Существуют следующие виды служб поиска информации в Сети:
Каталогипредставляют собой иерархически организованную тематическую структуру, информация в которую заносится по инициативе пользователей и рецензируется работниками этой службы. Регистрируемый ресурс позиционируется в соответствии с принятыми в каталоге категориями.
Поисковые машины:их основная функция состоит в постоянном исследовании ресурсов Интернета с целью сбора новых данных о существующих в немweb-сайтах и актуализации старых. По запросу пользователя ему предоставляется собранная поисковыми машинами информация оweb-страницах, наиболее полно удовлетворяющих указанным требованиям.
Средства Мета-поискапозволяют упростить процедуру и повысить эффективность процесса поиска информации путем одновременного запроса нескольких поисковых средств. Этот способ значительно повышает скорость и репрезентативность поиска, но не позволяет воспользоваться возможностями построения сложных запросов.
Новые службы Интернета
В эту группу включены недавно появившиеся службы Интернета, которые в настоящее время пока не получили широкого распространения и не имеют единых общепризнанных стандартов обмена информацией. К новым службам Интернета можно отнести:
· ip-телефонию - средство передачи звуковых сигналов через Интернет, предоставляющее услуги телефонной и факсимильной связи;
· видео- и аудио- конференции, осуществляемые через каналы сети Интернет;
· системы передачи мультимедийной информации для широкого вещания (интернет-радио, интернет-телевидение).