Особенности Интернет-маркетинга

· Ключевая роль потребителя в процессе маркетинговой коммуникации

Интернет позволяет компаниям привлечь к себе внимание нового клиента всего за десятки секунд. В то же время это дает возможность пользователю столь же быстро перейти к любому из конкурентов компании. В такой ситуации удержание внимания покупателей приобретает более значительную ценность, чем в процессе коммуникации с использованием традиционных СМИ.

·  Глобализация деятельности

Интернет не имеет территориальных ограничений и является глобальным средством коммуникации. Учитывая отсутствие зависимости между стоимостью доступа к информации и удаленностью от ее источника, а также незначительность временной задержки получения данных, интернет-маркетинг позволяет даже небольшим организациям заниматься бизнесом в мировом масштабе.

Высокая эффективность использования сети Интернет в качестве средства коммуникации позволяет сократить время на поиск партнеров по бизнесу и осуществление сделок, легко производить изменения представленной информации, и поддерживать ее актуальность.

·  Персонализация взаимодействия и переход к маркетингу «один-одному».

Используя сеть Интернет, компании могут получать точную и детальную информацию о запросах каждого индивидуального заказчика, автоматически предоставлять ему продукты и услуги, соответствующие его индивидуальным требованиям. В качестве примера можно привести персональное представление страниц web-сайта для каждого из клиентов или партнеров компании.

·  Снижение издержек предприятия

Применение современных информационных технологий позволяет осуществить оптимальный выбор структуры товарного ассортимента, сократить затраты времени на его формирование, сделать более обоснованной политику ценообразования, снизить звенность канала закупки товаров. Все это приводит к существенному снижению издержек предприятия.

1.3 Особенности Интернет рекламы

Развитие информационных технологий и электронной коммерции привели к появлению нового направления рекламы - интернет-рекламы. Как традиционная реклама является составной частью комплекса маркетинга, так и интернет-реклама является элементом общей политики интернет-маркетинга организации, направленного на продвижение компании и ее продукции в сети Интернет.

В настоящее время интернет-реклама является наиболее быстрорастущим сектором рекламной индустрии России. Ее совокупный объем по оценкам Ассоциации коммуникационных агентств России (АКАР) в январе-сентябре 2007 г. вырос в сравнении с аналогичным периодом 2006 г. на 53% и составил 2,7 млрд. рублей. [2]

Цели интернет-рекламы во многом схожи с целями рекламы традиционной: увеличение товарного оборота, создание благоприятного имиджа товара и фирмы, предоставление информации о функциях и стоимости продукта. Однако интернет-реклама имеет и специфичные цели, в том числе - привлечение посетителей на web-сайт компании.

В отличие от традиционных средств рекламы Интернет обладает рядом свойств, положительно влияющих на его возможности выступать в качестве рекламоносителя:

·  Интерактивная среда сети Интернет позволяет рекламе оказывать на потребителя не только пассивное, но и активное воздействие;

·  Интернет - это эффективное средство представления рекламного обращения. Его мультимедийность предоставляет широкие возможности доведения до пользователя информации  о рекламируемом объекте с использованием текста, графики, звука и анимации;

·  Интернет предоставляет рекламодателю эффективный способ направленного влияния на целевую аудиторию и конкретных пользователей;

·  основываясь на современных информационных технологиях, Интернет предоставляет широкие возможности оперативного и стратегического контроля и анализа результатов рекламных компаний.

В то же время Интернет-реклама имеет определенные недостатки:

1. Интернет-аудитория сети Интернет еще недостаточно широка для эффективной рекламы товаров массового потребления.

2. Значительную часть отечественных пользователей интернет-ресурсами составляют подростки, не имеющие статуса «независимых», а иногда и «полунезависимых» потребителей.

3. Быстрое обновление информации в сети приводит к ее быстрому устареванию, поэтому значительная часть ссылок на интернет-ресурсы оказывается устаревшей.

4. Для России характерен низкий уровень развития инфраструктуры связи, что ограничивает доступ к сети Интернет населения регионов РФ.

5. Современный этап развития информационных технологий во всех странах мира характеризуется отсутствием проработанной правовой базы, регулирующей деятельность в Интернете физических и юридических лиц.

6. Не решены в достаточной мере вопросы защиты информации в Интернет, ее преднамеренного искажения, реализации авторских прав, доступа третьих лиц к конфиденциальной информации и др.