Потребитель-потребитель

В последние годы все большую значимость в электронной коммерции приобретает направление потребитель-потребитель, которое включает в себя возможность взаимодействия потребителей для заключения сделок или обмена опытом приобретения того или иного товара. Одной из форм, применяемых при реализации этого направления, являются Интернет-аукционы.

В настоящее время крупнейшим в мире аукционом в сети Интернет является аукцион eBay. Образованный в 1996 г. он является одним из наиболее дорогих интернет-брендов и имеет более 20-ти филиалов по всему миру, ста шестидесяти миллионов зарегистрированных пользователей, сотни миллионов единиц товара.

В качестве примера российского интернет-аукциона можно привести сайт Molotok.Ru. Он представляет собой торговую площадку, на которой продавцы выставляют на продажу принадлежащие им товары, а покупатели подают заявки на их покупку.

Бизнес-администрация и потребитель-администрация

Эти направления электронной коммерции (бизнес-администрация и потребитель-администрация) ориентированы на

Взаимодействие бизнеса и администрации заключается в использовании электронных средств для организации делового взаимодействия коммерческих структур с государственными организациями.

Наиболее активно это направление реализуется в использовании Интернета правительствами развитых стран для проведения государственных закупок товаров и услуг. Внедрение электронной системы госзакупок повышает объективность, информативность и прозрачность их проведения.

В России специалистами «Центра развития экономики» специально для проведения государственных закупок разработана Информационно-аналитическая и торгово-операционная система (ИАТОС). Эта система, прошедшая необходимые согласования в соответствующих министерствах и ведомствах РФ, уже три года используется в качестве «пилотного проекта» в РАО «ЕЭС России».

Направление потребитель-администрация в настоящее время наименее развито. Однако, по мнению экспертов в будущем оно может стать основой эффективного взаимодействия государственных структур и потребителей в социальной и налоговой сфере. Так, уже несколько лет жители некоторых штатов США имеют возможность заполнить и отослать свои налоговые декларации с использованием сети Интернет.

1.2 Интернет маркетинг

Бурное развитие информационных технологий и их активное внедрение во все сферы человеческой деятельности стало основой для формирования нового направления в современной концепции маркетинга - Интернет-маркетинга.

Интернет-маркетинг является составной частью системы электронной коммерции и включает в себя теорию и методологию организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.

Интернет-маркетинг можно также определить как комплекс действий, основанный на использовании сети Интернет и направленный на исследование целевой аудитории, изучение и прогнозирование ситуации на рынке, а также привлечение потенциальных клиентов.

Уникальные характеристики Интернета определяют значительное отличие интернет- и традиционного маркетинга. К таким свойствам среды Интернет относятся ее гипермедийность (представление информации в виде текста, графики, звука и анимации), глобальность, интерактивность, круглосуточность вещания и др.