Как предотвращать стрессовые ситуации

• Не держите своего шефа в потемках. Будьте постоянно уверены в том, что он информирован о состоянии выпол­нения всех своих указаний, и всегда информируйте его о любой работе, которую вы получили от других руко­водителей.

• Держитесь установленных линий или каналов связи при обсуждении каких-либо рабочих вопросов с высши­ми руководителями — не «лезьте через голову» шефа, когда сталкиваетесь с какими-то затруднениями.

• Если вы решили не согласиться с решением или указа­нием вашего шефа, сделайте это как можно тактичнее и только в том случае, если вы можете предложить ка­кую-то положительную альтернативу. Если же это ва­ше несогласие будет принято — тем или другим методом - вы должны самоотверженно поддерживать оконча­тельное решение.

• Уясните черты характера своего шефа — как хорошие, так и плохие. Ваши попытки изменить эти черты харак­тера ни к чему хорошему не приведут, потому никогда этим не занимайтесь.

Когда вы принесли плохую новость

Как вы скажете своему шефу, что он сделал ошибку? Некоторые советы, как сделать ситуацию менее затруд­нительной:

• Правильно выберите время. Не докладывайте шефу плохую новость, когда он очень занят. Постарайтесь сообщить ему такую новость наедине. Оставайтесь при этом спокойным и откровенным. Избегайте при этом как напыщенности, так и бессвязности.

• Ведите прямо к точке. Делать по-другому — лишь вы­зывать ненужное напряжение. Не пытайтесь смягчить удар, обсуждая вначале не относящиеся к делу вопро­сы. Люди предпочитают сталкиваться с плохими но­востями лицом к лицу, а не тратить время на дикие предположения.

• Не уклоняйтесь от ответственности. Даже если вы пере­дали кому-то другому задания, которые «ушли в сторо­ну», вы должны принять огонь на себя. Но не пережи­майте, просто примите ответственность на себя и двигай­тесь дальше.

• Предлагайте решение проблемы. Даже тогда, когда вы предложите глупость, это даст вашему шефу знать, что вы думаете о путях решения проблемы.

Как вам сохранить свой имидж незапятнанным

• Даже когда вы непосредственно не связаны с начальни­ком, вы должны делать все для того, чтобы он был доволен. Ваш профессионализм будет признан шефом

окончательно.

• Не думайте о том, что не получаете достаточно призна­ния за то, что вы делаете. В любой организации это обычно — даже выдающаяся производительность оста­ется незамеченной довольно долгое время.

• Не ориентируйтесь на крайние сроки. Когда бы ни бы­ло возможным, выполняйте задание так быстро, как это было назначено. Быстрая работа обычно оставляет дли­тельно сохраняющееся впечатление благодарности.

• Научитесь предвидеть проблемы, которые могут воз­никнуть, и придумайте для них возможное решение. Это может не дать небольшому затруднению превратиться в катастрофу.

• Будьте внимательны относительно времени обращения к шефу со своими просьбами и предложениями. На­пример, не мешайте ему, когда он или она занят реше­нием сложнейшей проблемы, просьбой о более позднем возвращении с обеда.

• Прилагайте все возможные усилия, помогая попыткам вашего шефа повысить эффективность работы пред­приятия.

• Не забывайте благодарить шефа за привилегии и тому подобное, которые он вам предоставляет. И если вы ви­дите, что он сделал работу на самом деле великолеп­ную, скажите ему об этом. Руководителям нравится признание, и часто они лишены его в большей степени, чем другие люди.