Семінарське заняття №1

Тема:Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту

План (Питання для обговорення)

1. Предмет і зміст курсу “Конфліктологія”.

2. Зв’язок курсу “Конфлікто­логія” з іншими дисциплінами.

3. Значення курсу “Конфліктологія” для підготовки спеціалістів вищої кваліфікації.

4. Загальні поняття конфліктної ситуації і конфлікту. Огляд різних підходів до поняття конфлікту.

5.Класифікація видів конфліктів за різними ознаками.

6.Причини виникнення конфліктів.

7.Умови виникнення конфліктів.

Інформаційні джерела до теми 1.

1. Конфлiктологiя [Текст] : психотехнологiї запобiгання i управлiння конфлiктами : навч. посiбник / I.I. Русинка . - К. : Професiонал , 2007. - 332 с. – C. 8-31.

2. Конфлiктологiя : навчальний посiбник / Л.I. Скiбiцька . - К. : Центр навчальної лiтератури , 2007. - 384 с. – C. 8-38,

3. Конфлiкт i згода : Основи когнiтивної теорiї конфлiктiв / А.Т. Iшмуратов . - К.: Наук. думка , 1996. - 190 с.- C. 71-83.

4. Конфликтология : Учебник / А.Я. Кибанов ; Е.И. Ворожейкин ; Д.К. Захаров ; В.Г. Коновалова . - М. : ИНФРА-М , 2005. - 302 с. – C. 8-62.

5. Конфлiкти : Структура, ескалацiя, залагодження: Навч. посiбник / А.М. Гiрник ; А.Ю. Бобро . - 2-ге вид., випр. i доп . - К. : Основи , 2004. - 172 с. – C. 5-68.

Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту

1.Алгоритм вивчення теми

Трудовий колектив – поняття і визначення

Трудовий колектив є тим соціальним середовищем, у якому відбуваються конфлікти. Трудовий колектив – сукупність працівників конкретного підприємства, об’єднаних загальною метою і місією підприємства.

Класифікація трудових колективів

За фактором часу виділяються постійні і тимчасові трудові колективи. За галуззю діяльності – колективи підприємств промис­ловості, сільського господарства, транспорту, а також – військові, спортивні, навчальні, дитячі колективи. За статтю працівників – жіночі, чоловічі трудові колективи, а також трудові колективи змішаного типу. Існують й інші класифікаційні ознаки трудових колективів. Основні функції трудового колективу. Основна функція трудового колективу – виконання статутної мети – місії підприємства. Виховна функція полягає у формуванні ціннісних орієнтацій відповідних найкращим ідеалам людського суспільства. Об’єднуюча функція спрямована на підтримку цілісності трудового колективу. Виробничі і технологічні функції зв’язані з необхідністю постійного здійснення господарської діяльності підприємства. Існують й інші функції трудового колективу підприємства. Структура трудових колективів може характеризуватися різними показниками. Соціально-демографічні показники характеризують трудовий колектив за статтю, віком, рівнем освіти, стажем роботи, типом темпераменту, соціальною спрямованістю особистості, силою волі й ін. У трудовому колективі виділяються соціальні групи. Як правило, виділяються формальні і неформальні групи. Формальні групи – реально існуючі трудові колективи підроз­ділів підприємства. Неформальні групи на підприємстві складаються стихійно і ґрунтуються на спільності інтересів у різноманітних соціальних сферах (спорт, хобі та інше.). У структурі трудових колективів виділяються контактні групи – це, як правило, малі соціальні групи співробітників, що мають протягом робочого дня постійні соціальні контакти. Відносини особистості і групи можуть складатися на основі різних типів відносин: взаємодії і співробітництва, антипатії і протидії, відносин нейтралітету. Для характеристики структури трудового колективу необхідно виділити формальних і неформальних лідерів і стилі їхнього керівництва. Діяльність формальних і неформальних лідерів, у кінцевому рахунку, є визначальною для формування сприятливого соціально-психологічного клімату трудового колективу, безконфліктної його роботи.

Управління неформальними групами й організаціями необхідно здійснювати на основі взаємодії з формальними керівниками підрозділівпідприємства і з неформальними лідерами малих соціальних груп.Головною метою такої взаємодії є збереження соціальної та юридичноїцілісності підприємства, здійснення стабільної господарської діяльності підприємства.

Характеристика типів конфліктів у трудовому колективі

Передбачається, що в трудовому колективі можуть мати місце наступні типи конфліктів: міжособистісний конфлікт, між особистістю і групою, міжгруповий конфлікт, внутріособистісний конфлікт. Усі зазначені типи конфліктів мають тільки їм властиві характеристики й умови протікання. Внутріособистісний конфлікт виникає на основі існування декількох соціальних стандартів стосовно конкретного індивіда. Конкретний індивід в умовах існування декількох соціальних стандартів може не знати, яких орієнтирів дотримуватись. Причиною внутріособистісного конфлікту й інших типів конфліктів можуть бути також психічні захворювання індивіда. Наслідком внутріособистісного конфлікту може бути суїцид.

Суїцид – поняття і профілактика. Суїцид (від англ. suicide – само­губство) – акт самогубства, здійснений людиною в стані сильного щиросердечного розладу, усвідомлений акт усунення з життя під впливом гострих психотравмуючих ситуацій, при яких власне життя як вища цінність утрачає для даної людини зміст. Причинами суїциду можуть бути особистісні деформації суб’єкта і деформації в соціально-еко­номічній і моральній організації трудового колективу і суспільства в цілому. Для попередження суїциду в трудових колективах повинна культивуватися доброзичлива гуманістична атмосфера взаємин спів­робітництва між колегами і – у системі “керівник – підлеглий”. Суттєву допомогу по попередженню суїциду може зробити робота “телефонів довіри”.

Модель процесу конфлікту. Модель конфлікту як процесу можна проаналізувати за схемою (рис. 1).

Аналіз кожного елемента моделі дозволяє зробити висновок про те, що існування одного чи більше джерел конфлікту збільшує можли­вість виникнення конфліктної ситуації в процесі управління в діловій сфері.

Функціональні і дисфункціональні конфлікти. Стосовно юридичної цілісності підприємства конфлікти можуть бути функціональними – спря­мованими на підтримку цілісності підприємства, і дисфункціональ­ними – спрямованими на порушення нормального функціонування підприємства. Прикладом функціональних конфліктів може бути боротьба з порушниками трудової дисципліни, з іншими антисоціаль­ними проявами в житті трудового колективу.

Рис. 1. Модель процесу конфлікту