- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Частина вд
55. У контактах із людьми Ви прагнете сховати свої внутрішні переживання, симпатії й антипатії. Вам хочеться виглядати безпристрасним. |
56. У контактах із людьми Ви прагнете показати своє добре відношення до них, хоча в дійсності Ви – безпристрасні. |
57. Для ефективної роботи Вам, насамперед, необхідна власна територія. |
58. Для ефективної роботи Вам потрібна, насамперед, вільність контактувати з людьми, що влаштовують Вас. |
59. Ви завжди помічаєте погані вчинки людей і переживаєте навіть, якщо вони Вас особисто і не стосуються |
60. Ви мало звертаєте увагу на погані вчинки людей, якщо вони Вас особисто не стосуються.
|
Інстукція: Якщо у Вас більше позитивних відповідей із непарними номерами /55, 57, 59/, то див. п. 61. Якщо ж більше позитивних відповідей із парними номерами /56, 58, 60/, то див. п. 65.
61. Ви дуже критично відноситеся до поганих вчинків людей. Вони Вам надовго запам’ятовуються, Ви внутрішньо засуджуєте їх. |
62. Ви схильні до спрощення негативних вчинків людей. Вами багато в чому рухає співчуття.
|
ТАК – див. п. 63 НІ – див. п. 62 |
ТАК – див. п. 64 НІ – див. п. 63 |
63. Ви не лишаєте без відповіді явні нападки на Вас. Ви завжди спроможні різко відповісти на натиск і насильство. |
64.Вам важко сперечатися і відстоювати себе. Максимум, що ви зробите, – скажете правду в очі і підете. |
ТАК – Ваш соціотип ЕСІ НІ – Ваш соціотип ЕІІ |
ТАК – Ваш соціотип ЕІІ НІ – Ваш соціотип ЕСІ |
65. Вас набагато більше цікавлять загальні закономірності важливої справи. Деталям Ви надаєте мало значення або відкладаєте на потім. |
66. Ви глибоко аналізуєте сферу, що Вас цікавить, не упускаєте деталей і подробиць.
|
ТАК – див. п. 67. НІ – див. п. 66 |
ТАК – див. п. 68 НІ – див. п. 67 |
67. Ви швидко стомлюєтеся, коли потрібно концентрувати увагу на точній послідовності багатьох операцій. Ви починаєте збиватись та забувати, що за чим. |
68. Вас дратує, коли сторонні беруть не спитавши Ваші речі і особливо, коли кладуть їх не на своє місце.
|
ТАК – Ваш соціотип ЛІІ НІ – Ваш соціотип ЛСІ |
ТАК – Ваш соціотип ЛСІ НІ – Ваш соціотип ЛІІ |
Тест – 3.
Ознайомтесь із текстом, викладеним у лівій крайній колонці таблиці. Виберіть ту його половину /верх або низ/, що найбільшою мірою відповідає Вашому духовному складу. Навпроти обраної частини читайте текст у колонці, що примикає справа, де також варто вибрати підхожу Вам половину, звузивши тим самим коло пошуку. Так, рухаючись по колонках зліва праворуч, Ви вийдете на шуканий результат – конкретний тип особистості.
Ви віддаєте перевагу кропіткій роботі, яка потребує посидючості, старанності. Не любите відкладати недороблену роботу на інший час. Часті перерви в роботі негативно впливають на якість її виконання |
У цілому Ви вважаєте себе спокійною й урівноваженою людиною. Ваш настрій мало змінюється з часом. Вас важко вивести із себе. |
Ви – активна і діяльна людина, любите роботу з високою особистою відповідальністю або можливістю проявити себе. |
Вам властива деяка авнтюристичність. Вас можна назвати романтиком і оптимістом |
ЛІЕ |
Ви – людина практики, спираєтеся у своїх судженнях тільки на факти, дуже любите порядок і якість |
ЛСЕ
| |||
Ваша поведінка завжди продумана і раціональна. Ви прагнете до стабільності і сталості в житті, любите порядок, систематичність, пунктуальність. |
Ви прагнете до істини і справедливості, любите міркувати на відверті теми, висувати нові ідеї. |
ЛІІ | ||
Ви – тверезий реаліст, вольова, наполеглива людина, добре працюєте руками, посидючі. |
ЛСІ | |||
У Вас часто буває дещо подавлений або, навпаки, збуджений настрій. Якщо Ви погарячкували, то внутрішньо довго відходите від збудження |
Ви – практична і ділова людина, не боїтесь фізичних навантажень, точні в роботі, любите красу і зручність, стежите за відносинами людей. |
Ви – привітна людина, Вам притаманні емоційність, товариськість і гостинність. |
ЕСЕ | |
Ви багато тримаєте в собі, критичні в оцінці людей, не прощаєте зрад, любите чистоту. |
ЕСІ | |||
Ви – артистична, витончена натура, із багатим світом внутрішніх переживань. У Вас немає потреби в активній фізичній діяльності. |
Ви – мрійливі і повні драматичних переживань. Емоції, що накопичились, у Вас виходять через край. |
ЕІЕ | ||
Ви – людина зі схованим світом почуттів, головне в житті для Вас – людяність і співчуття. |
ЕІІ |
Ви віддаєте перевагу виконувати роботу експромтом, без особливої підготовки, знаходячи в процесі її виконання нові рішення. Не любите старанно перевіряти зроблене. Ви без зусиль можете відкласти недороблену роботу на інший час. |
У цілому Ви –людина урівноважена. Ваш настрій різко, без видимих причин не змінюється. Ви не любите проявляти емоції на людях. |
Ви – активна, діяльна, рухлива людина, любите організовувати людей на різноманітні заходи. |
Ви – прихильник абстрактних теорій, азартний ентузіаст, що захоплюється новими, перспективними ідеями. |
ІЛЕ |
Ви – цілеспрямований практик, що переборює труднощі і прагне до перемоги за будь-яку ціну. |
СЛЕ | |||
До людей Ви ставитеся з деякою недовірою або обережністю. Ви буваєте скептично або песимістично настроєні. |
Ви схильні до самопізнання і передбачення майбутнього, не виносите скандалів і сварок. |
ІЛІ | ||
Ви – стійкий реаліст, що домагається своєї цілі з холодною завзятістю. |
СЛІ | |||
У Вас часто змінюється настрій від – стану безмежної радості до відрази до життя. Іноді може виникати відчуття щастя і веселощів, які буквально Вас пронизують. |
Ви – людина практична і ділова. Ви – товариські і Емоційні, але уникаєте негативних емоцій. |
Ви – людина вибу-хова і активна, любите звертати на свої вчинки увагу людей. |
СЕЕ | |
Ви – доброзичливі і прості в спілкуванні, любите затишок і красу. |
СЕІ | |||
Ви артистина і витончена натура. Ви любите мріяти і фантазувати, велику увагу приділяєте красі зовнінього вигляду. |
Ви – відкрита, товариська людина, актор у житті, ентузіаст і вигадник. |
ІЕЕ | ||
Ви – людина емоційного передчуття, лірик і мрійник. |
ІЕІ |