- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Частина ад
27. У значних справах Ви більше дієте, ніж міркуєте, хоча і любите підкреслити свою розважливість. |
28. У важливих справах Ви, – скоріше, – людина міркування, а не постійної дії, хоча і можете часом проявити рішучість у критичній ситуації. |
29. Ви добре відчуваєте навколишній світ: – його звуки, барви, запахи і настроєні на зручності і комфорт. |
30. Ви добре відчуваєте час, Вам удається передчувати або передбачати важливі події в майбутньому. |
31. Ви – людина активна на своїй території, повсякденним життєвим інтересам приділяєте першочергову увагу.
|
32. Ви – людина з розвиненою уявою, якій приділяєте більшу увагу, ніж тимчасовим повсякденним інтересам і турботам. |
Інструкція: Якщо у Вас більше відповідей “ТАК” із непарними номерами /27, 29, 31/, то див. п. 37, якщо ж більше відповідей “ТАК” із парними номерами /28, 30, 32/, то див. п. 33.
33. Ви схильні до оптимістиного сприйняття світу, любите помріяти про гарне завершення справи в майбутньому. |
34. Ви схильні до сприйняття протиріч у навколишньому світі, добре бачите неточності і прорахунки у важливих справах. |
ТАК- див. п. 35 НІ – див. п. 34 |
ТАК – див. п. 36 НІ – див. п. 35 |
35. Ви звертаєте увагу на емоційний стан партнера, прагнете підняти настрій близьким. |
36. Ви – противник бурхливих емоцій, більше усього цінуєте спокій і щиросердечну рівновагу. |
ТАК – Ваш соціотип ІЕІ НІ – Ваш соціотип ІЛІ |
ТАК – Ваш соціотип ІЛІ НІ – Ваш соціотип ІЕІ |
37. Ви гостро, фізично сприймаєте дискомфорт у навколишньому світі, прагнете уникнути неприємного, незважаючи ні на що. |
38. Ви настроєні на приємне в житті, тонко сприймаєте красу навколишнього світу. Про неприємне намагаєтеся поменше думати. |
ТАК – див. п. 39 НІ – див. п. 38 |
ТАК – див. п. 40 НІ – див. п. 39 |
39. Ви – людина вперта і безкомпромісна, Вас практично неможливо змусити робити те, що Вам невигідно. |
40. Ви – людина емоційна і товариська, віддаєте перевагу тільки цікавим справам, не любите силь-но напружуватися. |
ТАК – Ваш соціотип СЛІ НІ – Ваш соціотип СЕІ |
ТАК – Ваш соціотип СЕІ НІ – Ваш соціотип СЛІ |
Частина вс
41. Якщо мова йде про щось важливе, Ви – людина підвищеної емоційності, хоча і прагнете підпорядкувати емоції розуму.
|
42. Якщо мова йде про важливі питання, Ви – людина розуму і розрахунку, хоча і прагнете до розвитку своїх емоцій і почуттів. |
43. Ви без слів розумієте справжній настрій та емоційний стан людей, що Вас оточують.
|
44. Часом Вам бракує співчуття й етичності у важливих учинках, тому що Ви багато сил віддаєте справі. |
45. У принципових питаннях Ви людина уразлива, хоч і не хочете це показувати. |
46. Ви – неуразливі в принципових питаннях, якщо мова йде про користь значної справи. |
Інструкція: Якщо у Вас більше позитивних відповідей із непарними номерами /41, 43, 45/, то див. п. 47, якщо ж більше позитивних відповідей із парними номерами / 42, 44, 46/, то див. п. 51.
47. Ваші емоції – веселі і яскраві. Ви – товариська і гостинна людина. |
48. Ваші емоції – драматичні і підняті, вони тримають Вас у внутрішній напрузі. |
ТАК – див. п.49 НІ – див. п. 48 |
ТАК – див. п.50 НІ – див. п.49 |
49. Ви погано почуваєте небезпеку, яка Вам загрожує, тому буваєте необережні і довірливі. |
50. Ви добре почуваєте небезпеку, яка Вам загрожує, тому завжди прагнете надійно застрахуватися від прикростей. |
ТАК – Ваш соціотип ЕСЕ НІ – Ваш соціотип ЕІЕ |
ТАК – Ваш соціотип ЕІЕ НІ – Ваш соціотип ЕСЕ |
51. Ви – людина розважлива і ощадлива, несхильна йти на невиправданий ризик у значних справах.
|
52. Ви – людина швидкої думки, здатні піти на великий ризик, довго не міркуючи, щоб не прогаяти час. |
ТАК – див. п. 53 НІ – див. п. 52 |
ТАК – див. п. 54 НІ – див. п. 53 |
53. Ви любите стежити за своїм зовнішнім виглядом і порядком у квартирі, за чистотою взуття. |
54. Ви не дуже стежите за своїм зовнішнім виглядом і порядком у квартирі, вважаєте, що є справи більш важливі. |
ТАК – Ваш соціотип ЛСЕ НІ – Ваш соціотип ЛІЕ |
ТАК – Ваш соціотип ЛІЕ НІ – Ваш соціотип ЛСЕ |