- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Тест – 4
Таким же шляхом, як і в тесті 3, визначите свій соціотип.
Імпульсивність невимушеність, пристосування до світу, що змінюється, удача, допитливість, гнучкість, мінливість суджень, підйоми і спади настрою. |
Перспективні можливості, уява, фантазія, нові задачі, абстракція, допитливість, вивчення нового, пізнання суті, теорія. |
Ентузіазм, захопленість новими починаннями, здібності |
Надихаючі ідеї, перспективи |
ІЛЕ |
Талановиті люди, захоплення |
ІЕЕ | |||
М’якість, уява, тонкощі і глибина аналізу, рух часу |
Скептичне передбачення, світ простий |
ІЛІ | ||
Емоційне передчуття, світ надзвичайний |
ІЕІ | |||
Тут і зараз, конкретність, реалізм, все бачу, чую, відчуваю, готовий реагувати, практика. |
Воля і цілеспрямованість, подолання труднощів, настрій на перемогу |
Стратегія перемоги, кінцевий результат |
СЛЕ | |
Захоплення владою, зухвалість вчинків |
СЕЕ | |||
Увага, тонке естетичне розуміння природи, мистецтва |
Холодна завзятість, правота |
СЛІ | ||
Тепла добро зичливість, світ |
СЕІ | |||
Планомірний рух, завчасна підготовка, систематична робота, довести почате до кінця, зробити і потім полюбуватися результатом, послідовність учинків, сталість думок, актуальність |
Розум, холодний аналіз, мислю – значить існую, об’єктивний світ і його закони, наука, техніка, виробництво. |
Дії, уміння робити вчинки, планувати і будувати. |
Романтика подолання, ескеримент |
ЛІЕ |
Боротьба з хаосом, порядок |
ЛСЕ | |||
Аналіз, ясне ми-слення, пізнання, роздуми, думки, закономірності |
Справедливість, винахідливість |
ЛІІ | ||
Тверезий реалізм, упровадження |
ЛСІ | |||
Почуття, розуміння людей, їхніх потреб, відносини любові і ненависті, добра і зла, розкіш людського спілкування, емоції, серце. |
Буря пристрас-тей, не приховувати своїх почуттів, нести емоції людям |
Романтична трагедія долі світу |
ЕІЕ | |
Полум’яний і привітний, близький |
ЕСЕ | |||
Мовчазне переживання, глибоке розуміння духовного світу людини |
Співчуття, весь людський біль |
ЕІІ | ||
Неприяйняття зла, чистота |
ЕСІ |
Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
(за Аушрою Аугустинавічуте)
Тип |
Тип |
Дон Кіхот |
Дюма |
Гюго |
Робесп’єр |
Гамлет |
Максим Горький |
Маршал Жуков |
Тутанхамон (Єсенін) |
Джек Лондон |
Драйзер |
Наполеон (Цезар) |
Бальзак |
Штірліц |
Достоєвський |
Гекслі |
Габен |
Квадра | |||
А |
Б |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 |
8 |
9 |
10 |
11 |
12 |
13 |
14 |
15 |
16 |
В | |||
ІЛЕ |
Дон Кіхот |
Т |
Д |
А |
З |
п |
р |
д |
м |
квт |
К |
се |
пп |
П |
Р |
ро |
пд |
альфа | |||
СЕІ |
Дюма |
Д |
Т |
З |
А |
р |
п |
м |
д |
К |
квт |
пп |
се |
Р |
П |
пД |
ро | ||||
ЕСЕ |
Гюго |
А |
З |
Т |
Д |
ро |
пД |
П |
Р |
се |
пп |
квт |
К |
д |
м |
п |
р | ||||
ЛІЕ |
Робесп’єр |
З |
А |
Д |
Т |
пД |
ро |
Р |
П |
пп |
се |
К |
квт |
м |
д |
р |
п | ||||
ЕІЕ |
Гамлет |
П |
Р |
ро |
пД |
Т |
Д |
А |
З |
д |
м |
п |
р |
се |
пп |
квт |
К |
бета | |||
ЛСІ |
Горький |
Р |
П |
пД |
ро |
Д |
Т |
З |
А |
м |
д |
р |
п |
пп |
се |
К |
квт | ||||
СЛЕ |
Жуков |
д |
м |
п |
р |
А |
З |
Т |
Д |
П |
Р |
ро |
пД |
квт |
К |
се |
пп | ||||
ИЕІ |
Тутанхамон |
м |
д |
р |
п |
З |
А |
Д |
Т |
Р |
П |
пД |
ро |
К |
квт |
пп |
се | ||||
ЛІЕ |
Лондон |
квт |
К |
се |
пп |
д |
м |
п |
р |
Т |
Д |
А |
З |
ро |
пД |
П |
Р |
гама | |||
ЕСІ |
Драйзер |
К |
квт |
пп |
се |
м |
д |
р |
п |
Д |
Т |
З |
А |
пД |
ро |
Р |
П | ||||
СЕЕ |
Наполеон |
се |
пп |
квт |
К |
П |
Р |
ро |
пД |
А |
З |
Т |
Д |
п |
р |
д |
м | ||||
ІЛІ |
Бальзак |
пп |
се |
К |
квт |
Р |
П |
пД |
ро |
З |
А |
Д |
Т |
р |
п |
м |
д | ||||
ЛСЕ |
Штірліц |
п |
р |
д |
м |
се |
пп |
квт |
К |
ро |
пД |
П |
Р |
Т |
Д |
А |
З |
дзета | |||
ЕІІ |
Достоєвський |
р |
п |
м |
д |
пп |
се |
К |
квт |
пД |
ро |
Р |
П |
Д |
Т |
З |
А | ||||
ІЕЕ |
Гекслі |
ро |
пД |
П |
Р |
квт |
К |
се |
пп |
п |
р |
д |
м |
А |
З |
Т |
Д | ||||
СЛІ |
Габен |
пД |
ро |
Р |
П |
К |
квт |
пп |
се |
р |
п |
м |
д |
З |
А |
Д |
Т | ||||
Умовні позначки соціотипів і типів відносин: | |||||||||||||||||||||
Т – тотожні |
пД – напівдуальні |
м – міражні |
П – передавач, соціальний замовник | ||||||||||||||||||
Д – дуальні |
ро – відносини родичів |
д – ділові |
п – приймач, соціальний виконавець | ||||||||||||||||||
А – відносини активації |
квт – квазитотожні |
пп – повна протилежність |
Р – ревізор, соціальний контролер | ||||||||||||||||||
З – дзеркальні |
К – конфліктні |
се – суперего |
р – соціотип, що ревізується, під контролем |