- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Тест – 2
З яким із нижче наведених тверджень ви згодні? Відзначте їх номери в себе на листку. Відповіді на ліву і праву частини питання повинні бути різними. Відповідати потрібно на всі пункти. Подальші інструкції містяться в тексті.
Частина-1
|
1. Ви – людина гнучка, легко маневруєте у важливих справах. Ви легко відмовляєтеся від висловленої думки або оцінки, якщо бачите, що вони недоречні. |
2. У значних справах Ви працюєте непослідовно. Вам важко відмовитися від своєї думки або оцінки, яку уже колись висловили або відстоювали. |
|
3. Життєво важливі питання Ви краще вирішуєте експромтом. Для Вас важливий настрій, а не підготовка. |
4. Вам легше діяти, продумавши важливі питання заздалегідь. Ви прагнете поменше імпровізувати. |
|
5. Ви легко переключаєтеся з одного важливого заняття на інше. Займатися довго однією і тією ж справою Вам нудно.
|
6. Вас дратує необхідність постійних переключень з однієї важливої справи на іншу. Ви з неохотою відкладаєте незакінчену роботу на потім. |
Примітка: У значні справи і життєво важливі питання не входять повсякденні побутові турботи.
Інструкція: Якщо у Вас більше відповідей “ТАК” із непарними номерами /1, 3, 5/, то напишіть собі “А” і переходьте до частини 2. Якщо у Вас більше відповідей “ТАК” із парними номерами /2 , 4 , 6/, то напишіть собі “В” і переходьте до частини 2.
Частина-2
|
7. Ви – людина відкрита, здатна часом поділитися особистим із стороннім, про що потім шкодуєте. |
8. Ви – людина обачна, ніколи не проговоритеся про свої важливі проблеми без крайньої потреби. |
|
9. Вам буває важко зрозуміти, який Ви є насправді. Ви краще оцінюєте інших, ніж себе самого. |
10. Ви легко управляєте своїми бажаннями і вчинками. Дати оцінку власних якостей Вам простіше, ніж оцінити інших людей. |
|
11. Займаючись значною справою, Ви розширюєте поле своєї діяльності, легко залучаючи в неї нові засоби і нових людей. |
12. Займаючись значною справою, Ви поглиблюєте й удосконалюєте її, побоюючись неконтрольованого її розростання. |
Інструкція: Якщо у Вас більше відповідей із парними номерами /7, 9, 11/, то напишіть собі “С”, якщо більше відповідей із парними номерами /8, 10, 12/, то напишіть собі “Д”. Далі дивіться ту частину, що відповідає сполученню букв, що утворилися у Вас, /АС, АД, ВС і ВД/.
Частина ас
|
13. Ви, скоріше, – людина дії, ніж міркування, хоча і любите підкреслити розумову сторону своїх дій. |
14. Ви, скоріше, людина – міркування, а не активної дії, хоча і любите проявляти часом активність. |
|
15. Ви набагато краще оцінюєте конкретну обстановку і не будуєте нереальних планів.
|
16. Ви краще почуваєте перспективи, ніж конкретну ситуацію і любите будувати плани на майбутнє з найважливіших питань. |
|
17. Вас вважають людиною практичною, що береться тільки за реальні справи. |
18. Вас часто вважають мрійником або навіть фантазером, якого дуже приваблює усе цікаве і незвичне. |
Інструкція: Якщо у Вас більше відповідей “ТАК” із непарними номерами /13, 15, 17/, то див. п. 19. Якщо більше парних відповідей “ТАК” /14, 16, 18/, то див. п. 23.
|
19. У найважливіших ситуаціях Ви настроєні на швидку реакцію. Якщо з’являється занадто багато перешкод, Ви маневруєте, уникаючи прямої конфронтації. |
20. У найважливіших ситуаціях Ви – неквапливі. Чим більше з’являється перешкод, тим активніше Ви дієте, не боючись нажити собі ворогів. |
|
ТАК – див. п. 21 НІ – див. п. 20 |
ТАК – див. п. 22 НІ – див. п. 21 |
|
21. Вам подобається, коли на Вас звертають увагу. Люди, що демонстративно ігнорують Вас, дуже дратують. |
22. Ви більше любите знаходитися в тіні, контролюючи, чи усе йде, як Вам потрібно.
|
|
ТАК – Ваш соціотип СЕЕ НІ – Ваш соціотип СЛЕ |
ТАК – Ваш соціотип СЛЕ НІ – Ваш соціотип СЕЕ |
|
23. Вас цікавить особистість людини, що займається чимось цікавими або незвичним більше, ніж його заняття. |
24. Вас цікавить нова або відкрита теорія більше, ніж людина, що її створила.
|
|
ТАК – див. п. 25 НІ – див. п. 24 |
ТАК – див. п. 26 НІ – див. п. 25 |
|
25. Вас цінують скоріше за такт і уміння знайти підхід до людей, ніж за аналітичність розуму. |
26. Вас скоріше цінують за незвичні ідеї й оригінальність думки, ніж за такт і товариськість. |
|
ТАК – Ваш соціотип ІЕЕ НІ – Ваш соціотип ІЛЕ |
ТАК – Ваш соціотип ІЛЕ НІ – Ваш соціотип ІЕЕ |