- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
Завдання № 1 з дисципліни „Конфліктологія"
1. Теоретична частина
1.1.Поняття конфліктної ситуації і конфлікту. Предмет і зміст курсу. Зв'язок курсу з іншими дисциплінами. Значення курсу для підготовки спеціалістів вищої кваліфікації.
1.2.Класифікація видів конфліктів за різними ознаками. Соціальні і природні конфлікти. Соціальні конфлікти: військові, спортивні, етнічні, релігійні, в діловій сфері та інші. Конфлікти: внутрішні і зовнішні; горизонтальні і вертикальні; конструктивні і деструктивні; стихійні і заплановані; короткочасові, тривалі і затяжні; міжорганізаційні і внутрішьноорганізаційні; функціональні і дисфункціональні; інші види.
2. Тестові завдання
ТЕСТ 1. Які науки є базовими для дисципліни "КОНФЛІКТОЛОГІЯ"? (Виберіть п'ять правильних варіантів відповіді).
Філософія.
Соціологія.
Психологія.
Менеджмент.
Соціоніка.
Фінанси.
Бухгалтерський облік.
Економіка підприємства.
ТЕСТ 2. Дайте правильне визначення терміну "конфлікт". Конфлікт - це (одна правильна відповідь):
Сутичка сторін, думок, сил.
Сутичка фізичних об'єктів.
Сутичка об'єктів, що рухаються.
Опір природних об'єктів.
3.Ділова ситуація. (Вирішити ділову ситуацію на завдання викладача ).
8.2 Завдання модульного контролю знань.
Система нарахування балів
Академічні успіхи студента визначаються за допомогою системи оцінювання, що використовується у ПУСКУ з обов’язковим переведенням оцінок до національної шкали та шкали ECTS.
Загальна кількість балів, що вноситься до відомості за поточну роботу не може перевищувати 100 балів.
Студент отримує бали відповідно до карти самостійної роботи.
8.3Карта самостійної роботи студента з дисципліни “Конфліктологія”
Види самостійної роботи |
Планові терміни виконання |
Форми контролю та звітності |
Максимальна кількість балів | ||||||
Обов'язкові види самостійної роботи | |||||||||
1.1.відвідування лекцій, 1.2. підготовка до семінарських занять (10 занять протягом семестру) |
систематично, відповідно розкладу аудиторних занять |
відвідування семінарських занять, вірна відповідь, активна участь у дискусіях |
43,40
| ||||||
1.3.Підготовка до модульних контрольних робіт (2 модулі) |
Останнє заняття відповідного модуля |
Перевірка правильності виконання модульних робіт |
30 (2 модуля по 15 балів) | ||||||
Максимальна кількість балів за обов'язкові види самостійної роботи 75,2 | |||||||||
Вибіркові види самостійної роботи студента | |||||||||
2.1. Написання рефератів за заданою тематикою. |
Протягом семестру |
Захист матеріалів реферату під час ІКР (Максимально 5 балів) Підготовка реферату без захисту (3 бали) |
11 | ||||||
2.2. Аналітичний огляд нової літератури з дисципліни (навчальної та науково-методичної). |
Протягом семестру |
Розгляд підготовлених матеріалів під час аудиторних занять або (ІКР), складання ессе |
3,8 | ||||||
2.3 Участь в роботі студенській конференції |
Відповідно графіка роботи клубу |
Доповідь на одне із засідань, підготовка тематичної стінгазети, кросворда, ділової гри |
10 (за кожний вид роботи) | ||||||
Максимальна кількість балів за вибіркові види самостійної роботи 24,8 |
Додаткові бали студент може отримати:
систематичне відвідування лекційних занять – максимально 0,5 балів;
ведення конспекту (змістовно, акуратно – 3 бали; змістовно – 2 бали; наявність конспекту – 1 бал);
несвоєчасне або повторне складання модуля – мінус 5 балів.