- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
рівень знань, продемонстрований у відповідях і виступах на семінарських і практичних заняттях;
активність при обговоренні питань, що винесені на семінарські (практичні) заняття;
результати виконання і захисту лабораторний робіт, експрес-контролю тощо.
Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
самостійне опрацювання тем в цілому чи окремих питань;
проведення розрахунків;
написання рефератів, есе;
підготовка конспектів навчальних чи наукових текстів;
підготовка реферативних матеріалів з публікацій тощо.
Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
Модульний контроль містить три рівні складності запитань:
програма мінімум – оцінка знань на ріні пізнання та відтворення матеріалу дисципліни. Студенту пропонується дати визначення основним поняттям курсу та виконати тестові завдання. Максимальна кількість балів – 5.
Стандартна програма - оцінка репродуктивного та дійового рівня знань на основі програмних питань. Максимальна кількість балів – 5.
Творча програма – оцінка творчого рівня знань на основі рішення ситуаційних практичних завдань. Максимальна кількість балів – 5.
Таким чином, максимальна кількість балів, яку може отримати студент за результатами модульного контролю - 15 (два модульних контролі за семестр – 30 балів).
Умови отримання підсумкової оцінки
Підсумковою формою контролю вивчення дисципліни «Конфліктологія» є ПМК.
Бали рейтингу заліку сумуються з рейтингом студента, які він мав за підсумками вивчення курсу.
Для самооцінки знань на кожному етапі вивчення дисципліни студенти мають можливість планувати свою індивідуальну стратегію навчання (в залежності від попереднього рівня знань, можливостей щодо темпу засвоєння матеріалу, індивідуальних цілей навчання, тощо). Приблизний план індивідуальної стратегії навчання наведено у таблиці.
Таблиця 1. План індивідуальної стратегії навчально-творчої діяльності студентів
|
|
М1 |
М2 |
ДБ |
Загальний рейтинг |
|
«5» |
33 |
27 |
40 |
100 |
|
«4» |
33 |
27 |
25 |
85 |
|
«3» |
33 |
27 |
10 |
70 |
|
«2» |
30 |
24 |
5 |
59 |
Таким чином, для отримання заліку за результатами роботи впробовж поточного семестру студент повинен мати рейтинг не менше 60 балів.
Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
Болонська угода передбачає оцінбвання будь-якої дисципліни за 100-бальною рейтинговою шкалою в системі Європейської кредитно-трансфертної системи (ECTS) (табл. 2)
До екзаменаційної відомості вносяться сумарні результати в балах поточного контролю та іспиту (загальна підсумкова оцінка).
Академічні успіхи студента визначаються за допомогою системи оцінювання, що використовується у ПУСКУ з обов’язковим переведенням оцінок до національної шкали та шкали ECTS в такому порядку, як це представлено у табл. 2.
Таблиця 2. Уніфікована рейтингова шкала оцінювання студентів з дисципліни «Конфліктологія» за системами РITM та ECTS.
|
Оцінка |
Рейтинг за РІТМ |
Рейтинг за ECTS |
Оцінка за національною шкалою |
Зміст оцінки |
|
А |
451-500 |
86-100 |
5 (відмінно) |
Глибокі знання, можлива незначна кількість помилок |
|
В С |
351-450 |
71-85 |
4 (добре) |
Міцні знання з можливими кількома помилками |
|
Д Е |
251-350 |
60-70 |
3 (задовільно) |
Непогані знання, але є значна кількість недоліків |
|
FX |
151-250 |
35-59 |
2 (незадовільно) з можливістю повторного складання |
Недостатні знання, слабо засвоєний матеріал, невміння самостійно викласти його зміст |
|
F |
0-150 |
0-34 |
2 (незадовільно) з обов’язковим повторним вивченням дисципліни |
Невміння осмислити зміст теми і публічно чи письмово представити його |
Таблиця 3. Критерії оцінювання знань та система нарахування балів
|
Форма навчальної роботи |
Вид роботи |
Бали |
Кількість занять |
Максимальна кількість балів |
|
1. Аудиторна |
|
|
|
|
|
1.1. Лекція |
1. Відвідування лекцій (2 год.) |
0,2 |
9 |
1,8 |
|
1.2. Практичне заняття |
1. Відвідування практичного заняття |
0,2 |
7 |
1,4 |
|
2. Правильна відповідь при опитуванні або правильно розв’язане завдання |
3 |
7 |
21 | |
|
3. Самостійна робота |
3 |
7 |
21 | |
|
4. Активна участь у дискусіях та ділових іграх |
2 |
7 |
14 | |
|
2. Самостійна та індивідуально – консультативна робота |
1. Своєчасне та правильне виконання домашнього завдання |
0,4 |
7 |
2,8 |
|
2. Реферати, доповіді, есе, нариси |
11 |
2 |
22 | |
|
3. Поточний контроль |
1. Модульна контрольна робота |
15 |
1 |
15 |
|
2. Модульна контрольна робота |
15 |
1 |
15 | |
|
4. Кінцевий контроль |
1. ПМК |
|
1 |
|
|
Разом |
|
|
|
100 |
Таблиця 4.Система нарахування додаткових балів за видами робіт
|
Форма роботи |
Вид роботи |
Бали |
|
1. Навчальна |
|
5
5
|
|
2. Науково-дослідна |
|
5
5
|
|
Разом |
|
20 |
Таблиця 5.Розподіл балів за темами та за видами навчальних робіт
|
Назви тем |
Види навчальних робіт |
Бали |
|
Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту | ||
5. Активна участь у дискусіях |
0,2 0,2 3 3 2 1 | |
|
Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві | ||
|
0,2 0,2
2 2 1 | |
|
Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання | ||
|
0,2 0,2
3,0 2 1 | |
|
Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення | ||
|
0,2 0,2
3,0 2 1 | |
|
МКР № 1 |
15 | |
|
Тема 5. Управління конфліктною ситуацією | ||
|
0,2 0,2
3,0 2 1 | |
|
Тема 6. Проведення організаційних змін | ||
|
0,2 0,2
3,0 2 1 | |
|
Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки | ||
|
0,2 0,2
3,0 2 1 | |
|
Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування | ||
|
0,2 0,2
3,0 2 1 | |
|
МКР № 2 |
15 | |
|
Разом по дисципліні |
100 | |
ПЕРЕЛІК рекомендованої ЛІТЕРАТУРИ