- •Конфліктологія
- •2. Навчальна програма курсу «Конфліктологія»
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві
- •Тема 3. Аналіз конфліктів і вироблення методів їх подолання
- •Тема 4. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •Тема 5. Управління конфліктною ситуацією
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування
- •3.1. Тематичний план дисципліни «Конфліктологія» для студентів денної форми навчання напряму
- •6030507 «Маркетинг»
- •4. Методичні рекомендації до вивчення дисципліни
- •Тема 1. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 1.
- •3. Довідкова інформація
- •Семінарське заняття №1
- •План (Питання для обговорення)
- •Інформаційні джерела до теми 1.
- •Тема 2. Предмет і зміст курсу. Поняття конфліктної ситуації і конфлікту
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 2.
- •Семінарське заняття № 2
- •Тема 2. Природа конфлікту на підприємстві Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 2.
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 3.
- •Семінарське заняття № 3
- •Тема 3. Управління конфліктною ситуацією Питання для обговорення
- •Завдання 2. Вирішити ділові ситуації: 13; 14; 15; 16; 17; 18. Інформаційні джерела до теми 3.
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і вироблення методів їхнього подолання
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 4.
- •Семінарське заняття № 4
- •Тема 4. Аналіз конфліктів і знаходження методів їх подолання Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 4.
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •У духовному житті:
- •У політичному житті:
- •В економічному житті:
- •У соціальній сфері:
- •Термінологічний словник до теми 5.
- •Семінарське заняття № 5
- •Тема 5. Соціально-трудові конфлікти, їх урегулювання та вирішення Питання для обговорення
- •Тема 6. Проведення організаційних змін
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Термінологічний словник до теми 6.
- •Семінарське заняття № 6
- •Тема 6. Проведення організаційних змін Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Тема 7. Профілактика міжособистісних конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки
- •1.Алгоритм вивчення теми
- •Сенсорика
- •Інтуїція Термінологічний словник до теми 7.
- •Семінарське заняття № 7.1
- •Тема 7. Профілактика міжособових конфліктів на основі інтертипних відносин соціоніки Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 6.
- •Термінологічний словник до теми 8.
- •Семінарське заняття № 8
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для обговорення
- •Інформаційні джерела до теми 8.
- •5.Індивідуальні завдання для самостійної роботи студента
- •Тест – 2
- •Частина-1
- •Частина-2
- •Частина ас
- •Частина ад
- •Частина вс
- •Частина вд
- •Тест – 3.
- •Тест – 4
- •Таблиця 1. Інтертипні відносині соціотипів
- •Тема 8. Конфліктні ситуації в сфері обслуговування Питання для самостійної роботи
- •Теми рефератів
- •5.2. Ділові ситуації (кейси) та рекомендації до їх вирішення
- •Ситуація 1.
- •Ситуація 2.
- •Ситуація 3.
- •Ситуація 4.
- •Ситуація 5.
- •Ситуація 6.
- •Ситуація 7.
- •Ситуація 8.
- •Ситуація 9.
- •Ситуація 10.
- •Ситуація 11.
- •Ситуація 12.
- •Ситуація 13.
- •Ситуація 14.
- •Ситуація 15.
- •Ситуація 16.
- •Ситуація 17.
- •Ситуація 18.
- •8. Порядок і критерії оцінювання знань студентів Підсумкове оцінювання знань студентів
- •8.1.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •8.2.Питання для модульной контрольної роботи №1
- •Приклад побудови модульної контрольної роботи № 1 та №2
- •1. Теоретична частина
- •2. Тестові завдання
- •Критерії контролю систематичності та активності роботи на семінарських (практичних) заняттях
- •Критерії контролю виконання письмових завдань та завдань для самостійного опрацювання
- •Критерії оцінки модульного контролю знань студентів
- •Умови отримання підсумкової оцінки
- •Уніфікована рейтингова шкала оцінки «ects» за Болонською системою
- •Основна
- •Додаткова
Основна
Конституція України. Основний Закон. – Полтава: Видавництво “Полтава”, 1996. – 44 с.
Про внесення змін і доповнень, що стосуються розгляду індивідуальних трудових спорів, до кодексу законів про працю Української РСР та визнання такими, що втратили чинність, деяких законодавчих актів. Закон України від 18 лютого 1992 року, № 2134-Х11. // Закони України. Верховна Рада України. Інститут законодавства. – К.: Інститут законодавства, 1996. – Т. 3. – С. 57 –65.
Про порядок вирішення колективних трудових спорів (конфліктів). Закон України від 3 березня 1998 року, № 137/98-ВР. // Закони України. Верховна Рада України. Інститут законодавства. – К.: Інститут законодавства, 1999. – Т. 15. – С. 332 – 343.
Алиев Х.М. Защита от стресса. Как сохранить и реализовать себя в современных условиях. – М.: “Мартин”, “Полина”, 1996. – 240 с.
Анцупов А.Я., Малишев А.А. Введение в конфликтологию. – К.: МАУП, 1996. – 104 с. *
Бандурка А.М., Друзь В.А. Конфликтология: Учеб. пособие для вузов. – Харьков: Ун-т внут. дел, 1997. – 353 с. *
Борманн Д. и др. Менеджмент: предпринимательская деятельность в рыночной экономике // Борманн Д., Воротила Л., Федерманн Р. – Hamburg: S+W Steuer- und Wirtschaftsverlag, 1992. – 906 с.
Бородкин Ф.М., Коряк Н.М. Внимание: конфликт! – Новосибирск: Наука. Сибирское отделение, 1989. – 190 с.
Букалов А.В., Бойко А.Г. Соционика: тайна человеческих отношений и биоэнергетика. – К.: Редакция газеты “Соборна Украiна”, 1992. – 80 с.
Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: Учебник. – М.: Гардарика, 1998. – 528 с. (Разд. 9.4. Управление конфликтами).
Гришина Н.В. Я и другие: общение в трудовом коллективе. – Л.: Лениздат, 1990. – 174 с.
Гришина Н.В. Психология конфликта. – СПб.: Питер, 2000. – 464 с.*
Громова О.Н. Конфликтология. Курс лекций. – М.: Тандем ЭКМОС, 2000. – 320 с.
Гуленко В.В., Молодцов А.В. Соционика для руководителя. Кн. I. Введение в соционику. – К.: МЗУУП, 1993. – 128 с.
Дворецкая Г.В., Махнарылов В.П. Социология труда. – К.: Вища шк., 1990. – 352 с.
Дикарева А.А., Мирская М.И. Социология труда. – М.:Высшая школа, 1989. – 3О4 с.
Здравомыслов А.Г. Социология конфликта: Учеб. пособие. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 317 с.*
Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. – М.: Экономика, 199О. – 335с.
Ішмуратов А.Т. Конфлікт і згода. – К.: Наукова думка, 1996. – 191 с. *
Казаков В.Г., Кондратьева Л.Л. Психология. – М.: Высшая школа, 1989. – 383с.
Корен Леонард, Гудман Питер. Искуство торговаться или все о переговорах. – Минск: СП “Эф-Эй-Би”, 1995. – 160 с.
Корнелиус Х., Фєйр Ш. Выиграть может каждый. Как разрешать конфликты. – М.: Стрингер, 1992. – 216 с.
Краткий психологический словарь. – М.: ИПЛ, 1985. – 437 с.
Краткий словарь по социологии. – М.: Политиздат, 1988. – 479 с.
Крутецкий В.А. Психология. – М.: Просвещение, 199О. – 352 с.
Линчевский Э.Э. Социальная психология торговли. – М.: Экономика, 1985. – 216 с.
Лисенкова Л.Ф. Психология торговли и профессиональная этика. –М.: Экономика, 1985. – 152с.
Лукашевич Н.П. Социология воспитания: Краткий курс лекций. – К.: МАУП, 1996. – 180 с.
Маркович Д. Социология труда. – М.: Прогресс, 1988. – 627 с.
Мастенбрук У. Управление конфликтными ситуациями и развитие организации. – М.: ИНФРА-М, 1996. – 256 с.
Маскон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М.: Дело, 1992. – 702 с.
Молодцов А.В. Практикум по прикладной соционике. Ч. 1. Основные понятия соционики. Методы анализа личности. – К.: Межрегиональный заочный университет управления персоналом, 1992. – 99 с.
Молодцов А.В., Хохель С.О. Практикум по прикладной соционике. – 2-е изд. – К.: МАУП, 1994. – 204 с.
Общая психология. Под ред. В.В. Богословского. – М.: Просвещение, 1983. – 352 с.
Основы конфликтологии: Учеб. пособие. /Дмитриев А.В. и др. – М.: Юристъ, 1997. – 200 с. *
Основы управления персоналом: Учеб. пособие для вузов /Генкин Б.М. и др. – М.: Высшая школа, 1996. – 383 с. (Разделы 14.5; 14.6; 14.7).
Паркинсон Дж. Р. Люди сделают так, как захотите вы. – М.: Новости, 1993. – 160 с.
Петров Н.Н. Аутогенная тренировка для Вас. – М.: Центр психологии и психотерапии при АН СССР, 1990. – 32 с.
Прикладная конфликтология: Хрестоматия /Сост. Сельченок К.В. – Минск: Харвест, 1999. – 624 с.
Продавец и покупатель: психология отношений. – М.: Знание, 1981. – 64 с.
Психология менеджмента. Практические тесты руководителя. /Под ред. Крымской Л.А. – Запорожье: Аурум, 1993. – 64 с.
Психология труда. /Й. Даниел, И. Пикала и др. Под ред. проф. Платонова К.К. – М.: Профиздат, 1989. – 216 с.
Психология. Словарь /Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М.: Политиздат, 1990. – 494 с.
Рабочая книга социолога /М.Н. Руткевич и др. – М.: Наука, (1976), 1983. – 477 с.
Рейнуотер Дж. Это в Ваших силах. – М.: Прогресс, 1992. – 240 с. (Глава 7. Медитация. Суицид).
Рутман Э.М. Надо ли убегать от стресса? – М: Физкультура и спорт, 1990. – 128 с. (Разделы: Стресс. Релаксация.).
Сацков Н.Я. Методы и приемы деятельности менеджеров и бизнесменов. – Белая Церковь, 1994. – 399 с.
Сацков Н.Я. Практический менеджмент. Методы и приемы деятельности руководителя. – Д.: Сталкер-S., 1998. – 448 с. (Глава 11. Конфликты и их разрешение).
Скотт Джини Грехем. Конфликты: пути их преодоления. – К.: Внешторгиздат, 1991. – 192 с. *
Скотт Джини Грехем. Описание пути к успеху в бизнесе. Сила ума. – К.: Внешторгиздат, 1991. – 199 с.
Слинько О.Б. Ключ к сердцу – соционика. – К.: Фирма “Доверие”, 1991. – 67 с.
Современная западная социология: Словарь. – М.: Политиздат, 1990. – 432 с.
Социальная психология и этика делового общения: Учебное пособие. /Под ред. В.Н. Лавриненко. – М.: ЮНИТИ, 1995. – 99 с. (Раздел. Стиль руководства. Конфликты и пути их разрешения. – С. 82 – 99).
Социальная психология. /Под ред. Г.П. Предвечного и Ю.А. Шерковина. – М.: Политиздат, 1985. – 319 с.
Социальные отклонения /Кудрявцев В.Н. и др. – М.: Юрид. лит., 1989. – 368 с.
Социологический справочник /Под. ред. В.И. Воловича. – К.: Политиздат Украины, 1990. – 382 с.
Социология /Г.В. Осипов и др. – М.: Мысль, 199О. – 446 с.
Социология труда /В.П. Махнарылов, Г.В. Дворецкая и др. – К.: Технiка, 1981. – 24О с.
Социология труда. \Под ред. Н.А. Сероштана. – Х.: Основа при ХГУ, 1990. – 216 с.
Социология: Словарь – справочник: [В 2-х т.] Отв. ред. Г.В.Осипов. – М.: Наука, 199О. – Т. 1. – 2О3 с., Т. 2. – 231с.
Теоретическая и прикладная социальная психология /Уледов А.К. и др. – М.: Мысль, 1988. – 333 с.
Тигранян Р.А. Стресс и его значение для организма. – М.: Наука, 1988. – 176 с.
Устинова М.Я., Матвеева А. Разрешение конфликтов. Пособие по обучению методам анализа и разрешения конфликтов. – М.: Центр по изучению и урегулированию конфликтов Института этнологии и антропологии РАН, 1997. – 248 с.
Федотов В.В. Рациональная организация умственного труда. – М.: Экономика, 1987. – 108 с.
Фишер Р., Юри У. Путь к согласию, или переговоры без поражения. – М.: Наука, 1992. – 158 с.
Хьюсман Р., Хетфилд Д. Фактор справедливости. – М.: Знание, 1992. – 96 с.
Швальбе Б., Швальбе Х. Личность, карьера, успех. – М.: Прогресс, 1993. – 240 с. (Разделы 7.2. Стресс., 8.1. Релаксация и аутогенная тренировка. 11.5. Выявление конфликтных ситуаций и их разрешение).
Шевандрин Н.И. Конфликт // Социальная психология в образовании: Учеб. пособие. Ч. 1. Концептуальные и прикладные основы социальной психологии. – М.: ВЛАДОС, 1995. – С. 392 – 404.
Шейнов В.П. Конфликты в нашей жизни и их разрешение. – Минск: Амалфея, 1977. – 288 с.
Шепель В.М. Управленческая психология. – М.: Экономика, 1984. – 248 с.
ШтольбергР. Социология труда. – М.: Прогресс, 1988. – 248 с.
Ваниорек Л. Ваниорек В. Моббинг: когда работа становится адом. – Москва: Интерэксперт, 1996. – 168 с.