Вопрос 6. Функциональные задачи и основные принципы связей с общественностью.

Миссия связей с общественностью. Основные цели: создание взаимопонимания; создание привлекательного имиджа организации; усиление влияния организации на окружение; улучшение контактов с социальными субъектами.

Основные задачи: укрепление авторитета; создание благоприятных условий; увеличение сторонников; влияние на конкурентов; оказание воздействия на лиц, которые принимают социально-экономические, политические решения; мобилизация групп общественности.

Задачи по сферам деятельности: коммерческая сфера, политика и система ГМУ, социально-культурная сфера, банковская сфера и т.д.

Понятие принципа. Принципы связей с общественностью (С. Блэк): Открытость информации (при формировании взаимовыгодных и гарантийных отношений в обществе). Опора на объективные закономерности массового сознания, отношения между людьми, организациями, фирмами. Уважение индивидуальности, ориентация на человека, его творческие возможности (основа кадровой политики). Регулярная реорганизация внутренних подразделений, которые осуществляют связи с общественностью. Поддержание молодых специалистов или опытных старейших кадров с помощью моральных и материальных вознаграждений. Воспитание корпоративной культуры, глубокой убежденности в этических ценностях.

Принципы Связей с общественностью (РАСО): Общие профессиональные принципы. Деятельность должна исходить из общего блага, не может носить ущерб законным интересам, чести, достоинству личности. Практическая деятельность должна строиться на соблюдении принципов точности, правдивости добросовестности предварительной информации. Клиент-ориентированный подход. Секретность информации, полученной от настоящих, бывших, потенциальных клиентов, кроме того, что сам клиент предоставит.

Библиографический список:

1. Горкина, М. Б. PRна 100 %: как стать хорошим менеджером / М. Б. Горкина. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214с.

2. Имиджелогия: Как нравиться людям / Составитель, автор концепции, научный редактор В. М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002. – 576 с.

3. Карпова, С. В. Рекламное дело [Текст]: учебно-методическое пособие и практикум / С. В. Карпова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.

4. Почепцов, Г. Г. Профессия: имиджмейкер / Г. Г. Почепцов. – Киев; СПб.: Алетейя, 2001. – 256с.

5. Чухломина, И. В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга [Текст]: учебное пособие / И. В. Чухломина; Министерство образования и науки Рос. Федерации; Омский государственный университет. – 3-е изд., стереотип. – Омск: ОмГУ, 2007. – 134 с.

Вопрос 7. Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью.

Классификация PR-услуг может осуществляться на основании нескольких подходов:

1. По интересам заказчика (для формирования собственного положительного имиджа, в борьбе с конкурентом для атаки на его имидж, «черный PR»);

2. По целевым группам общественности (внутрикорпоративные PR-акции, обращенные на свой персонал,PR-акции, направленные на внешнюю по отношению к компании среду);

3. По сферам приложения (экономика, политика, идеология, социальный аспект)

Направления услуг по связям с общественностью: Отношения с политическими организациями, с учреждениями системы ГМУ, с производственными и промышленными предприятиями, финансовые отношения, международные отношения, потребительские отношения, исследования и статистика, средства массовой информации.

Основные PR-услуги: управленческое, антикризисное и экономическое консультирование, организационныйPR, социально-психологические и социологические исследования,PRв интернете.

Основные направления развития рынка PR-услуг. Дальнейшее формирование рыночного пространстваPR-бизнеса с последовательным расширением сферы практического использования. Обострение конкуренции на рынкеPR-услуг.

Рост доли PR-услуг не только на региональном, местном, федеральном уровнях, но и на международном. Внедрение в сферу бизнеса новыхPR-технологий с использованием: глобальных сетей Интернет и мобильной связи. Разработка стандартов качестваPR-услуг.

Стабилизация ценообразования на PR-услуги. Совершенствование творческого подхода, профессионализма и компетентности исполнителейPR-услуг с помощью ВУЗовской подготовки и переподготовки кадров. Гибкость государственного регулирования элементами системы по связям с общественностью, сохранение позитивного и привлекательного образа России для инвестиций и мирового сотрудничества.

Библиографический список:

1. Авдулов, А. Н. Контуры информационного общества / А. Н. Авдулов. – М.: ИНИОНРАН, 2005. – 162с.

2. Багиев, Г. Л. Маркетинг [Текст]: учебник для студентов вузов / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. – СПб.: Питер, 2007. – 736 с.

3. Кафтанджиев, Х. Гармония в рекламной коммуникации [Текст]: пер. с болг. / Христо Кафтанджиев. – М.: Эксмо, 2005. – 368 с.

4. Почепцов, Г. Г. Информационные войны [Текст] / Георгий Почепцов. – М.: Рефл-бук; Ваклер, 2000. – 576 с.

5. Ратиев, В. В. Социокультурная взаимосвязь «массового» и «информационного» общества / В. В. Ратиев // Социально-гуманитарные знания. – 2007. – № 1. – С. 245-262

6. Формирование информационного общества в XXIвеке. Сборник / Сост. Е. И. Кузьмин, В. Р. Фирсов. – СПб.: Российская национальная библиотека, 2004. – 640с.