Вопрос 22. Коммуникационная среда организации. Объекты организационной среды.

Понятие коммуникативной среды. Соотношение организационной среды и коммуникационной среды. Связи с общественностью как процесс формирования эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды.

Принципиальные объекты организационной среды – общественность, внутренняя и внешняя. Управление событиями предприятия.

Внутренняя общественность: верховные руководители, руководители структурных подразделений организации, сотрудники организации, акционеры непосредственно и постоянно участвующие в управлении компанией и решении наиболее важных вопросов ее функционирования, близкие члены семей сотрудников. Внешняя общественность: близкая и отдаленная. Близкая: поставщики сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, узлов, деталей, запчастей и других исходных компонентов выпускаемой продукции (работ, услуг); предприятия и организации инфраструктуры, акционеры, не участвующие непосредственно в управлении фирмой, но обладающие значительным количеством акций; потребители продукции, выпускаемой фирмой; органы государственного и муниципального управления, администрирования, контроля и регулирования, полномочные осуществлять различные проверки, выдавать предписания, налагать штрафы; спонсоры. Отдаленная внешняя общественность: общественные объединения, политические партии и институты, СМИ.

Средства PR-коммуникаций, коммуникационная среда. Основные механизмы и принципы формирования и развития коммуникационной среды.

Библиографический список:

1. Авдулов, А. Н. Контуры информационного общества / А. Н. Авдулов. – М.: ИНИОНРАН, 2005. – 162с.

2. Бакулев, Г. П. Массовая коммуникация [Текст]: западные теории и концепции: учеб. пособие для студ. вузов. / Г. П. Бакулев. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 176 с.

3. Медведева, Е. В. Рекламная коммуникация [Текст] / Е. В. Медведева. – 3-е изд. – М.: ЛКИ, 2008. – 280с.

4. Основы теории коммуникации [Текст] / под ред. М. А. Василика. – М.: Гардарики, 2005. – 615с.

5. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник для студентов вузов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В. Синяев. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2008. – 324с.

Вопрос 23. Связи с общественностью как эффективная коммуникация.

Особенности связей с общественностью как коммуникативной деятельности. В системе коммуникации связям с общественностью отводится место субъекта, одной из главных целей которого является гармонизация социальной среды, а не простое информирование. Важным является то, что коммуникация вне связей с общественностью существует, а связи с общественностью вне коммуникаций невозможны.

Основные типы коммуникации в связях с общественностью. PR-деятельность и массовая или межличностная коммуникация. Взаимодействие со СМК. Влияние специфики массовой коммуникации на работуPR-специалиста (требование сложной формальной организационной структуры, направленность на большие аудитории, открытый и публичный характер, социокультурная разнородность аудитории, способность устанавливать одновременный контакт с большим количеством людей, удаленных как друг от друга, так и от коммуникатора, сплочение аудитории вокруг общих ценностей, политических взглядов, моделей потребления).

Теория «спирали молчания».

Функции СМК, связанные с PR-деятельностью:

1. Формирование восприятия окружающего мира;

2. Формирование общественного мнения (побуждение интереса общественности к определенным проблемам, людям, организациям; изменение общественных приоритетов посредством смены приоритетов в СМК; привлечение аудитории к определенным действиям; влияние на приоритеты деятельности значимых социальных групп);

3. Распространение информации и инноваций;

4. Обеспечение общественной поддержки определенным взглядам.

Библиографический список:

1. Горкина, М. Б. PRна100 %: как стать хорошим менеджером / М. Б. Горкина. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214с.

2. Ионцев, М. Г. Корпоративные захваты [Текст]: слияния, поглощения, грин мейл / М. Г. Ионцев. – 3-е изд. – М.: ОСЬ-89, 2008. – 271 с.

3. Мариничева, М. К. Управление знаниями на 100 % [Текст]: путеводитель для практиков / М. К. Мариничева. – М.: Альпина Бизнес Букс: ОДЕОН, 2008. – 314 с.

4. Почепцов, Г. Г. Паблик рилейшнз для профессионалов [Текст] / Георгий Почепцов. – 6-е изд., доп. – Киев: Рефл-бук; Ваклер, 2005. – 640 с.

5. Синяева, И. М. Маркетинговые коммуникации [Текст]: учебник для студентов вузов / И. М. Синяева, С. В. Земляк, В. В Синяев. – 3-е изд. – М.: Дашков и К, 2008. – 324 с.

6. Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами [Текст]: пять столпов организационного совершенствования / Дж. Харрингтон. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 350 с.