- •Государственный
- •Содержание
- •Введение
- •1. Общие положения
- •2. Подготовка к государственному междисциплинарному экзамену. Формирование государственной аттестационной комиссии
- •3. Организация и проведение государственного междисциплинарного экзамена
- •4. Подведение итогов государственного междисциплинарного экзамена
- •5. Содержание методических материалов к государственному экзамену
- •Вопросы к государственному экзамену
- •7. Литература общего характера
- •7.2. Научные и учебные издания
- •8. Программа и библиографические списки к
- •Вопрос 2. Основные этапы становления связей с общественностью как вида практической, образовательной и научной деятельности.
- •Вопрос 3. Развитие связей с общественностью в сша.
- •Вопрос 4. Развитие связей с общественностью в Европе.
- •Вопрос 5. Развитие связей с общественностью в России.
- •Вопрос 6. Функциональные задачи и основные принципы связей с общественностью.
- •Вопрос 7. Классификация и основные направления услуг в области связей с общественностью.
- •Вопрос 8. Внутренняя и внешняя общественность в связях с общественностью.
- •Вопрос 9. Целевая аудитория, ключевая аудитория, конечный потребитель в связях с общественностью.
- •Вопрос 10. Соотношение понятий и видов деятельности: связи с общественностью и маркетинг, реклама, пропаганда, журналистика.
- •Вопрос 11. Паблисити. Сущность и особенности.
- •Опд.Ф.04 Логика и теория аргументации
- •Вопрос 12. Логическая аргументация в коммуникативном пространстве.
- •Вопрос 13. Убеждение в работе pr-специалиста. Логические и риторические приемы в аргументации.
- •Опд.Ф.10 Теория и практика массовой информации
- •Вопрос 14. Сми как инструмент деятельности по связям с общественностью.
- •Вопрос 15. Выбор каналов средств массовой информации. Мониторинг сми.
- •Вопрос 16. Законы композиции сми и приемы трансформации «события» в сми. Полемика в сми как тип ведения диалога с общественностью.
- •Вопрос 17. Виды рабочих информационных документов в связях с общественностью.
- •Вопрос 18. Пресс-конференция: планирование, организация, проведение.
- •Вопрос 19. Ньюз-релиз: сущность, функции, особенности.
- •Опд.Ф.12 Основы теории коммуникации
- •Вопрос 20. Науки коммуникативного цикла и их роль в осуществлении pr-деятельности.
- •Вопрос 21. Коммуникация и ее разновидности. Сущность основных теорий коммуникации.
- •Вопрос 22. Коммуникационная среда организации. Объекты организационной среды.
- •Вопрос 23. Связи с общественностью как эффективная коммуникация.
- •Опд.Ф.13 Социология массовой коммуникации
- •Вопрос 24. Основные направления социологических исследований массовых коммуникаций.
- •Опд.Ф.14 Психология массовой коммуникации
- •Вопрос 25. Психологические основы процесса коммуникации.
- •Вопрос 26. Психологические эффекты массовой коммуникации.
- •Опд.Ф.15 Маркетинг
- •Вопрос 27. Маркетинг и интегрированные маркетинговые коммуникации.
- •Вопрос 28. Экономика интегрированных маркетинговых коммуникаций.
- •Вопрос 29. Этические стандарты имк. Концепция социально-этичного маркетинга и пути ее реализации в pr-деятельности.
- •Вопрос 30. Модульные технологии в интегрированных маркетинговых коммуникациях.
- •Вопрос 31. Принципы сегментирования в интегрированных маркетинговых коммуникациях. Формирование целевого рынка.
- •Опд.Ф.16 Современный менеджмент
- •Вопрос 32. Связи с общественностью как функция менеджмента.
- •Вопрос 33. Антикризисное управление и антикризисные коммуникации в pr-деятельности.
- •Вопрос 34. Конфликтные ситуации в организации. Основные направления деятельности по их прогнозированию и предотвращению.
- •Вопрос 35. Стратегия и тактика переговорного процесса. Этапы переговорного процесса.
- •Вопрос 36. Протокольно-деловой этикет. Нормы делового общения и стиль переговорного процесса.
- •Вопрос 37. Управленческая компетентность и критерии оценки профессиональных качеств специалиста по связям с общественностью.
- •Вопрос 38. Управление лидерством: спичрайтинг и имиджмейкинг.
- •Сд.00 специальные дисциплины сд.Ф.03 Консалтинг в связях с общественностью
- •Вопрос 39. Pr-консалтинг как специфическая профессиональная деятельность.
- •Вопрос 40. Основные направления работы pr-консультанта с инвесторами и финансовыми структурами.
- •Вопрос 41. Pr-консалтинг в системе государственного и муниципального управления.
- •Вопрос 42. Pr-консалтинг в политической сфере.
- •Вопрос 43. Pr-менеджмент и pr-консалтинг в социально-культурной сфере.
- •Вопрос 44. Применение pr-технологий в сферах развлечения, рекреации и досуга.
- •Вопрос 45. Связи с общественностью в шоу-бизнесе.
- •Вопрос 46. Основные направления pr-деятельности по формированию корпоративной культуры. Hr-коммуникации: сущность и структура.
- •Вопрос 47. Корпоративное позиционирование социальной ответственности.
- •Сд.Ф.04 Организация и проведение кампаний в сфере связей с общественностью
- •Вопрос 48. Pr-кампания: стратегия и тактика. Технологические этапы pr-кампании.
- •Вопрос 49. Показатели эффективности pr-кампании.
- •Вопрос 50. Медиапланирование pr-кампании.
- •Вопрос 51. Особенности организации и форматы специальных событий (special events).
- •Вопрос 52. Основные этапы циклического процесса связей с общественностью.
- •Вопрос 53. Формирование имиджа. Основные направления pr-деятельности по созданию имиджа социальных субъектов.
- •Сд.Ф.06 Организация работы отдела по связям с общественностью
- •Вопрос 54. Основные организационные структуры, осуществляющие деятельность по связям с общественностью.
- •Вопрос 55. Pr-агентство: структура и особенности работы. Крупнейшие мировые и российские pr-агентства.
- •Вопрос 56. Принципы организации и специфика работы pr-отдела на предприятии.
- •Вопрос 57. Цели, задачи, функции и основные сферы деятельности пресс-центра в коммерческих структурах.
- •Вопрос 58. Принципы, формы и методы pr-деятельности в работе с постоянными клиентами и партнерами.
- •Сд.Ф.07. Телекоммуникационные и компьютерные технологии в связях с общественностью
- •Вопрос 59. Компьютерные технологии и интернет-ресурсы в связях с общественностью.
- •Вопрос 60. Особенности организации работы по связям с общественностью в блогосфере и социальных сетях.
- •Сд.Р.01 Социологические и маркетинговые исследования в связях с общественностью
- •Вопрос 61. Исследования в деятельности по связям с общественностью.
- •Сд.Р.02 Реклама в коммуникационном процессе
- •Вопрос 62. Основные коммуникационные методы рекламы и связей с общественностью.
- •Учебное издание
Вопрос 36. Протокольно-деловой этикет. Нормы делового общения и стиль переговорного процесса.
Этика и этикет. Типология этикетов. Понятие протокола и протокольно-делового этикета. Необходимость протокольно-делового этикета. Протоколы при решении значимых для организационного процесса вопросов должны содержать в себе несколько важных аспектов: наименование организации, название вида документа, дату проведения переговоров, место проведения переговоров, гриф (штемпель) утверждения (если протокол подлежит утверждению), заголовок, указание секретаря и руководителей сторон переговоров, состав присутствующих (фамилии и должность участников), повестка дня (предмет переговоров), текст протокольной записи, достигнутая договоренность или позиция сторон по разногласиям, запись о вручении каких-либо документов и копий этих документов, основные обсуждающиеся вопросы, мнения сторон по обсуждавшимся вопросам, высказанные в дискуссии.
Этика делового общения (отношений). Основные нормы и ценности этики деловых отношений. Корпоративный этикет. Субординационные и иерархические основы делового общения. Регламентация делового общения. Делопроизводство и документационное обеспечение управления в деловом общении и организационных отношениях. Стандартизация стиля переговорного процесса в зависимости от делового этикета. Использование приемов логики и теории аргументации в переговорном процессе.
Библиографический список:
Ашин, Г. К. Кратология [Текст] : учебное пособие / Г. К. Ашин. – М.: МГИМО – Университет, 2005. – 542 с.
Анцупов, А. Я. Конфликтология [Текст] : учеб. для вузов / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. – 3-е изд. – СПб. : Питер, 2007. – 591 с.
Кибанов, А. Я. Конфликтология [Текст] : учеб. / А. Я. Кибанов, И. Е. Ворожейкин, В. Г. Коновалова; М-во образов. и науки Рос. Фед.; Гос. ун-т управл. – 2-е изд. перераб. и доп. – М.: ИНФРА-М, 2006. – 302 с.
Курбатов, В. И. Конфликтология [Текст] : учеб. пособие для студентов гуманит. вузов / В. И. Курбатов. – Ростов н/Д. :Феникс, 2005. – 445 с.
Фролов, С. Ф. Социология: сотрудничество и конфликты [Текст]: учебное пособие / С. Ф. Фролов; 3-е изд. – М.: Юрист, 2005. – 240 с.
Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами [Текст]: пять столпов организационного совершенствования / Дж. Харрингтон. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 350 с.
Вопрос 37. Управленческая компетентность и критерии оценки профессиональных качеств специалиста по связям с общественностью.
Специалист по связям с общественностью как организационная единица, включенная в административно-управленческий процесс. Основные подходы к пониманию профессиональной компетентности специалиста по связям с общественностью. Понятие профессиограммы. Значение выработки профессиограммы специалиста по связям с общественностью для теории и практикиPR-деятельности.
Характеристика основных управленческих компетенций специалиста по связям с общественностью. Целесообразность формализации функционала при заключении договора с работодателем. Распределение функций в зависимости от ситуации, типа предприятий, количества и специализации работников. Характеристика основных профессиональных знаний, умений, навыков и качеств специалиста по связям с общественностью. «Врожденные» и искусственно формируемые качества. Влияние личностных особенностей на квалификационные характеристики специалиста по связям с общественностью. Понятие профессиональной деформации. Способы выработки, закрепления и совершенствования профессиональных качеств специалиста по связям с общественностью в современном информационном обществе. Специалист по связям с общественностью как управляющий элемент коммуникативного пространства.
Клубный вечер, его сущность, особенности подготовки и проведения. Общественные слушания. Сущность и специфика общественных слушаний. Правила подготовки общественных слушаний. Правила проведения общественных слушаний. Анализ эффективности общественных слушаний. Количественные и качественные показатели эффективности общественных слушаний.
Библиографический список:
Горкина, М. Б. PRна 100 %: как стать хорошим менеджером / М. Б. Горкина. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214с.
Имиджелогия: Как нравиться людям / Составитель, автор концепции, научный редактор В. М. Шепель. – М.: Народное образование, 2002. – 576 с.
Карпова, С. В. Рекламное дело [Текст]: учебно-методическое пособие и практикум / С. В. Карпова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.
Почепцов, Г. Г. Профессия: имиджмейкер / Г. Г. Почепцов. – Киев; СПб.: Алетейя, 2001. – 256с.
Чухломина, И. В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга [Текст]: учебное пособие / И. В. Чухломина; Министерство образования и науки Рос. Федерации; Омский государственный университет. – 3-е изд., стереотип. – Омск: ОмГУ, 2007. – 134 с.
Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами [Текст]: пять столпов организационного совершенствования / Дж. Харрингтон. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 350 с.