Вопрос 49. Показатели эффективности pr-кампании.

Количественные и качественные показатели. Характеристика особенности. Основные сложности расчета эффективности кампании.

Результаты, которые поддаются исчислению (по Норманну Стоуну). Процентное изменение обеспокоенности (озабоченности, интереса и т. п.) вычисляемое путем социологического опроса. Рост числа полученных запросов (заявок). Сокращение числа получаемых жалоб. Частота упоминаний в прессе (мониторинг СМИ до начала, в процессе и после проведения кампании). Возможность видеть и слышать определенное мнение (опрос экспертов). Улучшение позиции организации на рынке по отношению к конкурентам (маркетинговое исследование). Время, потраченное на достижение определенных позиций на рынке или занятие определенной доли рынка.

Коэффициент эквивалентных рекламных затрат «EAV» (EquivalentAdvertisingValue) – показывает соотношение рекламных и прочих расходов на размещение в СМИ материалов одного объема.

Английская организация разработала относительно недорогую методику оценки эффективности PR-кампаний: Оценка посланий, публикаций и использованныхPR-техник; телефонные опросы СМИ (до 25 СМИ); телефонные опросы людей, принимающих решение, и лидеров мнений (до 50 человек); опрос потребителей по готовой компьютерной базе данных (2000 человек); почтовый опрос сотрудников (по домашним адресам); телефонное интервью с теми, кто присутствовал на мероприятиях в рамках программы, и с теми, кто на них не пришел. Ежегодное постоянное исследование по отношению к спонсорским акциям (более 6000 опрошенных ежегодно).

Библиографический список:

1. Бакулев, Г. П. Массовая коммуникация [Текст]: западные теории и концепции: учебное пособие / Г. П. Бакулев. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 176 с.

2. Василенко, А. Б. Пиар крупных российских корпораций / А. Б. Василенко. – М.: ГУ ВШЭ, 2002. – 304с.

3. Исаенко, Е. В. Организация и планирование рекламной деятельности [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Е. В. Исаенко, А. Г. Васильев. – М.: ЮНИТИ, 2004. – 252 с.

4. Карпова, С. В. Рекламное дело [Текст]: учебно-методическое пособие и практикум / С. В. Карпова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.

5. Открытые методики рекламы и PUBLICRELATIONS. Креативные технологии. Рекламное Измерение [Текст] / под ред. С. В. Сычева; Система «ТРИЗ - ШАНС». – М.: Ось – 89,2004. – 320 с.

6. Перция, В. Брэндинг [Текст]: курс молодого бойца: прилагается CD-ROM/ Валентин. Перция. – СПб.: Питер, 2005. – 208 с.

7. Рудая, Е. А. Основы бренд-менеджмента [Текст]: учебное пособие для студентов вузов / Е. А. Рудая. – М.: Аспект Пресс, 2006. – 256 с.

8. Ткаченко, Н. В. Креативная реклама [Текст]: технологии проектирования: учебное пособие для студентов вузов / Н. В. Ткаченко, О. Н. Ткаченко; под ред. Л. М. Дмитриевой. – М.: ЮНИТИ – ДАНА, 2009. – 335 с.

9. Шарков, Ф. И. Реклама в коммуникационном процессе [Текст]: учебник для студентов вузов / Ф. И. Шарков; Международная академия бизнеса и управления; Институт современных коммуникационных систем и технологий. – М.: Дашков и К, 2008. – 348 с.

10. Шульц, Д. Стратегические бренд – коммуникационные кампании [Текст] / Дон Шульц, Бет Барнс; перевод с английского. – М.: Издательский Дом Гребенникова, 2003. – 506 с.