Вопрос 38. Управление лидерством: спичрайтинг и имиджмейкинг.

Лидерство как социально-психологический феномен. Понятие лидерства. Лидерство формальное и неформальное. Функциональные задачи PR-специалиста при работе с лидером организации. Миссия – создание образа эффективного лидера. Социальные роли: «бойкий герой», «свой парень», автократичный или демократический лидер.

Спичрайтинг как процесс формирования лидерства, основанный на психологических особенностях лидера и общественности. Особенности и сущность деятельности. Специфические требования к спичрайтеру. Учет психолингвистических данных заказчика. Непосредственное знакомство с заказчиком. Изучение личностных качеств. Ориентация в освещаемой в речи области. Имиджмейкинг как процесс формирования лидерства, основанный на психологических особенностях лидера и общественности. Особенности вида деятельности. Понятие имиджа. Составляющие имиджа. Внешний облик, психологические свойства лидера, социальные задатки.

Соответствие всех показателей социальному окружению, обществу и времени.

Технология управления: символизация внешнего облика, привлечение и удержание внимания аудитории, быстрое реагирование на негативные сообщения в СМК посредством альтернативной информации. Имидж: помогает общественности психологически идентифицировать субъекта и выделить его среди других, связывает субъекта с целевой аудиторией за счет приближенных характеристик, способствует формированию долговременных отношений аудитории и заказчика, обеспечивает необходимый кредит доверия для удержания ранее достигнутых высот в сложных рыночных ситуациях.

Библиографический список:

1. Горкина, М. Б. PRна 100 %: как стать хорошим менеджером / М. Б. Горкина. – М.: Альпина Паблишер, 2003. – 214с.

2. Имиджелогия: Как нравиться людям / Составитель, автор концепции, научный редактор В. М. Шепель. – М.: ИНФРА-М, 2007. – 576 с.

3. Карпова, С. В. Рекламное дело [Текст]: учебно-методическое пособие и практикум / С. В. Карпова. – М.: Финансы и статистика, 2007. – 224 с.

4. Почепцов, Г. Г. Профессия: имиджмейкер / Г. Г. Почепцов. – Киев; СПб.: Алетейя, 2001. – 256с.

5. Уилкокс, Д. Л. Как создавать PR-тексты и эффективно взаимодействовать со средствами массовой информации / Д. Л. Уилкокс. – М.: ИМИДЖ-Контакт: ИНФРА-М, 2004. – 759с.

6. Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами [Текст]: пять столпов организационного совершенствования / Дж. Харрингтон. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 350 с.

7. Чухломина, И. В. Маркетинговые коммуникации в системе операционного маркетинга [Текст]: учебное пособие / И. В. Чухломина; Министерство образования и науки Рос. Федерации; Омский государственный университет. – 3-е изд., стереотип. – Омск: ОмГУ, 2007. – 134 с.

8. Эссекс, Л. Теперь или никогда: новый стиль управления [Текст] / Луэллен Эссекс; пер с англ. А. Ротко. – СПб.: Питер, 2003. – 243 с.

Сд.00 специальные дисциплины сд.Ф.03 Консалтинг в связях с общественностью

Вопрос 39. Pr-консалтинг как специфическая профессиональная деятельность.

Понятие консалтинга. PR-консультант и PR-менеджер – общее и отличное. Основные направления консультационной деятельности в сфере связей с общественностью.

Коммуникативный интеллект как компетенция PR-консультанта. Антикризисный консалтинг. Личностный консалтинг. HR-коммуникации как поле деятельности консультанта (управление персоналом в консультационной деятельности, организационные изменения, стресс-менеджмент, тайм-менеджмент). Мотивация и продажа консультационных услуг. Основные стратегии мотивирования в консалтинге (презентационная, коммуникативная, ситуационная). Классическая пятишаговая модель консультационной услуги. Психология работы с потенциальными и реальными клиентами в консультационной деятельности. Работа с возражениями в консультационной деятельности. Сложности консультационной работы с различными психотипами потребителей.

Уровни включенности консультанта в PR-деятельность. Выполнение всего проекта консультантом; разработка консультантом инструментария (это, по существу, и есть высококвалифицированное консультирование); сопровождение; внутреннее консультирование (то есть создание собственнойPR-службы).

Аргументы за и против использования консультационных услуг. Понятие агентского вознаграждения и оплаты консультационной услуги. Выполнение заказов различных клиентов. Независи­мость консалтинговых агентств. Возможность прерывания договора. Достаточность и недостаток информации. Непостоянство обслуживания.

Плюсы и минусы работы с независимыми консультантами. Аргументация создания собственной PR-службы.

Реинжиниринг бизнес-процессов. Бенчмаркинг. Аутсорсинг. Всеобщее управление качеством. Концепция «Шесть сигма». Коучинг.

Библиографический список:

1. Балдин, К. В. Управленческие решения [Текст]: учебник / К. В. Балдин, С. Н. Воробьев, В. Б. Уткин. – М.: Дашков и К, 2008. – 496 с.

2. Басовский, Л. Е. Управление качеством [Текст]: учебник. – М.: ИНФРА-М, 2008. – 211 с.

3. Дак, Д. Д. Монстр перемен [Текст]: причины успеха и провала организационных преобразований / Джина Даниэль Дак. Пер. с англ. В. Ионов. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 317 с.

4. Гайдук, Л. Управленческий консалтинг и внедрение информационных систем [Текст] / Л. Гайдук // Connect! Мир связи. – 2000. – № 2. – С. 46-48

5. Годин, А. М. Связи с общественностью в современном обществе [Текст] / А. М. Годин. – М.: Политика, 2006. – 596с.

6. Кросман, Ф. Как заработать на консалтинге [Текст] / Ф. Кросман. – СПб.: Б. и., 2000. – 316 с.

7. Панарин, И. Н. Информационная война и выборы [Текст] / И. Н. Панарин. – М.: Городец, 2003. – 411с.

8. Мариничева, М. К. Управление знаниями на 100 % [Текст]: путеводитель для практиков / М. К. Мариничева. – М.: Альпина Бизнес Букс: ОДЕОН, 2008. – 314 с.

9. Харрингтон, Дж. Совершенство управления ресурсами [Текст]: пять столпов организационного совершенствования / Дж. Харрингтон. – М.: Стандарты и качество, 2008. – 350 с.